Читать книгу Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам - Анна Кондратьева - Страница 5

Сейчас начать собственный бизнес совсем не сложно. Да это никогда не было и не будет сложно. Вообще делать то, что хочется – несложно. Сложно понять, что же тебе на самом деле хочется. И на мой взгляд, вся соль жизни и заключается в том, что многие до самой смерти живут не так, как им хочется. Они боятся открыть глаза и посмотреть по сторонам без шор нашей советской школы и жизни родителей. Предыдущий опыт близких людей накладывает сильный отпечаток, и людям не вырваться из этого ЧУЖОГО опыта. И если дедушка неизвестного нам Василия был токарем, а папа стал автослесарем, то при лучшем раскладе сам Вася соберет команду автослесарей и будет ремонтировать в гаражах автомобили. И за редким исключением Василий сможет перейти эту границу и открыть собственный автосалон, став впоследствии официальным дилером MercedesBenz. А уж совсем сломать стереотипность мышления: получить образование искусствоведа и заняться коллекционированием, зарабатывая на этом несколько сотен тысяч долларов, путешествовать по миру и попасть на Сотбис – даже нам с вами покажется невозможным, что уж там самому Васе.

Есть еще одно «сложно» – признаться себе в том, что хочется совершенно не то, что хочется твоим друзьям или родителям. Но это уже совсем другая книга.

Зачем вам собственный бизнес?

Это самый первый вопрос, на который необходимо ответить предельно честно.

И если он нужен только потому, что подруга открыла салон красоты, всем девочкам рассказывает, как круто быть хозяйкой, и вы тоже хотите, как она… Вплываешь вся такая красивая на 12-сантиметровых каблуках в свой салон, администратор со всех ног бежит варить тебе чашечку кофе, а ты с высоко поднятой головой проходишь в свой огромный кабинет и просишь принести тебе отчет за вчерашний день, забираешь выручку и отчаливаешь на шоппинг.

Стоп. Пофантазировали – и хватит. Я тут как раз чтобы спустить вас с небес на землю. При таком раскладе бизнеса не будет. Возможно, появится операционная прибыль (про нее – чуть позже), которую вы примете за чистую, ну и как итог – развалившаяся организация и полное непонимание внутренних процессов.

Бизнес, особенно малый, связанный со сферой обслуживания, – это те же самые 12-сантиметровые каблуки, но никаких кабинетов, а постоянное присутствие на месте, работа с клиентами, поддержка коллектива. Общение, мотивация, расстановка приоритетов, формулирование целей и систематизирование процессов, автоматизация и опять общение.

Повторяю вопрос: зачем вам собственный бизнес? Я не являюсь последней инстанцией, и вы можете быть со мной не согласны. Но мне хочется услышать от вас хотя бы один из этих ответов: самореализация, свобода действий, гениальная бизнес-идея, есть огромный опыт и навыки, и я готова начать работать сама на себя, хочу давать работу другим, я созрела для принятия решений и для полного контроля своей собственной жизни, я готова брать ответственность за людей. Как-то так.

Только при условии, что хотя бы 2 ответа из этого списка – ваши, можно приступать к действиям.

С чего начинается любой бизнес?

С идеи и бизнес-плана. Но прежде чем писать бизнес-план, у меня есть к вам предложение. Ответьте честно на вопросы, которые я сейчас вам задам. Исходя из ответов, мы поймем: писать бизнес-план или ну его… этот бизнес.

Я никогда не жалела о том, что работаю сама на себя. Да, на мне лежит ответственность. Да, мне приходится каждый день принимать решения, собирать всю волю в кулак и иногда увольнять тех людей, кто не подходит моему бизнесу. Приходится ежедневно вставать и идти вперед, иногда преодолевая себя, свою лень, физические недомогания, но я кайфую от этого, чувствую себя сильной и необходимой самой себе и своему миру. Для меня это чуть больше, чем просто прожить жизнь день за днем и час за часом.

Вопрос № 1 Есть ли «изюм» у моей бизнес-идеи?

Я не задаю вопрос: есть ли у вас бизнес-идея? Если ее нет, то и бизнес не построишь. Мне очень хочется донести до вас, что любой бизнес всегда начинается с мечты и идеи. Когда-то кто-то придумал велосипед. Когда-то кто-то изобрел спички. Кто-то придумал заваривать зерна кофейного дерева, в конце XIV века кофе начали поставлять в Европу, а сейчас он занимает третье место по продажам на мировом рынке после нефти и газа. Все на планете когда-то было первый раз и начиналось с мысли, с идеи.

