Читать книгу Продажи без проблем. Идущий напролом - Андрей Потапов - Страница 3

Что такое продажи?

Продажи – это бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, бизнес вообще.

Продажи чаще всего являются завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия. Это понятие употребляется только во множественном числе, в отличие от термина «продажа», обозначающего разовую продажу чего-то конкретного. Продажа – обмен товара на деньги, подтвержденный договором (чеком продажи).

Слово «торговля» очень близко по значению к слову «продажи», однако имеет другой оттенок и больше подходит для общего описания торгового бизнес-процесса или определенной специфики продаж (наверняка вам хорошо известны такие понятия как «выносная торговля», «разъездная торговля» или «советская торговля»). Также словом «торговля» можно описать деятельность, включающую как продажи, так и закупки, обозначить отрасль в целом или какое-то конкретное понятие из этой области (например, «работники торговли», «Министерство торговли», «торговое представительство» и т. д.).

Продажи – это специальный западный термин, подчеркивающий современный подход к организации торговли в компании, применение эффективных методов, нацеленность на конкретный результат. В советское время вместо термина «продажи» в СССР пользовались термином «сбыт».

В современном понимании продажи считаются неразрывно связанными со всем комплексом маркетинга, служат логическим продолжением, практическим результатом и подтверждением правильности ведущейся маркетинговой работы компании. Считается, что само понятие «маркетинг» появилось из продаж, является их неким теоретическим осмыслением.

Понятие продажи стало основой многих других современных терминов и бизнес-понятий, например, слово «торговец» практически замещено словом «продажник» (менеджер по продажам, специалист, ведущий активные продажи), данная профессия является одной из наиболее распространенных на рынке труда; составление «плана продаж» является основой для составления бизнес-плана; «отдел продаж» (отдел реализации) есть практически на любом коммерческом предприятии и т. д.

В настоящее время продажи являются в большей степени практической, чем теоретической дисциплиной. Тем не менее, помимо многочисленных обучающих тренингов по развитию практических навыков продаж, существует достаточное количество статей и книг, посвященных специфике этой сферы деятельности.

Разработаны многочисленные классификации продаж.

Например:

✓ оптовые продажи,

✓ розничные продажи,

✓ продажи в сегменте B2B и B2C,

✓ активные продажи,

✓ прямые продажи,

✓ многоуровневые продажи,

✓ «длинные» продажи,

✓ мобильные продажи,

✓ продажи товаров и услуг,

✓ отраслевые продажи (продуктов питания, стройматериалов и т. п.),

✓ многое другое.

Как показывает практика, далеко не каждый успешный продажник имеет высшее образование. Возможно, это и не обязательно: ведь главное в искусстве продаж – это умение продавать. Более того, многие очень известные люди, которые добились невероятных успехов в продажах, не имели высшего образования. Назовем некоторых из них.

1. Билл Гейтс

Один из известнейших и богатейших людей нашего времени. Билл проучился в Гарварде 2 года, после чего был отчислен. Он сразу же направил все свои силы и время в создание программного обеспечения и основание будущей корпорации Microsoft. Однако, стоит отметить, что в 2007 году администрация Гарвардского университета все же приняла решение о присвоении Гейтсу статуса выпускника.

2. Стив Джобс

Стив вдохновил всё человечество историей своей жизни. Он бросил колледж, поскольку нудная обязательная программа его не интересовала. В дальнейшем, уже будучи отчисленным, он в течение года посещал там всего лишь курс каллиграфии.

3. Майкл Делл

Основатель компании DELL также не окончил университет. Во время учёбы он создал компанию по продаже компьютеров и в 19 лет решил полностью уйти в бизнес. В 2006 году он находился на 12-м месте в списке богатейших людей мира.

4. Ларри Эллисон

Создатель корпорации Oracle, занимающий 3-е место среди богатейших людей на планете, дважды бросал университет по разным причинам. Сначала по причине смерти приёмной матери – это случилось после второго года обучения. А потом, по прошествии 6 месяцев, Эллисон бросил Чикагский университет ради бизнеса, посвященного вычислительной технике.

5. Ричард Брэнсон

Известный британский предприниматель и создатель корпорации Virgin бросил школу в 16 лет, после чего переехал в Лондон и основал журнал Student, который стал первой ступенькой среди множества его проектов, число которых превышает три сотни.

