В книге подробно описан нематериальный актив управления – репутация: содержание, структура, виды, репутационные риски, способы улучшения. Рассмотрены общие положения управления репутацией, и прикладные – репутация агентств недвижимости и риелторов. Практическая часть – чек-листы оценки репутационных рисков и репутации агентств недвижимости и риелторов.
Оглавление
Антон Анатольевич Шадура. Управление репутацией агентств недвижимости и риелторов
Репутация
Структура репутации
Структура репутации человека
Структура репутации организации
Виды репутаций
Репутационные риски
Как улучшить репутацию
Репутация риелтора
Репутация агентства недвижимости
Чек-лист оценки репутационных рисков
Чек-лист оценки репутации риелтора
Чек-лист оценки репутации агентства недвижимости
Ссылки
Контакты
Отрывок из книги
Репутация – это оценка, которую люди дают кому-либо или чему-либо на основе своих знаний, опыта и мнений. Она может быть положительной или отрицательной, и зависит от того, как человек или объект себя проявляет в обществе.
Положительная репутация свидетельствует о том, что человек является надежным, ответственным, честным и уважительным. Он умеет достигать поставленных целей, обладает лидерскими качествами и готов помочь другим людям. Его слова не расходятся с делами, а поступки говорят сами за себя.
.....
16. Признание
Признание является еще одним элементом репутации. Если человек добился успеха в своей области, его достижения будут признаваться другими людьми. Если же он не добился успеха, его достижения могут быть проигнорированы.