Но в 2015 году уже мало одной идеи, ибо очень трудно изобрести велосипед. В наше время рынок настолько велик и конкуренция растет с такой невероятной скоростью, что пуд изюма обязан присутствовать в любом бизнесе.

Вы не можете выйти на рынок 125-м салоном красоты в своем микрорайоне. Отвоевывать клиентуру придется всеми способами: увеличение рабочего графика, гибкость цен, демпинг, повышение лояльности клиентов с помощью особых скидок и подарков, креативные пиар-кампании, невероятно волшебные руки мастеров… перечислять я буду бесконечно, что придется делать, чтобы просто выжить этому 125-му. Поэтому нам и нужна изюминка. Это может быть очень узконаправленная ниша бизнеса. Сейчас в тренде: открыть не просто пекарню, а пекарню по Дюкану, быть не просто парикмахерской, а быть фен-баром.

Узкая специализация – уже изюминка. Во времена высокой конкуренции очень важно захватить внимание клиента чем-то особенным.

Это как в отношениях с мужчиной. Прежде чем заговорить и понять, что вы – уникальная личность, начитанный человек и прекрасный кулинар, его взгляд должен за вас зацепиться. В вашей внешности должна быть изюминка, чтобы мужчине захотелось сделать первый шаг.

Бизнес без «изюма» вынуждает вас сделать на тысячу шагов больше, чем бизнес, начинающийся с привлекательной и особенной идеи, уникальной в своей сфере.

В свои 24 года я часто бывала в Италии, тогда мой мозг был абсолютно гибким и восприимчивым ко всему новому. Я ловила на ходу нюансы вывесок, витринных окон, интересной выкладки товара, красивой подачи блюд. Именно в Милане я увидела на каждом углу салоны маникюра и педикюра, маленькие ногтевые студии и огромные сетевые nail-бары. В 2004 – 2005 годах в Санкт-Петербурге не было ни одного узконаправленного салона ногтевого сервиса. Салонов красоты было море, в каждом доме по два, много мастеров, работающих на дому без стерилизаторов и автоклавов, а вот узконаправленного салона маникюра и педикюра, где выбор лаков не заканчивался бы палитрой в 20 – 30 штук, а занимал половину стены и составлял не менее 200 оттенков, где реально дезинфицируют инструменты и обеспечивают безопасность от гепатита и грибка, где ты не сидишь в парикмахерском зале среди гула фенов, а наслаждаешься кофе и просмотром фильма во время маникюра, не было. Мы были первыми, и в этом был наш «изюм». Да, я привезла эту идею из Италии, не я это придумала. Но мне было достаточно стать первой в Центральном районе Санкт-Петербурга и приложить немного усилий в рекламе, чтобы объяснить клиенту, почему салон маникюра – это круче, чем прийти на маникюр в салон красоты общего профиля.

В 2009 году, будучи в положении, я захотела увековечить свой пуз в фотографии и сохранить его для истории своей семьи. Фотограф предложила приехать в фотостудию. Когда я туда попала, удивлению не было предела. Белый фон, несколько зон из разных обоев на одной стене, пара стульев и табуретка. В общем, странное впечатление. Я спросила у фотографа: «А что, других студий нет?» На что получила ответ: «Есть еще парочка, но выглядят так же!» Этим же вечером я начала свое собственное маркетинговое исследование фотостудий в Петербурге. Студии были. Их было много. Примерно 50 – 60. И все абсолютно одинаковые: белый кирпич, диванчик из Икеи, фоны, обои и в двух даже… о боже, какая роскошь!.. кровать из той же Икеи. М-да. Конечно, многие фотографы мне возразят, что в студии главное – оборудование, и с этим я абсолютно согласна, но ведь и оборудование в Питерских фотостудиях оставляло желать лучшего. Желать изо всех сил, чтобы не терять бесценные кадры при несрабатывающих источниках света, особенно когда снимаешь детей.

Так появилась «LeonaStage».

