Читать книгу Биг босс – полосатый хвост - Анастасия Ригерман - Страница 4

После обеда все девочки, по обыкновению, собирались в кабинете. Кто-то уже вернулся после утренних встреч с клиентами, кто-то, подготовив документы, на эти самые встречи только собирался. С таким графиком обеденный перерыв у нас в отделе всегда считался условным. Когда успел пообедать, тогда и обед, потому что на практике часто обходилось и без него вовсе. Работа прежде всего.

Зато в совместном чаепитии, когда выдавалась свободная минутка, мы себе никогда не отказывали, давая возможность хоть немного отвлечься и поболтать на посторонние от работы темы. Не приносить же домой траурное настроение клиентов? В жизни должно быть место и для других, более радостных вещей, которыми все мы в свою очередь с удовольствием делились.

– Это мои вчера на дачу с Данилкой уехали, – хвасталась Ирина Борисовна внуком, листая на смартфоне красочные фотографии на фоне цветущих палисадников. – На выходных вместе поедем, буду их всему учить. А то насажали со своим интернетом не пойми чего, хоть бы половина взошла.

– У вас там красиво, – как всегда, поддакивала Наташка, отпивая из чашки ароматный кофе. – А у нас дачи нет. Да и маникюр жалко, чтобы в грядках копаться.

– Это ты еще не созрела. Время придет, сама к земле потянешься, – не скрывая доброй улыбки, подытожила Ирина Борисовна. – Еще печеньку?

Когда дверь распахнулась, и за ней показался Полосатый галстук, которому наше чаепитие явно не пришлось по душе, ему отчего-то тоже захотелось предложить печеньку и послаще, чтобы не ходил с такой кислой физиономией.

– А почему у нас в отделе продаж так тихо? Я вообще туда попал? Почему никто не звонит клиентам? – выдал он вместо приветствия, остановившись взглядом на моей забавной чашке с утенком.

– Так обед же еще, – ответила за всех Нинка, которая только примчалась со встречи и без зазрения совести продолжала жевать свой салат.

Одним отточенным движением Валерий Дмитриевич оголил запястье с модными часами и строго прищурился.

– К вашему сведению, обед закончился пятнадцать минут назад. А если вы приходите сюда, чтобы чаи распивать, то учтите: мне не составит труда найти на ваши места других, более усердных сотрудников.

– Но Дмитрий Олегович никогда не запрещал нам совместно пить чай. Напротив, говорил, что позитивный настрой коллектива – залог здоровой психологической обстановки и успешной работы, – не сдержалась я, но лучше бы этого не делала.

– Запомните, я не мой отец! – одной фразой стер он улыбку робкой надежды с моего лица. – Подходы к работе у меня иные и требования выше. Сотрудники должны быть результативными, а я этого по показателям вашего отдела не вижу. В рабочее время настоятельно прошу заниматься клиентами. Пока прошу по-хорошему, иначе буду вынужден принять соответствующие меры и установить в кабинете камеры.

Полосатый галстук ушел, зато мерзкое ощущение осталось. Нет, камер в нашем кабинете никто не хотел. Ошарашенные таким поворотом девчонки разом замкнулись, а едва закончился рабочий день, мигом разбежались по домам, не желая и лишней минуты провести в условной тюрьме, в которую с новым боссом это место стало превращаться.

Мы что, ему подопытные крысы, чтобы он безотрывно следил за нами и запрещал пить чай? А что дальше? Введет график, кому и когда позволено ходить в туалет? Неужели кто-то искренне верит, что так сотрудники станут работать результативнее? Чушь собачья! Мы же живые люди, а не роботы.

В итоге на следующий день впервые за последние годы мне до жути не хотелось идти на работу. Все лучшее, что в ней было – располагающая дружеская обстановка, Даринкин заразительный смех, мудрые советы Ирины Борисовны, кулинарные эксперименты Нинки, которые она приносила на дегустацию, нелепые Наташкины закидоны, – все разом сошло на нет. Забавно, что раньше я и не осознавала, как все это для меня было дорого и что ходила я на эту работу не только из-за зарплаты, я там еще и жила. А теперь возникло какое-то непонятное отторжение, будто лягушку проглотила.

