Читать книгу Пришел. Увидел. Научил - Антон Савочка - Страница 4
Ступень 1. Управляй вниманием аудитории
ОглавлениеПривлекай интерес с помощью цифровых инструментов
Первую учебную встречу с Жанной Марк организовал в заведении «Яблоко», меню которого полностью состояло из блюд с добавлением этого фрукта, а все обслуживание производилось через планшеты одной широко известной фирмы.
Их беседа началась для Марка несколько неожиданно. Сев за столик и сделав заказ, Жанна с волнением произнесла:
– Марк, спасибо, что согласился со мной поработать! Мне очень интересна твоя модель и в будущем я хочу узнать о ней как можно больше. Но сегодня у меня есть острая необходимость обсудить с тобой один важный вопрос. Вот уже год как я буквально проигрываю свои тренинги мобильным гаджетам. Участники постоянно отвлекаются на сообщения, комментарии или просто разглядывание картинок в социальных сетях. Я не знаю, как вернуть их внимание, чтобы они были в процессе обучения здесь и сейчас. Мне важно, чтобы у присутствующих на моем тренинге по навыкам презентации возник интерес и желание развиваться. Я хочу удивить или как-то увлечь их, но совершенно не знаю как. Помоги мне, пожалуйста. Буду признательна за любые подсказки.
Ее собеседник кивнул и деловито ответил:
– Понимаю. Твоя проблема характерна практически для всех, кто сегодня занимается обучением. Сам регулярно сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда внимание аудитории удержать трудно, а требования к уровню выступления и содержанию учебной программы высоки.
Раньше я был категорически против включенных мобильных телефонов, пока мы погружены в процесс. Я просил участников переводить их в режим без звука или «в самолете», но это не особо помогало. Они продолжали отвлекаться. Со временем я понял одну важную вещь. Сегодня за внимание учащихся нужно бороться уже не ежеминутно, а ежесекундно. Конкуренция за внимание в окружающем нас мире просто невероятная. Это приложения, посылающие тебе уведомления, электронная почта, всевозможные подписки на каналы, какие-то сверхсрочные новости и многое другое. Словно попадаешь на восточный базар, где ты – единственный покупатель, а вокруг собралась добрая сотня продавцов, которые так и норовят подсунуть тебе свой товар.
– Абсолютно согласна. Это при том, что нам вообще свойственно отвлекаться. В книге Джули Дирксен «Искусство обучать» я встретила метафору о том, что наше внимание – это слон, а сверху над ним находится погонщик – наше сознание. И слон стремится ко всему интересненькому, а задача погонщика – его удержать и направить в нужную сторону.
– Как ты думаешь, в такой ситуации что должно произойти со слоном, чтобы он сфокусировал внимание на нужной нам теме?
Жанна задумалась. У нее была лишь одна версия по этому поводу:
– Наверное, это должно быть важно.
– Конечно, но этого мало. Ему, как ты правильно заметила, должно быть интересно. Слова «увлекательно» и «любопытно» даже лучше подходят. Иначе фокус теряется в течение нескольких секунд. А все потому, что мы не обращаем внимания на скучные вещи. Об этом замечательно написал американский ученый Джон Медина в своей книге «Правила мозга». Максимум, что у нас есть – около десяти минут, чтобы удерживать чье-то внимание. Потом тот самый «слон» берет верх и фокус смещается автоматически на более интересные вещи: переписку с другом, просмотр фотографий и тому подобное. Поэтому борьба за внимание является основой моей модели. Если ее проигрываешь, то дальше продолжать нет смысла – тебя все равно никто не будет слушать. И не важно, где ты ведешь обучение – в аудитории или через канал на Youtube. Теперь мобильный телефон мой главный помощник и союзник. Я стараюсь сделать так, чтобы участники тренинга периодически пользовались им в процессе обучения, – сказал Марк и достал из пиджака свое мобильное устройство.
– С тобой трудно поспорить. У меня тоже возникает желание проверить сообщения, если мне становится скучно на курсах испанского, которые я посещаю. Так что конкретно ты порекомендуешь делать?