Конечно, за первый год работы совершались ошибки, я была совсем не профи в фотографии, но мы начали и начали с правильного – зал с красивой мебелью, подобранным текстилем, винтажными игрушками, чистыми полами, большим количеством естественного света – для съемки детей и беременных. Перед Новым годом мы украсили каждый съемочный зал елочками, что тоже было в новинку для студий. Мы создали настоящие новогодние декорации – и к нам было НЕ ПОПАСТЬ. Свободные часы расхватывали. Сообщения и звонки поступали даже ночью. Вы можете себе представить сферу услуг в 2012 году, куда невозможно попасть из-за потока клиентов, где бронь стоит на три месяца вперед? Мы были первыми в Санкт-Петербурге с уникальной концепцией. За следующий год таких же студий открылось штук пять-шесть, по нашему подобию, но мы были первыми и первыми останемся. И этот успех появился благодаря пуду изюма, который мы привнесли в студийный бизнес Питера.

Ищите изюминку. Думайте, что же вы можете изменить в этой нише бизнеса. В чем же можете быть уникальными, и эта уникальность даст огромную фору перед конкурентами. Она будет началом вашего успеха.

Вопрос № 2 Смогу ли я физически?

Пять дней в неделю вы ходите на работу с 10 : 00 до 18 : 00, трудясь на дядю или тетю. Потом приезжаете домой и очень устаете. Работа отбирает все силы. Выходя за двери офиса, вы отключаете свой мозг – устали. В субботу и воскресенье стабильно выходные дни, и вы отключаете сотовый телефон, чтобы отдыхать.

А теперь представьте себе, что впереди у вас двух-трехгодовой забег на более сложную дистанцию. Первый год: семь дней в неделю с 8 : 30 утра до 01 : 30 ночи придумывать, креативить, волноваться, осознавать ошибки, переделывать, ломать и строить заново, не сдаваться, не опускать руки, выплачивать зарплаты из последних денег, экономить на всем ради погашения аренды и коммунальных платежей, бежать на каблуках, встречаться, договариваться, уговаривать, упрашивать, улыбаться, варить кофе своим клиентам, разруливать конфликты и опять улыбаться.

Второй год вы перейдете на пять дней в неделю и, скорее всего, даже график будет полегче – с 10 : 00 до 20: 00, но заботы и физические действия останутся прежними, просто вы научитесь лучше и эффективнее использовать свое время, иначе выдохнетесь. Возможно, вы даже сможете на недельку слетать на море и будете с самого утра на связи, смотреть в камеры видеонаблюдения и контролировать-контролировать-контролировать. И только к третьему году вы сможете вздохнуть. Хотя не обещаю.

Готовы ли вы к этому? Вы не сможете отключить мозг, выйдя за двери офиса, как не можете забыть про своего ребенка. На подкорке вы думаете о нем постоянно, даже когда кажется, что не думаете. Вы не сможете отключиться от процесса в субботу и воскресенье, а на отдыхе в других странах будете постоянно ловить новые идеи, подхватывать тенденции и тренды и думать-думать-думать, как же увеличить еще продажи, улучшиться, расшириться, развиться.

И если вы уже впряглись в свой бизнес, то не надейтесь, что за шесть месяцев он вдруг станет пассивным, и вы преспокойненько будете просыпаться в 12 – 00, приезжать раз в неделю за выручкой.

Возможно, вы наладите и автоматизируете все процессы очень быстро, но не быстрее, чем за полтора-два года, это наблюдения из опыта моего и моих знакомых.

Подготовьте себя. Подготовьте мужа и детей, бабушек и родственников. Объясните, что вам нужен год-два, чтобы поставить все на рельсы. Подыщите хороший детский садик или няню.

Подготовьтесь заранее и держите в голове мысль, что такой график ненадолго и скоро все вернется на круги своя, только при этом у вас еще будет успешный и эффективный бизнес, приносящий доход вашей семье и наслаждение вам, а вы будете на один бизнес мудрее.

Вопрос № 3 Горю ли я своей идеей?

На прошлой неделе моя близкая подруга задала мне вопрос: «А ты от чего получаешь кайф?». Вроде бы и вопрос простой, но ответить на него оказалось сложно.

В диалоге с жизнью важен не ее вопрос, а наш ответ.

Марина Цветаева

Иногда вопросы нам задаются в очень правильное время, чтобы понять, насколько правильным путем мы идем. Задумалась. Ответ был важен для себя самой.