Утро прошло в привычной суете. В этот раз Валерий Дмитриевич заглянул в кабинет в разгар телефонных переговоров с клиентами и, похоже, увиденным остался доволен, потому что скрылся так же молча и незаметно. Чай коллективно мы больше не распивали, предпочитая делать это на своих рабочих местах, желательно прячась за мониторами. Но новому боссу и этого было мало. Настал новый день, и Полосатый галстук продолжил закручивать гайки: начал вызывать моих коллег по одной в свой кабинет, откуда все возвращались одинаково подавленные и грустные. Меня босс, похоже, оставил на десерт.

– Девочки, ну все, мы пропали! – чуть ли не всхлипывая, вошла в двери кабинета Даринка с опущенной головой. – Валерий Дмитрич поймал меня в коридоре, пригласил к себе, а потом как давай гонять по теории продаж! Я таких понятий, о которых он там спрашивал, в жизни не слышала. Говорит, изучил мои показатели за этот год, и, если в ближайший месяц не увидит улучшений, не видать мне не только премии, но и работы, – не удержалась она от слез, градом побежавших по ее щекам.

– Дарин, ну будет. Ты чего сразу расклеилась-то? Все через это прошли, пока ты по встречам ездила, одна я осталась, – обняла подругу. – Мы своих в обиду не дадим. Сейчас как пойдем и скажем ему все, что о нем думаем. И о его теории, которая так далека от практики! Да, девочки? А то ишь не успел прийти – и сразу ценными кадрами разбрасываться!

Вот только девчонки как-то виновато понурили головы и попрятали взгляды, явно не собираясь выяснять отношения с новым руководством.

– Прости, Маш, но у меня ипотека. Мне без этой работы никак, – первой открестилась от моей идеи Нинка.

– А мне дочери с внуком надо помогать. Это вам, молодым, легко, махнули хвостом и на другое место упорхнули. А меня, почти пенсионерку, кто в таком возрасте куда возьмет? – с некоторой обидой высказалась Ирина Борисовна.

– Я тоже не пойду, – как обычно, струсила Наташка, так и не придумав подходящей аргументации. – К тому же, может, мои показатели его вполне и устроили, – с гордостью выдала она, намекая то ли на подкачанные силиконом губы, то ли на третий размер груди.

Осознав, что осталась совсем одна, я как-то даже опешила.

Вот тебе и дружный коллектив, и пять лет работы плечом к плечу. Ну и ладно! С поддержкой или без, а этот разговор с Валерием Дмитриевичем все равно состоится. Кто-то же должен разъяснить столичному умнику, что у нас здесь и как устроено. И кто, если не я, самый успешный менеджер прошлого года?

Правда, стоило мне оказаться перед закрытыми дверями его кабинета, где босс со всей строгостью в голосе отчитывал кого-то по телефону, весь мой боевой запал сошел на нет. Я даже оглянулась обратно, в сторону нашего отдела. Но и возвращаться к своим с пустыми руками тоже не могла, стыдно получится.

Была не была!

Дождалась, пока в кабинете станет тихо, и постучала в дверь. Ответа не последовало. Тогда, долго не думая, я без приглашения решительным шагом ворвалась в директорский кабинет. Молодой мужчина, с важностью восседающий в кожаном кресле отца, будто на наследном троне, поднял на меня вопросительный взгляд карих глаз.

– Здравствуйте, Валерий Дмитриевич! Я – Мария Савушкина из отдела продаж, если не помните.

– Здравствуйте, Мария, – вынул он из ушей незаметные наушники, просканировав меня с головы до ног внимательным взглядом. – Отчего же не помнить? Я провалами памяти не страдаю. К тому же в этой организации работает не так много персонала.

«Ну вот! Не успела войти, а уже ощущение такое, будто все мы тут пустое место. Мало ему персонала, видите ли! Будет так стараться – скоро станет еще меньше!» – взволнованно барабанило сердце.

