Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие партнера издания
Как пользоваться книгой
Глава 1. Основы управления – это все, что вам нужно
И еще об эпидемии недоуправления
Почему людьми трудно управлять
На что большинство менеджеров тратят львиную долю рабочего времени
Занятие № 1. Посещение слишком большого количества неважных совещаний
Занятие № 2. Барахтанье в бесконечном потоке электронной почты
Занятие № 3. Ненужные контакты, проверки и пустая болтовня
Занятие № 4. Прерывание других и позволение прерывать себя
Формальной оценки эффективности недостаточно
Неизбежные проблемы, с которыми с «завидной регулярностью» сталкивается каждый менеджер
Как существенно улучшить регулярное общение с сотрудниками: четкая структура и высокая содержательность
Что такое четкая структура?
Что такое высокая содержательность?
Список людей
Нет такого понятия, как продвинутый менеджмент
Глава 2. Задачи менеджера-новичка
Стартуйте мощно!
Задача менеджера № 1: Когда из коллеги превращаешься в руководителя
Как быть, если некоторые из новых подчиненных – ваши близкие друзья?
Опасности излишне агрессивного старта
Задача менеджера № 2: Когда начальник приходит со стороны и возглавляет уже существующую команду
Задача менеджера № 3: Когда начальник приходит в только что сформированную команду
Распределение ролей и обязанностей
Задача менеджера № 4: Когда в уже существующую команду приходит новый человек
Глава 3. Задачи, связанные с обучением самоуправлению
Обучение эффективному самоуправлению – блестящий ход руководителя
Задача менеджера № 5: Когда сотруднику трудно управлять своим временем
Как быть с подчиненными, которые постоянно стараются пораньше сбежать с работы?
Как быть с подчиненными, которые делают слишком много перерывов и бездельничают?
Как быть с подчиненными, которые постоянно срывают дедлайны?
Задача менеджера № 6: Когда сотруднику нужна помощь в выстраивании личного общения
Сотрудники слишком много общаются в неподходящее время
Сотрудники постоянно прерывают коллег, а также вас от работы
Сотрудники неэффективно используют электронные средства коммуникации
Сотрудники не умеют правильно вести себя на собраниях и совещаниях
Задача менеджера № 7: Когда сотрудник неорганизован
Задача менеджера № 8: Когда сотрудник не справляется с решением проблем
Продвинутый подход к решению проблем
Как помочь сотруднику развить рациональное мышление
Глава 4. Задачи, связанные с управлением эффективностью
Как достичь успеха в управлении эффективностью
Как обеспечить ответственность сотрудников без наград и наказаний?
Задача менеджера № 9: Когда требуется повысить производительность сотрудника
Задача менеджера № 10: Когда нужно повысить качество работы сотрудника
Задача менеджера № 11: Когда нужно убедить сотрудника приложить максимум усилий
Задача менеджера № 12: Когда сотрудники занимаются творческой работой
Задача менеджера № 13: Когда сотрудник знает о своей работе больше, чем вы
Глава 5. Задачи, связанные с управлением отношением к делу
Чувства внутри – отношение у всех на виду
Отношение проявляется в общении
Разумеется, вы можете требовать от людей правильного отношения к работе
Плохих работников не бывает – бывает неправильное поведение
Задача менеджера № 14: Когда сотрудник нуждается в корректировке деловых отношений
Шесть самых распространенных трудностей в общении
«Дикобразы»
Путаники
Спорщики
Жалобщики и обвинители
«Бомбометатели»
Задача менеджера № 15: Когда члены команды конфликтуют
Задача менеджера № 16: Когда у сотрудника личные проблемы
Глава 6. Задачи, связанные с управлением «суперзвездами»
Задача менеджера № 17: Когда надо поддерживать заинтересованность «суперзвезды» в работе
Задача менеджера № 18: Когда надо удержать «суперзвезду» в команде
Задача менеджера № 19: Как с наименьшими потерями пережить уход «суперзвезды»
Задача менеджера № 20: Когда надо перевести «суперзвезду» на следующий уровень, чтобы воспитать нового лидера
Глава 7. Задачи, связанные с управлением в ситуациях, не контролируемых менеджером
Задача менеджера № 21: Когда приходится управлять в условиях постоянных изменений и неопределенности
Задача менеджера № 22: Когда приходится управлять в условиях ограниченности ресурсов
Задача для менеджера № 23: Когда приходится управлять в условиях взаимозависимости
Проблема второго босса (нескольких боссов)
В ожидании мистера Нерасторопность
Задача менеджера № 24: Когда приходится управлять в условиях логистических препятствий
Задача менеджера № 25: Когда приходится управлять в условиях языковых и культурных различий
Глава 8. Задачи по «перезагрузке» менеджмента
Задача менеджера № 26: Когда нужно обновить управленческие отношения с равнодушным сотрудником
Задача менеджера № 27: Когда вам нужно обновить собственное стремление быть сильным, заинтересованным руководителем
Семь способов подготовиться к перезагрузке стиля управления
Эпилог
Благодарности
Порой вам кажется, что в компании сложилась неразрешимая ситуация, с которой прежде не сталкивался ни один менеджер, или что рабочая среда превратилась в первозданный хаос, не поддающийся контролю и упорядочению. Иногда вы думаете, что подчиненные не способны справляться со своими обязанностями, что они бестолковы и не организованны. Во всех этих случаях вы ошибаетесь! Скорее всего, вы просто не читали книгу «Все начальники делают это…».
Даже состоявшиеся руководители нередко скатываются до управления на автопилоте, поскольку, когда все, на первый взгляд, благополучно и дела идут своим чередом, у них вырабатывается чувство ложной защищенности. По этой причине менеджеры перестают говорить с подчиненными и слышать их. Диалог теряет содержательность, становится бессистемным, поверхностным, неконкретным, и сбой в работе предприятия – неизбежный итог такого подхода.
.....
Никогда не стоит забывать, что большинство людей работают по найму потому, что вынуждены это делать. Они трудятся, чтобы обеспечить достойное существование себе и своим семьям. Большинство из них по-прежнему хотели бы иметь средне- или долгосрочные гарантии занятости, но сегодня такая схема возможна только при условии долгосрочных отношений с одним конкретным работодателем. Очень немногие сотрудники в наши дни видят в том или ином работодателе основной источник долговременных гарантий, и еще меньше – долгосрочной экономической стабильности.
И к несчастью, чтобы убедить наемного работника эффективно трудиться, одних обещаний (косвенных и даже прямых) долгосрочного вознаграждения сегодня уже недостаточно. Современные сотрудники все менее охотно выполняют приказы, усердно трудятся и стараются вносить как можно больший вклад в процветание бизнеса в обмен на туманные обещания благ, которые они получат через пять или десять лет. Кто знает, где они будут в это время?! Никто. Слишком уж высок уровень неопределенности.
.....