Кайф… Признаюсь честно, я не употребляю. И не употребляла. Поэтому для меня слово «кайф» равно слову «наслаждение». А если заглянуть в словарь, то это слово неминуемо связывают с сексом. Наслаждение от общения со своим любимым мужчиной я получаю, безусловно, но это же не главная цель в жизни. Мне вообще плохо понятны люди, для которых межполовые отношения… хотя давайте называть вещи своими именами, секс – это главная цель. Мы с ними с разных планет. Счастье общения с детьми – бесспорно. Но «счастье своих детей» – это что-то нежное, теплое и круглосуточное, и мягко-сливочное. А вот кайф… совсем другое. Что-то мимолетное, что-то кратковременное, как вспышка. На следующий день я приехала на работу рано утром. Моя прекрасная бармен Женя сварила мне вкусный кофе, я открыла ноутбук, посмотрела список дел и первым пунктом стоял ВОПРОС ВОПРОСОВ. Название нового проекта. Над ним ломала голову уже несколько недель вся наша команда, лучшие умы Санкт-Петербурга, самые преданные мне люди, любящие свое дело. И никак. Ни одной стоящей идеи. Даже самой малюсенькой. Я посмотрела на солнце, на чашку кофе, на вкуснейший круассан и… название пришло. Оно пришло. Само собой. В этот момент я поняла – это мой кайф, мое наслаждение и наваждение, мое «горение идеей».

Каждый раз, когда я придумываю что-то новое, когда в голове рождается новый проект, я загораюсь как пламя. И если вдруг я приезжаю на работу ни свет ни заря… То все. Пиши пропало, придется всем попахать ближайшие месяцы – мне в голову пришел новый проект. Я верю, искренне верю: все, что мы реализуем с моей командой – все это абсолютно гениально. Я знаю, что это выстрелит, и к гадалке ходить не надо. И это выстреливает. И я совсем не исключаю, что частично успех нашей компании зависит именно от моего внутреннего огня. Что-то, конечно, в этом есть метафизическое, но все мы, Женщины, хотим верить в чудеса.

И это наше женское чудо – гореть своей идеей. Мы наделены этой сверхсилой, которая редко есть у мужчин, и мы обязаны ею пользоваться.

Мы, женщины, вкладываем душу в свое дело, как в ребенка. За это многие бизнес-аналитики могут нас ругать. И, возможно, они правы, именно это останавливает наше расширение и масштабирование. Но это так. Частичка души в нашем деле – для нас это само собой разумеющийся факт.

Горите ли вы своей бизнес-идеей? Любите ли вы свой продукт, который собираетесь производить? Нужен ли он людям? Сделает ли он их хоть на капельку счастливее? Ведь, если вы собираетесь продавать никчемность, в которую не верите сами, вам будет трудно. Не просто трудно, а очень трудно. И, возможно, вы даже что-то продадите, но не выйдете на уровень миллионных оборотов, потому что в душе понимаете: «Мой товар – никчемность».

Делайте тогда, когда горите. Ваше пламя будет служить недюжинной мотивацией, заставлять просыпаться с восходом солнца, сворачивать горы и переворачивать мир. Я верю в свои идеи и проверяю их на себе: если куплю я, то, скорее всего, купят и остальные. Каждый свой объект строю под себя, своих детей, семью, родителей. Когда им «вкусно», значит, все пойдет как надо и клиент придет в это место.

Вопрос № 4 Готова ли я ради бизнеса ущемлять себя в ближайшие два года?

Вы сейчас удивитесь, мол, нелогично: бизнес открывается, чтобы зарабатывать и улучшать жизнь. Но это суровая правда бизнеса. Если вы хотите создать стабильный многолетний бизнес, а не конторку-однодневку, то придется вкладывать, расширяться, улучшаться, продумывать рекламные компании, которые стоят недешево. В ваш обиход должно будет войти слово «реинвестиции».

Давайте я немного объясню. Первично всегда идут инвестиции в проект, дальше вы начинаете производить продукт и продавать его, получаете первую прибыль и тут возникает вопрос – на что потратить? И если прибыль вы вкладываете опять в свой проект на модернизацию того же производства, на расширение или улучшения – это реинвестиции.

