Читать книгу Тренинг по созданию бизнеса с нуля до 5 000 000. Успей занять место под солнцем! - Билл Голдсмит - Страница 37

По поводу скриптов: на предприятии абсолютно всё должно быть измерено и по максимуму реламентировано.

На выполнение любых действий надо отводить строго определенное время.

Проверять промежуточные результаты.

Каждый звонок. Каждое здравствуйте. И улыбка. И рукопожатие – всё должно быть прописано до мелочей.