Читать книгу Шпаргалка для менеджера: техники по работе с клиентской базой - Анна Витковская - Страница 3

Начнем пособие со стихотворения, которое в ироничной форме отражает «понимание» желаний «клиента» без уточнения потребностей.

Боа – это:

– Крупная южно-американская змея семейства удавов;

– Женский шарф из меха или перьев [3].

«Подари-ка мне боа», – раз промолвила жена,

И огромную змею из Америки везу.

Это жуткое созданье извивается всё так,

Впору потерять сознанье,

Для жены ж змея – пустяк! Это чудо из чудес:

Как в жену вселился бес! Хочет чудище со мной

Поселить вместе, Одной, чтоб не скучно «доставать»

Меня ей было. Мне, конечно, наплевать,

Но, простите, жить с удавом я не собираюсь. И как только

Подарю —

Сразу же смотаюсь!

«Боже, мой!», – кричит жена, прячась за диваном, —

«Шарф просила у тебя, вовсе не удава! Забирай сей мерзкий груз

и проваливай скорей! А не то я рассержусь,

Хуже тысячи чертей!»

И теперь, читатель,

Я, проживаю среди змей,

В тропиках, где солнца много.

Рядом с хижиной моей – жена тихая немного,

Укротительницей змей

Стала милая теперь…