Читать книгу Десерты для демонов - Анастасия Каледина - Страница 3

Витя не покупал сигарет с тех пор, как отучился в университете. В «Дикси» на кассе не спросили паспорт. А зачем? Борозды на лбу, хмурый взгляд, нестриженые волосы. Даже в маске Витино лицо сразу сообщало: тридцать семь лет жизни прошли нелегко. На улице Витя достал первую сигарету, по старой привычке положил в пачку фильтром вниз. На удачу.

Витя курил и проходил в смартфоне тренажер: позавчера скинули на работе. Бот в куцем пиджачке (в тренажере его называли «Нерешительный клиент») разводил руками. Рядом – облачко, как в комиксах: «Дорого получается». Витя бы ответил: «Брат, без вопросов. Сам весь в кредитах». Но на экране всплыли другие варианты:

А) Михаил, понимаю. Цена для меня – тоже очень важный фактор покупки. Но давайте посчитаем, что входит в эту цену: доступ к видеосервису, интернет-телевидению, аудиокнигам, лекциям и играм. Выгодно, правда?

Б) Михаил, понимаю. Зато представьте: больше не придется качать фильмы с пиратских сайтов!

В) Михаил, может быть, предложить вам персональную скидку?

Витя нажал на «В». Вместо Михаила появилось красное окошко:

«Персональную скидку предлагай только в крайних случаях! Сейчас нужно было отработать возражение клиента! Пройди тренажер заново!»

На экран сыпался мелкий ноябрьский дождик. C экрана на Витю смотрели Недовольный, Позитивный, Нерешительный, Всезнающий, Несовременный клиенты. Витя уже пробовал миссию «допродажа» с каждым. Ни разу не прошел до конца. С реальными клиентами – тем более. Витя привык протягивать кабели, подключать роутеры, устранять неполадки. Качественно и молча. А два месяца назад этого стало мало. Теперь Вите надо было еще впаривать видеоприставки, камеры видеонаблюдения, подписки на онлайн-кинотеатр. Вернее, выполнять план допродаж.

Витя бросил бычок в урну, поправил рюкзак с оборудованием, глянул на лист с заявками. Пора.

В маршрутке Витя собрал в голове все советы из тренажера и решил следовать им слово в слово. Если сегодня ничего не допродаст, его точно уволят. Вите уже сделали два предупреждения.

Первая заявка – улыбчивая мамаша. Позитивный клиент. В тренажере было четко написано: если дети, предложи приставку и пакеты с мультиками. Витя так и сделал. Дети радостно загоготали. А вот мамаша, растеряв позитив, сказала, что детей воспитывает без мультиков и гаджетов, и попросила Витю поскорей уйти. На прощание дети дали Вите медвежонка Барни.

Вторая заявка – старик. Внезапно Всезнающий, а не «ой, что такое интернет?» (Несовременный). Витя общался, как учил тренажер: «вы наверняка в курсе», или «как вы, конечно, знаете». Всезнающий знал, что ему ничего не нужно.

Последняя заявка – частный сектор, на перекладных. Промокший Витя мысленно перекусывал кабель надежды. Ему открыла полная брюнетка лет сорока пяти. Недовольные, вернее, грустные глаза. Позитивная улыбка. Нерешительно предложила чаю, когда Витя оживил старенький пыльный модем. Всезнающе сказала сериалу по «России»: «Да он точно ее бросит», несовременно спросила, можно ли у Вити купить интернет-карточки.

– Карточки? – улыбнулся Витя.

– Ну да. На полчаса. Чтобы Сашка в танки играл, только когда все задания сделает от репетитора.

«Подключите функцию “Родительский контроль”», – вспомнил Витя фразу из тренажера. Но тренажер уже дважды подвел Витю, и он промолчал. Женщина (ее звали Антонина) долила чаю, придвинула блюдо с шарлоткой: угощайтесь. Вите стало тепло.

