Читать книгу Бизнес-тренды 2026: Какие идеи выстрелят в ближайшие годы - Артем Демиденко - Страница 7

Сегодняшние 18–28-летние представители поколения Z полностью меняют облик потребительского рынка. Их взгляды формировались в эпоху цифрового изобилия и масштабных социальных перемен – это не поверхностные моды, а глубокие сдвиги в восприятии ценностей, технологий и самого процесса потребления. Чтобы бизнес 2026 года не упустил свою аудиторию, важно понять не только, что они покупают, но и почему, а главное – как именно принимают решения.

Первое, что бросается в глаза, – поколение Z выбирает не просто товар, а опыт и смысл, который с ним связан. Социальные сети и цифровая коммуникация для них – не просто каналы продаж, а целые экосистемы общения. Возьмём, к примеру, бренд Glossier, который построил маркетинг вокруг отзывов реальных пользователей, превращая их в микроавторов мнений. Здесь важно не просто показать продукт, а дать возможность стать частью сообщества. Практический совет: создавайте площадки для диалога, где ваша аудитория сможет влиять на развитие продукта и делиться впечатлениями, а не ограничивайтесь скучными рекламными постами.

Ещё одна важная черта – требование прозрачности и искренности. Поколение Z прекрасно чувствует фальшь и резко негативно реагирует на попытки манипуляций или недомолвок. Исследование Nielsen показывает: 73% этой аудитории готовы отказаться от бренда, если тот скрывает информацию о составе или условиях производства. Пример – шоколадный бренд Tony’s Chocolonely, который сделал ставку на полную открытость цепочки поставок и социальные проекты, что привлекло молодёжь, ищущую честность в бизнесе. Практический совет – инвестируйте в подробные отчёты по устойчивости и регулярно рассказывайте об этом через удобные форматы, например, истории в Instagram* (* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ) или короткие видео в TikTok.

Технологии связывают поколение Z с миром во всех его проявлениях, но ключевой момент здесь – погружение и индивидуальный подход. Недостаточно предложить обычный интернет-магазин или чат-боты. Молодые покупатели ждут интерактивных решений: дополненной реальности, виртуальных примерок, персонализированных рекомендаций на основе искусственного интеллекта. Например, косметический бренд Sephora запустил приложение с дополненной реальностью, которое позволяет «примерить» макияж в реальном времени – это заметно повысило продажи и удержание клиентов. Рекомендуем разработать такие инструменты, которые органично впишутся в ваш ассортимент и возможности бренда, чтобы выйти на новый уровень вовлечённости.

Не менее важна социальная ответственность бизнеса, которую поколение Z воспринимает не как опцию, а как обязательное условие для сотрудничества. По данным исследования Deloitte 2025 года, для 68% молодых людей выбор работодателя или партнёра зависит от его инициатив в области инклюзивности, разнообразия и справедливости. Пример – Ben & Jerry’s, который в своих кампаниях не только поддерживает социальные движения, но и внедряет эти ценности в продукты, доказывая, что это эффективно и с коммерческой точки зрения. Практический совет – рассказывайте истории реальных сотрудников из разных слоёв общества и показывайте, как ваш бизнес меняет мир к лучшему.

Не стоит забывать и о финансовой грамотности – она играет ключевую роль для поколения Z при взаимодействии с рынком. Они – первое поколение, выросшее с быстрыми цифровыми финансовыми инструментами