Если кратко, то выглядит схема так:

инвестиции → создание проекта → прибыль → реинвестиция.

Как долго реинвестировать в проект, зависит только от целей и сроков. Чего вы в итоге хотите достичь? В моем случае это происходит уже в течение 5 лет. Я продолжаю реинвестировать.

Как-то раз в интервью меня спросили: «Анна, а чем вы отличаетесь от других женщин?» – ответить на этот вопрос я не смогла. Себя всегда трудно оценивать. Да что уж говорить, я до сих пор не могу понять, как я выгляжу. В глазах окружающих я вроде как вполне ничего, а сама у себя я вижу много минусов и все время с ними борюсь. У меня две руки и две ноги, слава богу, и принципиально я ничем не отличаюсь. Кто как ни мой муж может ответить на этот вопрос честно и взглядом со стороны. Вечерком за ужином, включив детворе «Машу и медведя», я задала ему тот же вопрос: «Милый, а чем я отличаюсь от других женщин?» Отвечать на мои вопросы муж не любит сразу: сначала, как мудрый человек, пытается понять, в чем подвох и как бы ответом не обидеть, дабы потом не получить скандальчик. К ночи у него созрел ответ: «Ты мышь!» Н-да. вот так с мужчинами – не знаешь, что ожидать. Но он пояснил: «Ты не любишь тратить, а несешь все в дом, все в дом. А потом достаешь из заначки и вкладываешь». И да, это обо мне. Я не любительница мелких расходов, моим мозгом не может завладеть мечта о «воооон том платьишке в горошек, а к нему еще вот эта сумочка». Это все не моя история. Я очень люблю красиво одеваться, но люблю это делать систематизированно: составляю список необходимостей, что входят в тренд того или иного сезона. Совмещаю и перемешиваю их между собой в ежедневнике, вырезая предварительно картинки, а потом иду и покупаю. Если чего-то не нахожу, то отшиваю у портнихи. Поэтому чаще всего в моем гардеробе висят готовые комплекты, что позволяет нашему семейному бюджету накапливать ресурсы на дальнейшее реинвестирование.

И дело не только в мимолетных покупках. Я просто знаю, что делаю. Моя цель абсолютно осознана и записана. Я переписываю ее из года в год в каждый следующий ежедневник. Эта цель поставлена на дату моего 45-летия, есть глобальные цели и на 55, и на 70 лет. Соответственно, каждый год приближает меня к ней все ближе и ближе. А ведь цель очень простая: стабильный пассивный доход, дом на море, красивая, огромная и светлая квартира в центре Санкт-Петербурга, любимый бизнес не только в России, но и за границей. Конечно, в моем ежедневнике – это целое сочинение. Для вас чуть укорочено и в одно предложение.

У меня не возникает спонтанного желания поменять машину. Я знаю, когда я ее поменяю и на что… А самое главное – я не возьму на нее кредит, я пойду и куплю ее за реальные деньги. Согласитесь, женщинам, особенно мамам, необходимо осознавать, что будущее финансово стабильно и безбедно. Ради этого мы сможем годок-другой вкладывать деньги, не позволяя себе излишеств. Это не говорит о том, что я совсем не трачу. Трачу. Просто систематизированно. На данный момент я езжу на простеньком авто и это никак не ущемляет мое ЭГО. Я знаю, что могу себе позволить автомобиль класса люкс, но не буду этого делать. Меня вполне устраивает моя юркая и маленькая машинка эконом-класса. На данном этапе намного важнее строительство здания, покупка коммерческих помещений. Я не буду вам рассказывать о том, что люди, не имея даже собственной квартиры, покупают машины в кредит. На мой взгляд, в этих поступках нет финансовой мудрости. Что случится с тобой в 40 лет, сможешь ли ты так же впахивать на кредит? Русские люди всегда забывают о том, что есть пассивы, выкачивающие из тебя деньги, а есть активы приносящие. Сейчас я предпочитаю активы.

Мне хочется, чтобы вы запомнили мои слова про РЕИНВЕСТИЦИИ. И когда вам в руки начнут поступать деньги от вашего собственного бизнеса, вы сядете за чашкой чая и взвесите все ЗА и ПРОТИВ своих личных трат.