6. Роман Абрамович

Миллиардер и владелец футбольного клуба Челси в 1983 году поступил в Ухтинский индустриальный институт, но не закончил его. Рано начал заниматься малым бизнесом, после чего занялся нефтетрейдерской деятельностью.

7. Генри Форд

Один из известнейших американских промышленников начала 20-ого века в 16 лет убежал из дома и уехал работать в Детройт. В 1903 году открыл компанию Ford Motor Company, которая перевернула рынок машиностроения. Генри часто упрекали в отсутствии образования, однако он всегда утверждал, что специальные знания важны гораздо больше, чем общие.

8. Ингвар Кампрад

Шведский предприниматель в 17 лет создал компанию IKEA. Ещё с детства он занимался мелким бизнесом, покупая оптом спички и продавая их соседям. Потом была рыба, а впоследствии – и всемирно известная мебель. Ингвар сейчас живёт в Швейцарии и является самым богатым её жителем.

9. Джон Дэвидсон Рокфеллер

Первый в мире долларовый миллиардер во время обучения в колледже в конце 1850-х осознал, что трёхмесячные курсы бухгалтера и неуемная жажда деятельности принесут ему гораздо больше, чем годы обучения. Известно также, что ещё с детства он подрабатывал, продавая индюшек и копая картошку.

10. Рут Хэндлер

Женщина-предприниматель, подарившая миру куклу Барби, также работала с самого детства. У неё было непростое детство, начинала она с бизнеса по продаже фоторамок, но в результате Рут осчастливила миллионы девочек по всему миру.

Однако, помня об этих выдающихся личностях, надо понимать, что отсутствие у них высшего образования с лихвой компенсировалось упорным трудом, необыкновенной увлеченностью бизнес-процессами, бесценными практическими навыками и стремлением сделать в этой жизни что-то особенное.

Другими словами, лежа на диване, денег не заработаешь. Неважно, какое у вас образование – важно, как вы собираетесь распорядиться своей судьбой.

Как я оказался в этой теме?

Все началось более 25 лет назад, когда у меня родились двойняшки. А произошло это счастливое событие всего лишь год спустя после рождения первого сына.

Оказалось, что жить на одну мою зарплату (в то время я работал на заводе и учился в институте) стало совсем тоскливо.

Чтобы хоть как-то улучшить финансовую ситуацию в семье, я устроился через знакомых в мебельный магазин грузчиком. Тогда я еще ничего не понимал в продажах, но ко мне стали подходить люди и просить продать им «вот такой миленький диванчик» или «вон тот замечательный шкаф» – ведь в те времена у нас в стране был серьезный дефицит, мебель стояла в магазинных витринах в качестве выставочных экспонатов, а завозили товар очень редко. Естественно, покупатели искали хоть каких-то посредников, чтобы приобрести нужные им товары.

Вот такого посредника они увидели и во мне. И я стал помогать людям приобретать мебель, а они стремились меня за это отблагодарить. Жизнь, как говорится, стала налаживаться.

Но через какое-то время мой доход резко упал, так как появилось много отечественных производителей, и мебели в магазинах стало достаточно, чтобы не прибегать к услугам посредников. К счастью, одним из таких новых предпринимателей оказался мой товарищ: он открыл собственную производственную компанию и пригласил меня работать у него в отделе продаж. Я начал серьезно заниматься оптовой торговлей.

За 3–4 года я добился неплохих результатов: смог заработать на нормальную квартиру, купил две машины и дом в деревне недалеко от города. Когда денег стало достаточно, я сразу же открыл свой бизнес, которым занимаюсь до сих пор.

Я глубоко убежден: чем больше в нашей стране будет успешных людей, тем богаче будет и сама страна. И теперь, имея многолетний опыт в области продаж, я могу научить других людей хитростям этого ремесла, а значит, помочь им сделать свой бизнес более эффективным, приносящим больше прибыли.

Тот, кто считает, что заниматься продажами – ниже его достоинства, может отложить книгу. Она написана для активных, целеустремлённых людей, которым тема продаж интересна, для тех, кто не хочет стоять на месте и намерен совершенствоваться и узнавать, как продавать больше и быстрее.