Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов

Оглавление

Андреа Ковилл. Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов

Предисловие

Посмотрим с другой стороны

Тогда и сейчас

Суть в значении

На тех ли ценностях вы концентрируетесь?

Три измерения значимости

Задача значимости

Почему сохранять значимость так трудно?

Риск без значимости

Является ли ваша компания значимой для потребителей?

Глава 1. Является ли ваша компания значимой? Почему ответ на этот вопрос так важен

Нужное слово в нужное время

Другие причины, по которым добиться значимости чем труднее, тем важнее

Как добиться значимости?

Глава 2. Все носит личный характер. Ваши отношения с клиентами

И еще есть ваша личная жизнь

Глава 3. Измерение значимости I (количественное) Дифференцированный подход

Подумаем об обратном

Несколько вещей, которые необходимо помнить

Не перестарайтесь

Глава 4. Измерение значимости II (качественное) Работа с «Моделью значимости»

Глава 5. Измерение значимости III (обстоятельства) Содержание, контекст и контакт

Содержание

Больше чем просто слова

Контекст

Контакт

Глава 6. Значимость. Ради чего стараться? Реальные плоды

Глава 7. Как можно стать (и оставаться) значимым. Не меняя своей сути

Реализация

Материалы для самостоятельной работы

Глава 8. Значимость и инновации. Почему они так тесно связаны друг с другом

Сохранять верный курс

Глава 9. Как стать «никому не нужным» Возможно, вы уже невольно идете в сторону «ненужности», сами того не желая

Все меняется

Глава 10. Как вернуть значимость. Задача сложная, но решаемая

Темпы изменений

Основные моменты

Заключение. Общие выводы. Что мы узнали

Просто? Да. Легко? Нет

Приложение. Организационная значимость, факторы и характеристики. Исследование Brodeur Partners[13]

Благодарности

Об авторе

Отрывок из книги

Большинство организаций ежегодно расходуют миллиарды долларов на то, чтобы убедить людей в необходимости купить какой-то товар, выбрать тот или иной бренд, поддержать конкретного кандидата или принять участие в неком мероприятии. И все же, мы думаем, многие согласятся с тем, что все эти маркетинговые и рекламные кампании, инициативы в области связей с общественностью, программы распространения информации, стратегии достижения общественных перемен зачастую, мягко говоря, менее эффективны, чем хотелось бы. Если говорить честно, то компаниям нужна помощь в установлении продолжительной связи с людьми, на которых они хотят повлиять.

Создание такой связи требует единого и надежного принципа, который позволит обеспечить стабильную эффективность всех маркетинговых и коммуникационных усилий, и на страницах этой книги мы хотим предложить вам такой принцип: его можно описать с помощью всего одного слова, и это слово – «значимость». Нужными, релевантными, отвечающими запросам людей могут быть только по-настоящему значимые вещи.

.....

Сенсорика. Как продаваемый товар выглядит, пахнет, звучит, каков он на вкус? Этот аспект компании часто упускают из виду, а не следовало бы! Когда хирургу на выбор предлагают два одинаковых в работе медицинских инструмента, он выбирает тот, что удобнее держать. И конечно, для пользователей продукции Apple значение имеет не только производительность устройства, но и его внешний вид.

Общество. Мнение друзей и авторитетных людей всегда является важным для потребителей, а при помощи интернета стало гораздо проще выяснять, что они думают.

.....