– Присаживайтесь, – кивнул он в сторону кресла, то ли приглашая, то ли приказывая своим поставленным голосом. И мне отчего-то так захотелось воспротивиться, сделать все наперекор: стоять, ходить, мельтешить у этого занудного умника перед глазами – все что угодно! Такую уж странную реакцию этот мужчина во мне вызывал. Но тут вспомнились слова его отца о том, что в ногах правды нет, и радушие, с которым старший Погодин всегда принимал меня в этом кабинете. Усмирив этим своих внутренних демонов, я все-таки опустилась в кресло.

Терпение, Маша, терпение! Все течет, все меняется. Уедет от нас и этот надменный Полосатый галстук обратно в свою столицу.

Собралась было с мыслями и уже открыла рот, но, столкнувшись с прямым взглядом нового босса, не смогла вымолвить и слова, отчего-то растерялась в его присутствии.

И что он на меня так уставился? Как на букашку под микроскопом, аж неуютно.

Спрятала глаза под ресницами, перевела дыхание, только неловкое молчание затянулось, и я снова попыталась открыть рот. В этот раз босс опередил меня на долю секунды и заговорил сам.

– Что ж. Я и так планировал пригласить вас для беседы, Мария, но раз вы сами ко мне пришли… Я тщательно изучил показатели каждого сотрудника, и ваши показались мне…

Где-то в душе, будто наивный ребенок, я неосознанно ждала похвалы, и почти натянула на лицо улыбку, но нет. Не на того нарвались.

– Подающими надежды, – озвучил наконец этот засранец, подобрав подходящие, на его взгляд, слова. – Как и у всех остальных в отделе, вам есть над чем работать. Проанализировав ваши компетенции, я разработал план, следуя которому…

Сглотнув подкатившую к горлу обиду, я чуть не подавилась. Незаметно сжала под столом кулаки. Отросшие ногти больно врезались в кожу.

Подающими надежды?! Да он хоть представляет, сколько я выкладывалась ради этих результатов? Брала переработки в праздники и выходные, весь год фактически не вылезала с работы, отказывая себе в редких поездках к родным, а еще не имела нормальной личной жизни. Кто знает, может, этого Антон и не выдержал? Хотя нет, Антоша у нас особый случай – набалованный маменькин сынок. Уделяй я ему внимание хоть двадцать четыре часа в сутки и корми с ложки, и этого наверняка было бы мало.

Решив не ходить кругами, я перешла к главному, пока не растеряла настрой.

– Я зашла поговорить не о моих показателях.

– А о чем же тогда? – насмешливо изогнулась темная бровь.

Как же меня бесила эта его манера общения и излишняя самоуверенность! А еще то, с какой легкостью он занял отцовское кресло, ничем его не заслужив. Ведь он ни разу прежде даже не бывал в этом офисе. По крайней мере, я его здесь точно не видела.

– Я пришла, чтобы рассказать вам о том, как у нас здесь все устроено, Валерий Дмитриевич. Это вам не автосалон и не авиакомпания с трансконтинентальными перевозками. Берите выше! – От волнения, охватившего меня с головой, я невольно кивнула в потолок, и Полосатый галстук со всем вниманием проследил за моим взглядом.

– Куда выше? – то ли подыгрывал, то ли в самом деле заинтересовался он.

– С нашей помощью клиенты отправляются в потусторонний мир! И подход здесь требуется особый. Бизнес-то специфический.

На мое удивление Валерий Дмитриевич не перебивал и даже не усмехался. Ну если только в своих мыслях. А так состряпал вполне серьезную физиономию.

– Ленинский и Октябрьский закреплены за «Памятью», Фрунзенский и Пролетарский районы – за нами, – начала я с основ. И, как оказалось, не зря, потому что об этом он слышал впервые. – Мы хороним на Богородском, они – на Выселках. Полезем на территорию «Памяти» – они тоже начнут войну, станут клиентов воровать, а то и доплачивать за информацию о новопреставленных. Непорядок начнется, понимаете?