– Первое – попробовать программы, помогающие организовать тесты, опросы и другие интерактивные мероприятия непосредственно с мобильного устройства. Результаты ответов можно вывести на большой экран с помощью проектора. Чаще всего я использую Mentimeter и Kahoot. Кроме того, есть еще несколько похожих ресурсов – Quizizz и Socrative. Именно с них я начинаю свое общение с аудиторией.
Марк показал Жанне экран своего мобильного:
– Например, когда я провожу обучение по личной эффективности, то начинаю его с небольшого опроса в Mentimeter: «Что для вас означает понятие „личная эффективность“?». После того как участники вводят ответы в специальные поля на сайте menti.com, я вывожу результаты на экран, затем мы их обсуждаем.
– У меня уже появилась первая идея! Я могу начать свой тренинг по навыкам презентации следующим образом: поинтересуюсь с помощью подобной программы, какие эмоции у участников вызывают публичные выступления.
– Да, ты все правильно поняла. Это будет отличный и неожиданный старт.
– Спасибо. Теперь расскажи, пожалуйста, поподробнее о преимуществах и недостатках этих программ, чтобы я могла выбрать для себя самую подходящую.
– Конечно. В этих программах мне нравятся следующие моменты, – и Марк начал быстро перечислять:
1. Они позволяют быстро вовлечь аудиторию в работу с мобильных телефонов или планшетов.
2. Во всех этих программах в режиме онлайн формируются опросники, тесты и другие активности.
3. Любая из них создается в течение пяти-семи минут.
4. Результаты легко вывести на экран и показать учащимся сразу после их ответов.
5. Kahoot и Socrative позволяют настроить режим соревнования между несколькими командами: кто быстрее или правильнее ответит на вопросы.
6. Эти сервисы имеют яркий интерфейс и напоминает скорее компьютерную игру, нежели средство для опросов и тестирования.
7. Их можно использовать как для больших аудиторий (например, конференция на несколько сотен человек), так и для камерных мероприятий (типа семинара или урока).
– С плюсами все вроде бы ясно. Что скажешь насчет недостатков?
– Я бы сказал, что у этих программ есть вот такие ограничения, – Марк вновь продолжил перечислять:
1. Все они предоставляют ограниченный функционал (количество пользователей, виды тестов, аналитика) в бесплатной версии.
2. Использовать их для больших групп (от 50 человек) можно только в платном режиме.
3. Требуется наличие ноутбука и Интернета у преподавателя и мобильных телефонов у учащихся.
4. Понадобится какое-то время, чтобы разобраться, как и что там работает.
5. У этих программ англоязычный интерфейс, поэтому необходимы минимальные знания этого языка, чтобы создать нужную форму.
– Спасибо! Что еще важного мне стоит знать об этих цифровых инструментах?
– На самом деле это только первый шаг на пути изучения интерактивных сервисов. Нам еще многое предстоит узнать, но уже на следующей встрече. Для начала просто освой одну или две программы, на твое усмотрение.
– Дашь мне рекомендации напоследок, чтобы завершить тему полезных приложений?
– В течение ближайшего месяца попробуй начинать и завершать свои учебные мероприятия, используя эти программы и различные форматы работы: задания на время, открытые опросы, тесты и т. д. Наблюдай за реакцией аудитории. Наверняка какие-то активности людям понравятся больше всего. В дальнейшем старайся использовать именно эти форматы для новых аудиторий и предлагай новые приложения и форматы для тех, кто хорошо знаком с твоими методами. Завтра мы продолжим нашу беседу и поговорим о том, как ловить учеников в социальные сети.
– С нетерпением жду нашей встречи! – попрощалась Жанна.
* * *
Вечером Марк прислал Жанне два сообщения. Первое было со ссылками на ресурсы, о которых он ей рассказывал.
А во втором было небольшое задание:
Попробуй найти дополнительные интернет-ресурсы с интерактивными заданиями для обучения, которые помогут тебе вызвать интерес и вовлечь в работу твою аудиторию уже с первых минут занятия.
Поймай их в социальные сети
Следующую встречу Марк неожиданно назначил в одном из самых модных кафе столицы – Sweet&Sour. Завсегдатаями таких заведений были молодые люди 20–25 лет.
