Оглавление
Билл Шлей. Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей
Предисловие. Поиск сущности предпринимательства
«Неудержимые» в семи пунктах
Введение. Как председатель правления Rackspace, несколько «морских котиков» и группа израильских инноваторов собрались вместе и открыли сущность предпринимательства
Предпринимательские проблемы и решения
Дорожные приключения
Озарения
Часть I. Идеи для вас
Часть II. Инструменты вашей неудержимости
Часть III. Вывод: что необходимо сделать для развития предпринимательства
Сила, которая ждет
Пара слов о языке
Часть I. Идеи для вас
Глава 1. Кто такие предприниматели и чем они занимаются на самом деле?
Мнения: у каждого свое
Кто собирается пройти через «адскую неделю»?
Вот что мы знаем
…И так поступает большинство пятилетних детей
Подлинная отличительная черта предпринимателей
О чем они мечтают?
От предприимчивого к предпринимателю
Большой широкий тент
Широкий купол предпринимательства
Не только для CEO
Что в итоге
Глава 2. Ускоренная подготовка
Нанес – растер
Дети крав-мага
Ускоренная подготовка
Четыре шага ускоренной подготовки
Закон движения
Как с помощью ускоренной подготовки научить чему угодно
Думайте на ходу
Простое побеждает сложное
Определите центр и идите ва-банк
Глава 3. Эмоциональная техника. О чем могут рассказать только неврологи, ваши друзья в спецназе ВМС США и Армии обороны Израиля
Что такое эмоциональная техника?
Примеры вокруг нас
Понимание страха
Страх и разум
Ахиллесова пята страха
Сила риска
Сила неудач
Сила препятствий
Преимущество любви
Непревзойденная сила веры
Глава 4. Как владеть эмоциональной техникой на уровне экспертов
Настоящая команда: укротитель страха номер один
Магия рефрейминга[41]
Секрет внутреннего диалога
Микроскрипты – секрет внутреннего диалога
Простая сила знания, что делать
Приемы и автоматизмы
Подавление
Тренировка страха
Обратная сторона энергии страха
Доброта
Часть II. Приступаем к работе. Инструменты вашей неудержимости
Глава 5. Школа всего, что вам нужно знать (за час) Ознакомительная лекция
Оптимизаторы против предпринимателей
Так кто же вы?
Задача любой компании
Наша задача – ваша ускоренная подготовка
Глава 6. Общая картина за час. Идеи, люди и исполнение
Все, что вам следует знать об идеях
Совершенная идея
Люди не платят за идеи
Все идеи меняются, даже лучшие из них
Отличные новости
К черту торпеды! Конкуренция – это хорошо
Золото дураков
Лучшие идеи
Что должны делать все бизнес-идеи
Глава 7. Общая картина (продолжение) Люди и исполнение
Люди
Команды основателей всегда имеют конкурентные преимущества
Люди и культура. День первый
Дай, прежде чем получить
Чего хотят работники
Чего хотят клиенты
Чего хотят все остальные
Исполнение
Закон лазера
Фокус
Быстрая четверка бьет медленную пятерку…
…Но не слишком быстро
Данные морочат вам голову
Учитесь стрелять боевыми патронами
Спрашивайте, спрашивайте, спрашивайте – только так вы получите желаемое
Глава 8. Неудержимая шестерка. Как в стиле Rackspace управлять бизнесом стоимостью в миллиард долларов или стартапом (за час)
Принцип «Пайпер Каба»
Неудержимая шестерка
Стратегическая тройка
1. Отличие
2. Команда
3. Клиенты
Тактическая тройка
1. Известность
2. Продукт
3. Доход
Бизнес-планирование: сделайте Неудержимую шестерку своим шаблоном
Глава 9. Все, что вам нужно знать о вашем уникальном отличии (за час)
Где центр?
Особый значит необыкновенный
Нет отличия? Тогда вы ширпотреб
Отличие найдется всегда – главное, знать, где искать
Анатомия продающего отличия
Правило выделения одной детали
Ваша Главная коммерческая идея
Главные коммерческие идеи вокруг нас
Умнейшие маркетологи все еще используют ГКИ
Помните, без работы вы не получите ничего (совсем ничего)
А что если кто-то другой уже владеет тем уникальным отличием, которое вы хотите?
Выбор вашего единственного отличия из многих: тест
Как рэкеры нашли свое отличие
Универсальный парадокс
Мысли других людей имеют значение
Глава 10. Все, что вам нужно знать о настоящих командах (за час)
Корни маленьких суперсильных команд
Настоящие команды
Какие особые качества определяют настоящие команды?
Как культура Неудержимых взращивает команды
Фиш-Кэмп
Значимые и простые символы культуры
Названия и язык: изобретите свои собственные названия и слова
Традиции: «Все, что мы делаем дважды, – традиция»
Визуальная идентификация
Значимые повторяющиеся культурные ценности
Настоящие команды в Rackspace: нерассказанная история
Глава 11. Все, что вам нужно знать о том, как добиться успеха у покупателей (за час)
Сегодня поговорку нужно немного изменить
Кто такой клиент?
Успех у клиентов
Психология клиента
Все клиенты ненавидят риск. Уберите его
У всех покупателей есть проблема. Решите ее
Все клиенты хотят, чтобы вы сделали их жизнь лучше. Сделайте это
Все клиенты хотят чувствовать, что их проблема – это ваша проблема
Все клиенты хотят простоты
Клиенты хотят быстрее, но не слишком быстро. Важнее сделать как надо
Все клиенты хотят получить доказательство. Убедитесь, что они видят его
Самый важный принцип из всех: не скрывайте свои ценности
Что измеримо, то значимо – показатель лояльности клиентов (индекс NPS®)[75]
Психология ваших клиентов
Глава 12. Все, что вам нужно знать о том, как стать известным (за час)
Внимание: известность работает в обе стороны
Брендинг 101
Это не вспомогательная функция
Каким типом бренда должны быть вы?
Как создать бренд: назовите его, обрамите его и заявите о нем
Обрамите его
Заявите о нем
Назовите, обрамите, заявите – все в одном
Блиц-резюме в четыре строки
Как название, обрамление и заявление сделали Rackspace многомиллиардной компанией
Глава 13. Все, что вам нужно знать о продажах (за час)
Маркетинг без продаж – как материнство без зачатия
Миф «продажи – это зло»
Пять универсальных шагов к продажам
Энтузиазм
Применение пирамиды
Важное замечание
1. Установите связь
2. Выясните проблемы клиентов
3. Раскройте выгоды
4. Ответьте на возражения
5. Завершите (предложите)
Фактор «икс» в продажах
Освойте продажи, используя метод ускоренной подготовки
Величина дохода? Просто безубыточность
Глава 14. Все, что вам нужно знать о совершенствовании первого продукта (за час)
Профессионалы делают продукт реальным, а не идеальным
Помните, никто не хочет 57 свойств. Все хотят одно, но лучшее
Убейте насаждение возможностей
Правило «“и” против “или”»
Правило «30–60–90»
«Минимально функциональный» – значит не слишком быстро
К чему прислушиваться и что пропускать мимо ушей?
Неудержимые темы
Часть III. Вывод. Что необходимо сделать для развития предпринимательства
Глава 15. Страна предпринимателей и П-компании
Ставки одинаковы
Как нам это сделать?
Задача для нации
План 10–10–10
Новая опора кабинета министров
Обучение сущности
П-компании
Культура страха
Культура веры: как она устроена
Развитие сильных качеств
Новые предприниматели и компании, их породившие
Добро пожаловать на арену
Благодарности
Об авторах