Подумайте, что будет необходимо вашему бизнесу, чтобы встать крепко на ноги. Дайте ему хотя бы два года, разумно вливайте в него средства, и он ответит вам удвоенной финансовой благодарностью.

Моя формула крупных личных расходов очень проста. Как только я пойму, что крепко стою на ногах, и в месяц от пассивного бизнеса мне будет приходить сумма, которую хватит на машину моей мечты, а стоит она очень недешево, так сразу с этой суммой я и пойду в автосалон. (Предполагаю, что в следующем году это произойдет. Вот мы с вами и проверим, насколько хорошо я поработала. ☺

Чем знания отличаются от осознания?

Знания не дают вам никакого выхлопа. Вы просто знаете. Когда начинаете осознавать, то пробуете применять свои знания на практике и получать результат.

Старайтесь вычленять главное и осознавать: как и где и в какие сроки вы можете это использовать, внедрять в производство, в продажи.

Моя жизнь

У меня было такое время в 2007 году, когда я топталась на месте. Открыв свой первый салон, целыми днями работала там администратором, встречала клиентов, общалась с коллективом. Не было вдохновения улучшаться. Мне казалось, что жизнь и так уже удалась. Но в одно утро случайно на глаза попалась реклама курсов для руководителей салонов красоты. Я с 16 лет работала в салонном бизнесе. Начинала с администратора, отучилась на косметолога, какое-то время работала косметологом, потом меня пригласили управляющим и я еще год управляла чужим салоном. Мне подумалось: «Да чему меня там могут научить?» – но поразмыслив, что я ничего не теряю, кроме 12 000 рублей, а эта сумма не критична для моего жизненного бюджета, я пошла. Не пожалела я ни единую минуту.

Ваш мозг должен быть гибким. Он должен впитывать, перерабатывать и давать команду к действию. Для этого его нужно тренировать, точно так же, как вы тренируете тело. Давать уму нагрузку и желательно ежедневно.

Блаженство тела состоит в здоровье, блаженство ума – в знании.

Фалес

Я читаю книги или статьи по бизнесу, маркетингу, рекламе, SEO-продвижению 2 – 4 часа в день. Это моя обязательная тренировка. В этом я не позволяю себе лениться и вам не советую. Если вы не любите учиться, не готовы заниматься самообразованием, то можно, конечно, начать бизнес, но с первого дня думайте о поиске хорошего управленца, иначе более образованные или стремящиеся к знаниям конкуренты вас просто съедят.

Вопрос № 7 Готова ли я брать ответственность за себя и за других людей?

Если вы уже мама, то вам не надо рассказывать об ответственности за кого-либо. Вы чувствуете это каждую минуту с момента, как врачи положили вам на грудь маленький комочек в роддоме. Но я все же хочу затронуть эту тему.

Некоторым молодым предпринимателям кажется, что собственный бизнес – это власть и деньги. Но мы уже убедились, что при правильной концепции, упаковке, расстановке сил, деньги будут, но не сразу. А вот власть… Власти у вас не будет. Либо вам надо идти в политику и в госструктуры. Власть над людьми – это где-то вне малого бизнеса. В малом бизнесе у вас огромная ответственность за ваш коллектив, за людей, которые пришли к вам на работу и доверили свою жизнь. Вы будете им мамой и папой одновременно, плюс личным психологом, учителем и при этом держать рамки и не подпускать к себе и в свою жизнь слишком близко, требовать выполнения обязанностей, проверять и штрафовать. Балансировать на грани. А еще научиться расставаться, и это тоже про «ответственность». Никогда не рубить с плеча, а давать шанс, ибо эти люди зависят от вас.

Моя жизнь

Вопрос шанса – это всегда острое лезвие. Но я решила для себя его так – семь шансов. Да. Именно столько попыток исправиться я даю людям, и если из попыток не вырастает правильное действие, то приходится расставаться. Сейчас в моей команде есть такие абсолютно гениальные люди, которых в свое время я увольняла раз в месяц… в своей голове. Мы притирались по полгода, по году друг к другу. Хлопали дверьми, обижались, но возвращались. И сейчас они для меня самые нужные люди в команде.

Не прощаю я только одно – воровство. Ни единого шанса.

Вопрос № 8 Умею ли я держать удар?

