Читать книгу 100 секретов маркетинга без затрат - Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов - Страница 18

Это еще одна форма общения с вашими клиентами. Можно собрать группу клиентов, которые у вас уже покупают много, и обсуждать их интересы, потребности и желания.

Также вам нужно узнать, что им не нравится в вашем бизнесе, что они хотели бы улучшить, поменять или убрать совсем.

Часть предпринимателей не замечают очевидных вещей, из-за того что со временем глаз замыливается.

Такие дискуссии позволят расшевелить ваших клиентов и укажут ваши проблемные места, потому что народ у нас терпеливый и жаловаться не привык.

Жалуются обычно 3–5 % из тех, кто мало покупает и больше привередничает.

Вам же нужно сильнее сосредоточиться на тех, кто покупает больше.