– Почему ты решил назначить встречу именно тут? – спросила Жанна. – В этом заведении довольно трудно занять место, хотя цены прямо-таки впечатляют.
– Посмотри вокруг. Что ты видишь? – усмехнувшись, спросил Марк.
Жанна огляделась. Сначала она просто видела улыбающихся девушек и парней, общающихся между собой. Так продолжалось какое-то время, пока она наконец не заметила одну общую деталь.
– Мобильные телефоны. Почти все здесь не то чтобы общаются… Практически все буквально не расстаются с гаджетами: кто-то делает селфи, кто-то выкладывает свой десерт в Инстаграм, кто-то пишет сообщение.
– Именно! – восторженно проговорил Марк. – И это аудитория, которую нам придется обучать сегодня, завтра и послезавтра. Фраза «Если процесс нельзя остановить, его надо возглавить» тут как нельзя кстати. Сегодня мы все увязли в социальных сетях, а значит, нам следует использовать их как ресурс. И это может быть очень увлекательный процесс.
– Не спорю. Мне самой хочется организовать какую-то активность через Facebook или Instagram для моих учеников.
– Тогда я рекомендую тебе начать с создания группы в Facebook или канала в Youtube или Telegram, где ты сможешь выкладывать полезные обучающие материалы. Таким образом ты разгрузишь себя и своих учащихся от излишней информации, с которой они и так смогут ознакомиться в удобное для себя время. Кроме того, ты создаешь дополнительное средство общения со своей аудиторией. Я пришлю тебе несколько ссылок на подобные ресурсы. Поверь, они здорово помогают в работе.
– Спасибо! Это похоже на воспитание детей. Если каким-то вещам ты не научил их сам, то они узнают об этом в другом месте: на улице или в школе. И то, что они там узнали, может тебе не понравиться.
– Именно. Сегодня наша задача состоит и в управлении знаниями группы, а не просто в передаче информации. Это помогает не только быть в одном информационном потоке с учащимися и опираться на единый учебный контент, но и продолжать удерживать лидирующую позицию в образовательном процессе.
Если наполнять контентом канал или группу нет времени, то просто поделись с учащимися проверенными ресурсами. Раньше было достаточно порекомендовать прочесть книгу или посмотреть фильм по той или иной теме. Но сегодня нас окружает множество альтернатив: онлайн-курсы, видеошколы, подкасты и многое другое. Когда ты предложишь своим ученикам разные форматы, они смогут выбрать удобный для себя способ учиться и быстрее достигать желаемого результата. А мы ведь стремимся именно к этому.
Жанна кивнула. Она на какое-то время задумалась, а потом добавила:
– А еще в социальных сетях есть опросники. Например, в Facebook это функции «Задать вопрос» и «Опрос». Похожие возможности присутствуют и в других мессенджерах, типа Telegram.
– Верно! И с их помощью ты сможешь сэкономить свое время на получение обратной связи от учащихся, услышать их мнение по тому или иному вопросу, оценить уровень вовлеченности. Самое главное – сохраняется фокус на учебном процессе, даже если они в это время будут находиться в социальных сетях.
– Отлично. Я думаю, что смогу использовать эти идеи уже на следующем занятии.
– Но это еще не все. С помощью социальных сетей ты можешь организовать практические занятия. И это уже будет не просто передача знаний или высказывание мнений – это отработка полезного умения. Безусловно, не всякую деятельность можно организовать в социальных сетях. Хочу поделиться с тобой способами, которые я использую в своей работе.
Начну с того, что любая информация, которой ты делишься в социальных сетях, может сопровождаться неким простым заданием. Например, когда мы учимся выступать публично, я показываю группе выступление с чемпионатов мира по ораторскому искусству по версии Toastmasters. Далее в специальном рабочем чате в Telegram я прошу участников написать, какие риторические приемы они заметили у того или иного спикера. Также в социальных сетях можно организовать мозговой штурм или мастермайнд (формат групповой работы, где один из участников выносит свой вопрос на обсуждение, а остальные делятся с ним своим опытом, задают вопросы или дают рекомендации) по нахождению оптимального варианта действий в той или иной ситуации, генерации идей или анализу ситуации. Обычно такие обсуждения могут длиться еще несколько дней после окончания учебного процесса.
