Читать книгу Настольная книга руководителя - Анна Сергеевна Поляхова - Страница 3

Как часто Вы сталкиваетесь с тем, что Ваши сотрудники не соблюдают правила установленные компанией?

А, как часто Вы соблюдаете эти правила?

Во многих случаях можно наблюдать такую картину, руководитель приходит на работу после начала рабочего дня, но при этом требует от сотрудников быть на рабочем месте в установленное время. Или, есть регламент по сдаче ежемесячных отчетов. И такая же картина, руководитель требует, но сам сроки не соблюдает. Перерывы, уход с работы раньше времени, разговор на личные темы и т. д. Одна из проблем руководителя, это требование от своей команды того, что он сам не выполняет. Если ты требуешь продажи по чек-листу, покажи на практике что ты, как руководитель, тоже соблюдаешь его при работе с клиентом. Если ты требуешь приходить на работу вовремя, то сам никогда не опаздываешь. Можно перечислять и перечислять. Правила будут различаться в зависимости от сферы деятельности компании и ее корпоративной культуры. Но, неизменно должно быть то, что руководитель своим отношением к правилам компании, должен показывать пример своей команде.

Вы не добьетесь от сотрудников соблюдения регламента и инструкций, пока сами не начнете работать согласно им.

Если Вы узнали себя в вышесказанном, то срочно меняйте подход к своим обязанностям.

Также соблюдение инструкций с Вашей стороны, поможет Вам приобрести уважение со стороны своей команды. Если они будут видеть, что их лидер соблюдает правила компании, то они безо всяких оговорок будут их соблюдать. К Вам будут прислушиваться. Ваш авторитет вырастет. И Вам будет легче работать с такой командой, в которой сотрудники не только видят в управленце- руководителя, но и пример, как нужно работать, и к чему стремиться.

Рассмотрим более подробно.

В компания работает система оповещений обо всех новых изменениях. Вы, как руководитель, не всегда их просматриваете, т. е. допускаете погрешность в своих знаниях и в своей осведомленности. Мало того, что Вы можете нанести ущерб компании, в последствии это отразиться либо на отношении к Вам вышестоящего руководства, либо на Вашей зарплате, так еще Вы продемонстрируете своей команде, что нарушать правила можно, но при этом будете требовать от них безоговорочного их соблюдения.

Какие последствия Вас ждут? Ваш авторитет в глазах команды будет подорван, сотрудники не будут к Вам прислушиваться (Вы же требуете одно, а сами делаете противоположное), Ваша команда, также не будет соблюдать правил компании, в итоге Вы придете к хаосу, который потом нужно будет перестроить в систему. И, если Вы ничего не поменяете, то компания, скорее всего предложит Вам увольнение.

С чего начать изменения в отношении сотрудников к правилам компании?

Это проконтролировать изучение должностной инструкции сотрудниками. Не просто раздать ее и дать задачу ознакомиться. А проверить на практике знания сотрудников. Проведите тестирование или опрос. Результат: все сотрудники знают каждый пункт своей должностной инструкции.

И не забывайте: соблюдаете правила Вы, соблюдает и Ваша команда.

Важно:

!!! ты пример, для своей команды !!!

!!! требуй от своей команды то, что сам готов сделать !!!