Оглавление
Антон Анатольевич Шадура. Online-платформа знаний как форма внедрения клиентоориентированности
Введение
Глава 1. Концепция клиентоориентированности в бизнесе
Глава 2. Концепция клиентоориентированности в государственном и (или) муниципальном управлении
Глава 3. Механизмы коммуникаций как точки контакта с заявителями
Глава 4. Аудит механизмов коммуникаций
Глава 5. Online -платформа знаний
Курсы по обучению электронным услугам Росреестра
Медиа-энциклопедия по ЕГРН
Энциклопедия по ЕГРН
Электронные сервисы портала Росреестра
Терминология в сфере учета и регистрации прав недвижимого имущества
Каталог канала по недвижимости
Практикум
Видеоканал по недвижимости
Заключение
Библиографический список
Нормативно-правовые акты
Монографии, научные сборники, научные издания
Приложение №1. Аудит механизмов коммуникаций
Приложение №2. Матрица весов (баллов)
Контакты
Отрывок из книги
Ведущий специалист-эксперт Копейского отдела Управления Росреестра по Челябинской области
(Глава 1 написана на основании открытых источников)
.....
В основном имеет место исследования роли государственных услуг в государственном управлении, изучение природы государственных и муниципальных услуг, оценки качества предоставляемых услуг.
По клиентоориентированному подходу стоит отметить следующее.
.....