«Жизнь – трудная штука!» – убеждают нас с самого детства. В это убеждение я не верю. Жизнь абсолютно нормальная, а главное интересная, азартная, занимательная, иногда пикантная. К своей жизни и к своему бизнесу я отношусь очень «игриво». Все это для меня невероятно увлекательно: встречать новый день и знать, что он будет насыщенным и интересным, встречать новых людей и узнавать разные судьбы и истории, общаться с коллегами, любить детей и учить их любить жизнь. Но как бы позитивно мы ни мыслили, как бы много мы ни клеили радостные картинки на карту желаний и ни визуализировали счастье-счастье и мир во всем мире, жизнь преподносит сюрпризы. Естественно, бизнес вас столкнет со многими сложностями и трудностями, но мелкие преграды – такая ерунда по сравнению с масштабными: финансовый кризис, рост конкурентов и некрасивая конкурентная борьба. Про вас могут писать дрянные заказные статьи, с периодичностью раз в неделю оставлять нелестные отзывы. Арендодатель может разорвать договор аренды. Поставщик кинуть и не привезти товар, хотя была внесена предоплата. Да мало ли таких!

Получить нокдаун – это не значит получить нокаут. Жизнь в бизнесе будет однозначно давать под дых. И иногда тебе понадобится больше чем ВСЕ СИЛЫ. Тебе понадобится второе, а потом еще и третье дыхание. И ты должна быть к этому готова.

Вопрос № 9 Сколько я хочу зарабатывать?

Бизнес – это не нечто эфемерное. В Америке его изучают как точную науку. В университетах и колледжах раскладывают по полочкам, причем по разным. Мы уже говорили о проблеме нашего образования, в России даже управление персоналом и маркетинг не преподавали относительно бизнеса. Надеюсь, сейчас что-то меняется.

Бизнес любит точность и статистику. Он не терпит нашей женской легкости бытия и плавности движения ума. Бантики и рюшечки – это, конечно, красиво и нежно, но бизнес – это цифры. Если в вашей голове нет точки В, то путь может завести в никуда.

Пословица гласит:

«Кто спешит без дороги, у того верблюд поломает ноги».

Меня расстраивают люди, которые не знают, какая точно сумма им нужна в месяц. Хотя еще больше расстраивают те, кто может назвать цифру, но она при этом неоправданно мизерная. И вовсе не потому, что им действительно достаточно, а потому что они боятся помыслить другими цифрами.

Не так давно я была на лекции по бизнесу. Людей, интересующихся инструментами бизнеса, собралось аж 2500 человек. В какой-то момент ведущий спросил: «Ребята, а сколько вам достаточно?» – и каково же было мое удивление, когда среди 2500 владельцев бизнеса больше трети были согласны довольствоваться 100 000 рублей в месяц. А теперь давайте вспомним формулу распределения денег: 30 % ты тратишь на свою жизнь, 30 % на расширение бизнеса или на активы, 30 % на образование и крупные покупки и 10 % на благотворительность. Признаемся честно – на 30 000 рублей жить очень скучно. В чем смысл иметь собственный бизнес, чтобы получать в конце месяца 30 000 на свои нужды? В таком случае поработай менеджером, дорасти до управляющего каким-либо отделом и получай 60 000 рублей, только тебе не надо будет тратить столько сил и откладывать 30 % на развитие.

Домашнее задание

Итак, задание прямо сейчас: берем ручку и пишем на листе бумаги, сколько ты зарабатываешь сейчас, сколько хочешь получать в месяц через полгода, через год и через три года. Это твой самый первый план, но самый важный. И не стесняйся менять эти суммы в большую сторону со временем. Я корректирую их каждые полгода.

Мой мессэдж к тебе, моя дорогая: не стесняйся мечтать и планировать суммы прибыли намного большие, чем имеешь сейчас, а жизнь тебе преподнесет миллион возможностей их получить.

Запомните: нет лучшего доказательства, что вы идете в правильном направления, чем точная сумма денег чистой прибыли за прошедший месяц. И никогда не забывайте, что ключевой показатель развития бизнеса – это деньги. Ничто так не отрезвляет, как последние 100 рублей в кошельке, и ничто так не придает сил, как миллион, положенный на счет за 1 месяц.

Вопрос № 10 Философия своего бизнеса. Дарим ли мы добро?

