Читать книгу Эмансипация маркетинга - Анна Петухова - Страница 3

Создавая маркетинговые процессы, мы должны пристально следить за тем, чтобы они соответствовали базовому принципу – окупаемость. Только в этом случае можно смело смотреть в глаза заказчику и не переживать о главных показателях – ROI, ROAS и огромного количества метрик эффективности рекламы в интернете.

Эффективность в маркетинге

Задача, как уже многократно повторялось, в формировании действенного способа заработать на продукте больше денег. Поэтому базовый принцип всегда – достижение возврата инвестиций с большим бонусом.

ROI (или ROMI) или возвратность (маркетинговых) инвестиций = прибыль, полученная во время акции / затраты на акцию × 100 %.

Формула крайне простая, мы используем ее охотно и повсеместно.

Еще раз:

Прирост = Конечная сумма / Начальная сумма × 100%

Меня часто спрашивают, как понять, хороший ли достигнут результат, или нет. Каким должен быть показатель, чтобы мы поняли: да, итог шикарный? А чтобы поняли, что не доработали?

С одной стороны, показатель всегда должен быть выше 100 %. Но насколько?

Ответ прост: нет единого параметра эффективности. Здесь, как и во многих аналогичных случаях, результат познается в сравнении. Мы собираем информацию с рынка и предполагаем, каких показателей достигают конкуренты. Исходя из этого можно выстраивать понимание, что в отрасли работает, а что – нет. Помимо этого, мы должны всегда собирать данные собственных инициатив и анализировать их результативность. Какова динамика? Мы стали работать лучше? Или пока никак не сделаем выводов?

Также существует показатель ROAS[4].

ROAS = Суммарный доход от рекламной кампании/ Расходы на рекламную кампанию × 100%

Разница между RO(M)I и ROAS в том, что RO(M)I отражает, насколько прибавилось продаж благодаря рекламной акции, а ROAS показывает общие продажи во время акции.

Взаимодействуя, оба показателя могут быть очень полезными:

• если ROI и ROAS высокие, значит, рекламная кампания прошла успешно,

• если ROI и ROAS низкие, значит, рекламная кампания не удалась,

• если ROI высокое, а ROAS низкое, – рекламная акция оказалась слишком дорогой, хотя прошла относительно успешно,

• если ROAS высокое, а ROI низкое, то рекламная кампания оказалась недофинансированной.

Экономия в маркетинге

Важнейший принцип, который позволяет нам, маркетологами, быть молодцами – это наш бережный подход к экономике, экологии, людям и времени. Не всегда игра стоит свеч, а иногда простота – это новый черный. Особенно в тяжелое экономическое и политическое время, тем более, если работа ведется с гос. заказчиками.

Эмансипация маркетинга

Непрерывное развитие рекламного инструментария, новые требования к бизнесу и постоянно меняющаяся психология потребления – залог стабильности маркетинговых действий.

В конце мая 2023 года, когда пишется этот учебник, со всех сторон предприниматели объявляют, что стоимость привлечения 1 лида (потенциально заинтересованного в покупке человека) за последние 2 года выросла с 6 000 до 30 000 рублей, а в премиальном секторе стоимость клиента, совершившего покупку, со слов ГАЛС Девелопмент, доросла до 210 000 рублей.

Множество клиентов обращаются с вопросом, что можно сделать в данном случае. Исходя из своего опыта я всегда рекомендую одно: «в любой непонятной ситуации нужно возвращаться к основам». То есть вспомнить, как жилось до наступления бума digital-маркетинга, который вдруг стал нас так подводить не без помощи баннерной слепоты. Об этом мы тоже подробно поговорим позже.

Возвращение к основам в B2B сфере означает: информирование, обучение, нетворкинг, коллаборации и высочайший сервис.

Возвращение к основам в B2C сфере означает: информирование, воодушевление, знакомство с продуктом, удобство.

В маркетинге есть интересная тенденция по смене трендов по мере насыщения технологиями. Иногда в тренде ретро-инструменты, иногда – хайповые инновационные технологии. Поэтому вы обязательно ознакомитесь со всеми инструментами: как с новейшими фишками digital, так и с древними, но очень действенными методами продажников.

И все же, почему я выбираю термин «эмансипация»? Я вижу явное усиление позиций доказательного стратегического маркетинга, зрелого по своей сути, в отличие от креативного и радужного, каким он был еще 15 лет назад, вижу, как все больше предпринимателей понимают суть рекламы и осознают, как считать результат от инвестиций в рекламу.

Такой переход к академическому и экономическому видению науки – большое достижение для всех. Думаю, это стало возможным не без многочисленных обучающих программ.