– Новопреставленных? – снова изогнулась темная бровь.

– Дмитрий Олегович требует проявлять уважение к умершим, так у нас сложилось, все и привыкли.

– Спасибо за инициативу меня просветить. Про установленный порядок мне все понятно. Но и с этим можно работать, если найти правильный подход. Чем сложнее конфликт, тем славнее триумф! – выдал он чью-то цитату, да с таким вдохновленным лицом, что ему только светового меча в руке и развевающегося за спиной плаща не хватало. Правда, продолжалось это недолго, и биг босс снова переключился на меня.

– Если я должен знать что-то еще, то самое время об этом рассказать. Потому что я, Мария, охотнее пообщался бы с вами о том, как вы планируете увеличивать продажи в текущем периоде.

– Да, Валерий Дмитриевич, вы должны знать кое-что еще! – не смогла я сдержать возмущения. До чего же туполобые особи встречаются! И ведь не прикидывается! Вон как уверен в своей правоте. – К счастью или нет, а смертность от нас с девочками в отделе никак не зависит. С такими запросами по увеличению продаж вам в небесную канцелярию стоит обращаться, а не к простым смертным. Мы работаем с теми клиентами, которые есть.

– Нет, Мария, я все, конечно, понимаю, вы в этом деле давно, но и я профессионал. Неприятие нового – это естественная реакция. Так говорят все продавцы во время тренингов, а потом у них открывается новое видение. Понимаете, воронку продаж тоже не дураки придумали, и она работает. Да, мы не можем повлиять на смертность населения, но можем увеличить долю рынка путем улучшения качества услуг и предоставления дополнительных сервисов.

– Каких еще сервисов? У нас и так все, что надо, уже есть. Не трогайте людей в горе. И девочек, пожалуйста, не трогайте. Дарину вон до слез довели. Какие продажи ей были в этом году, когда у нее мама тяжело болела и приходилось постоянно отпрашиваться? Хоть бы узнали сначала, кто чем живет, прежде чем лезть в чужой огород со своим уставом, – вырвалось у меня сгоряча.

Ну а что? У нас в деревне за словом никто в карман не лезет. Как было на душе, так и сказала.

– В чужой огород, значит, – затаил на меня обиду новый босс, нервно сглотнув. Или чего это у него вдруг так глаз задергался? – Хорошо, Мария. Я вас услышал. Но и вы меня услышьте. Есть задача – предлагать дополнительные услуги. Вот с вас и начнем, раз вы показали себя профессионалом. Прошу вас сегодня же съездить к Виктору Николаевичу, который поставляет нам венки, и узнать, какие дополнительные услуги он может нам предложить.

– К Виктору Николаевичу? К Самарскому? Да я с ним уже пять лет общаюсь, и, поверьте, ничего нового не услышу.

– Вашим коллегам я тоже дал задания: кто-то поедет по гробам, кто-то по памятникам, кто-то по транспортным услугам. И все согласились с моими требованиями, никто не возмущался. Только вас что-то не устраивает.

– Нет-нет, что вы, меня все устраивает, – решила сменить тактику, натянув милейшую из арсенала своих улыбок, чем ввела нового босса в замешательство. – Но раз вы так здорово ставите задачи, Валерий Дмитриевич, может, тогда и покажете на практике, как правильно их выполнять? Поделитесь, так сказать, профессиональным опытом.

В который раз смерив меня оценивающим взглядом, мужчина деловито сложил на груди крепкие руки.

– Хотите мастер-класс от гуру продаж? – самодовольно улыбнулся одними глазами, принимая мой вызов.

«Ой, мамочки, только посмотрите на этого гуру», – еле сдержала прорывающийся смешок. Он ведь так и сказал, я не ослышалась? Вот это у человека самомнение! Еще ни одного венка не продал, а уверенный какой, что у него все получится, прям диву даюсь!

– Всю жизнь мечтала, – вышло как-то даже с придыханием, и этот важный индюк повелся.

– Окей. Тогда к Самарскому едем вместе.