Читать книгу Самиздат для эксперта. Пиши клиенту - Анастасия Ракузо - Страница 12

В мире информационного шума и бесконечной суеты, мы расходуем своё время максимально экономично. Коммуникации мы сократили до смайликов в мессенджерах. Не думайте, что чужой человек подарит вам свои минуты или часы, чтобы выслушать презентацию услуги или продукта. Максимум, который вам дан, как утверждают специалисты из сферы маркетинга и продаж – 10 секунд. Если за это время вы не заинтересовали человека – вас, либо не будут слушать, либо не услышат.

Если вы не прирожденный оратор – книга в помощь. У вас есть заветные 10 секунд, чтобы сделать подарок тому, на кого хотелось бы произвести впечатление. Представьтесь и подарите книгу, сообщив о своём авторстве и желании узнать мнение. Когда у человека интересуются его точкой зрения по какому-либо вопросу или просят совет – отказать сложно. Задето самое святое – эго. Главное правильно поставить вопрос. Соблюдайте субординацию. Помните, что может последовать отказ. Это нормально. Вам никто ничего не должен, но возможность для отзыва есть.

Откажет один – согласится другой. Заходите в открытые двери, умейте отказываться, иначе велик шанс, превратиться в Сизифа. Тот, который в древней мифологии камень в гору поднимал. Открытой дверью может стать массовая рассылка сообщений в социальных сетях со ссылкой на электронную книгу.

Электронная или печатная версия – зависит от стоимости товара или услуги. Если вы продаёте хлеб в розницу, печатные книги в подарок – дорогое удовольствие, но при этом есть шанс для масштабирования, если адресатом станет инвестор, а в книге вы изложите революционный подход по теме выпечки.

Ближе к реальности ситуация, когда пекарня раздаёт своим клиентам визитки с QR-кодом на книгу с их фирменными рецептами. Либо собирает номера телефонов, электронные адреса для рассылки таких книг или дарит за подписку в социальных сетях.

Пути к доверию клиента могут быть разными. Важно, чтобы они были удобны вашей ЦА.

Чтобы получить доверие клиента, компании тратят уйму материальных и временных ресурсов: холодные звонки, баннеры, листовки, мероприятия… Но не каждая организация, даже крупная, дарит свою книгу. В России это, пожалуй, лишь «ВкусВилл» и «ДоДо пицца».

Задайте себе несколько вопросов. Чему я больше поверю: ежедневным листовкам на протяжении года или одной книге? Сколько стоит дизайн и печать 365 вариантов листовок тиражом хотя бы в 100 шт.? А книги в 100 страниц? А сколько стоит создание электронного варианта книги? Какова вероятность того, что листовку выкинут? А книгу? А электронную книгу?

Доверяют экспертной информации, а не рекламной. Делайте выводы и считайте расходы.