У каждого движения должна быть не только цель, но еще и мысль: что даст мое дело окружающим? Принесет ли оно минуты удовольствия от вкусной булочки из моей мини-пекарни? Принесет ли оно эстетическое наслаждение, когда люди будут любоваться моими фарфоровыми чашечками при вечернем чаепитии? Принесет ли оно столь долгожданную встречу и семейное счастье с мужчиной мечты, когда девушка будет идти в сшитом в моем ателье платье? Что вы несете своим бизнесом?

Моя жизнь

В 2004 – 2005 годах было модно наращивать ногти. Такие длинные тазики на пальчиках, с блестками внутри, стразами и разной феерией. Делали наращивание в салонах красоты, но довольно дорого, да и туда было трудно записаться – мастер один в парикмахерском зале, три часа коррекции среди гудящих фенов – удовольствие сомнительное, чреватое нервным срывом. Поэтому появилось много мастеров по наращиванию на дому. Вот к такому мастеру ходила и я. Приятнейшее общение за маникюрным столиком в ее гостиной, достойной формы ногти, цена вполне приемлемая. Сплошные плюсы. И все бы хорошо, если бы однажды я не приехала чуть раньше назначенного времени, застав очень яркую клиентку – блондинку, которой моя мастерица доделывала ноготки. Блондинка была… не могу найти подходящее слово… Грудь 4 – 5-го размера, осиная талия, длинные ноги, нарощенные волосы. Ярко! Когда она ушла, матер стряхнула пыль со стола и, взяв мои пальчики в руку, начала пилить, немного неаккуратно и задев тонкую кожу. Проступила кровь. В это время все мои мысли крутились вокруг тонкой талии предыдущей клиентки.

Я тихонечко сказала:

– Ух, какая девушка!

– Ну конечно, а как им по-другому. Дорогущий эскорт-сервис.

– ?

– Ну они всем агентством ко мне ходят. Человек десять. Самые лучшие питерские…

В этот момент до меня доходит: этой же пилкой только что запиливали ногти… Давайте называть все своими именами: проституция – она и в Африке проституция. Риск заболеваний высок. Пилка не дезинфицировалась, как и все остальное, а из кожицы вокруг моего ногтя начала проступать кровь. О дезинфекции в этом доме вообще никто не вспоминал. Потом три месяца я сдавала на всякий случай все возможные анализы: спид, гепатит и т. д. Жить было страшно. Ногти я, естественно, делать на дому перестала. Перечитала миллион статей о том, как должны дезинфицироваться инструменты и чем безответственность в салонах может грозить клиенту. И это был самый первый и важный пункт, который я требовала соблюдать от мастеров в моем салоне. Здоровье и безопасность.

Задумываетесь ли вы о том, чем может для вас обернуться маникюр или педикюр в салоне или на дому, где не соблюдаются нормы дезинфекции? Я постоянно задумываюсь, что же дает мой продукт моим клиентам? Какой кофе они пьют у нас в кафе? Вкусно ли им, когда они откусывают свежеиспеченный круассан? Получает ли фотограф необходимую скорость импульса, когда снимает в моей фотостудии?

В каждом бизнесе есть своя болевая точка клиента. И когда вы будете обдумывать философию своего бизнеса, пропишите все болевые точки. Что может волновать ваших клиентов, что им может не понравиться и какой результат они хотят получить. Дарите ли вы им праздник, хотя бы на одно мгновение?

Доставить позитивные эмоции – вот что бесценно!

Жизнь малого бизнеса без своей философии, основанная только на быстром заработке денег, скорее всего, будет очень недолгой. Возможно, вы даже заработаете, но у вас не будет клиентов с пожизненной ценностью. Тех, кто захочет вернуться не раз.

Итак, эти десять вопросов подготовят Вас к написанию бизнес-плана. Иногда очень важно поговорить с самим собой не только о своих желаниях, но и о своих возможностях.

Не стоит требовать от себя то, что вам не нужно, с оглядкой на подруг. Каждый человек уникален и индивидуален и то, что доставляет наслаждение одному, не является волшебной таблеткой удовольствия для другого. Послушайте себя, прочувствуйте себя. Лучше это сделать на берегу, чем тогда, когда вы уже ввязались в собственный бизнес. Бизнес – это безграничный океан, который вам принесет много интересного, но и встреча с акулами тоже неминуема.