Читать книгу Наставничество. Экспресс-курс - Анна Лим - Страница 2

Предлагаю сначала поговорить непосредственно о тебе. Сверим карты и определимся, что же за такая фигура – наставник? И в чем заключаются его задачи?

Наставник – это коллега-профессионал, который помогает новичку стать таким же компетентным. Причем не обязательно, что наставник и руководитель – один и тот же человек. Иногда бывает, что это разные люди.

Основная задача наставника – профессиональная и социальная адаптация нового сотрудника.

К профессиональной части относится вывод своего подопечного на необходимый результат. А к социальной – адаптация в новом коллективе.

Профессиональная адаптация включает в себя полный спектр работы. Например, при работе с клиентами это умение работать по технологии и приносить нужный результат. Социальная – органично вписаться в действующий коллектив.

Давай с тобой обсудим, какими же знаниями и умениями должен обладать классный наставник.

Можно выделить следующие блоки:

● 

Знание предметной области (например, продуктовой линейки)

● 

Знание регламентов (всех внутренних правил и распорядков)

● 

Знание основ обучения взрослых (принципов андрагогики)

● 

Готовность помогать и отвечать на вопросы

● 

Умение давать развивающую обратную связь

● 

Готовность брать ответственность за результаты своего подопечного

● 

Умение ставить задачи и контролировать их исполнение

● 

Желание быть наставником

Это основные знания и умения, которыми должен обладать наставник.