– Я ползарплаты на репетиторов трачу, чтобы он ЕГЭ сдал, в институт поступил, жил потом хорошо.

«В нашем онлайн-кинотеатре есть дополнительные опции: подготовка к экзаменам, а еще репетиторы онлайн», – всплыло в голове у Вити. Он мысленно нажал на крестик.

– Эх, не дает сейчас институт гарантий. – Витя удивился своим словам. – Я когда учился на юриста, вроде было престижно. А сейчас даже тут больше платят.

– Понимаю, – сказала Антонина. – Я тоже университет с красным дипломом закончила, и вот.

Антонина раскинула руки почти во всю ширину кухоньки. Словно хотела собрать в охапку нажитое имущество: древнюю газовую плиту, незакрывающиеся шкафчики, обожженный чайник с цветочками. В деревянном шелушащемся окне Витя увидел свое отражение. На секунду представил, что живет здесь каждый день. Как Антонина, как Сашка, который сейчас где-то шлялся вместо того, чтобы помогать матери. Витю передернуло.

– Так можно на курсах год отучиться и хорошо зарабатывать. Программистом тем же, – Витя вспомнил Игоря, друга жены. Он так и отучился. Недавно взял бээмвэ. А Витиной жене на день рождения подарил «тиффани».

– Вы правы, – мягкий голос Антонины прервал тяжелые Витины мысли. – Только вот у Саши мозг под это не заточен. Ему бы больше что-то гуманитарное подошло. Я так думаю: чтобы в люди выбиться, нельзя себе изменять. Да и высшее образование – все-таки уровень, культура. Понимаете?

– Понимаю, – вздохнул Витя. – Очень хорошо понимаю. – Он почувствовал, что сил стало больше, захотел сделать что-то хорошее. Для людей, для Антонины.

– Хотя насчет гуманитарного – тоже. Я ему лучших репетиторов по литературе, по истории. Ездить никуда не надо: все в зуме. А он нос воротит. Говорит, все виснет, тормозит. Танки только его не виснут.

– Так конечно виснет! – Витя ужасно обрадовался. – Соединение ваше, ADSL, – древнее (так в тренажере запрещали говорить), скорость черепашья (так тоже). Давайте я вам нормальный интернет подключу, по оптоволокну. Правда, уже не сегодня. Но мы с вами заявку оформим. Ни один репетитор больше не зависнет!

– Дорого, наверное. – Антонина рассматривала треснутую чашку. Было видно, что ей тяжело говорить про деньги.

– Недорого. Столько же, сколько сейчас платите. А я вам еще персональную скидку сделаю, даже меньше получится.

– Было бы чудесно, – Антонина не поднимала палец вверх и не делала ядрено-счастливые глаза, как боты в тренажере. Она скромно, еле-еле, улыбалась.

Витя тоже улыбался. Миссия «допродажа» была выполнена! Кабель надежды заряжал все Витино тело электрическими импульсами. «Не просто допродажа – помощь хорошему человеку», – думал он. Заявку оформили с Витиного телефона: Антонинин «раритет» сильно тупил.

На остановке Витя выкинул сигареты в урну: чувствовал, что и без них дело пойдет. И тренажер ему был не нужен. Главный секрет допродаж Витя понял. Недовольный, Позитивный, Нерешительный, Всезнающий, Несовременный клиент – бред. Люди. Они все люди.

Антонина швырнула остатки шарлотки в мусорку, достала из кармана халата тринадцатый «айфон». Написала хозяевам дома, что хочет продлить аренду на неделю. Сегодня она отлично отыграла перед нерешительным интровертом-неудачником. Но до начала съемок можно было потренироваться еще. Антонина сделала «селфи», выложила в Инстаграм, подписала: «Люди любят видеть в других отражения себя: в этом секрет сопереживания». А потом она закурила и позвонила провайдеру.

Попросила отменить заявку.