Читать книгу Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. ADGD0308 - Carlos Alberto Torres Gómez - Страница 5

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Presentación del manual

Índice

Objetivos

Unidad de Aprendizaje 1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

1. Introducción

2. Actualización de ficheros de información

3. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

4. Resumen

Ejercicios de autoevaluación

Unidad de Aprendizaje 2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

1. Introducción

2. Generar los archivos de información de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros

3. Sistemas de gestión informática de almacenes

4. Resumen

Ejercicios de autoevaluación

Unidad de Aprendizaje 3 Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

1. Introducción

2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros

3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas

4. Resumen

Ejercicios de autoevaluación

Unidad de Aprendizaje 4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la posventa

1. Introducción

2. Gestionar la información obtenida en la posventa

3. Realizar acciones de fidelización

4. Gestión de quejas y reclamaciones

5. Obtención de informes, formularios, estadísticas y cuadros de datos mediante aplicaciones de gestión

6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información

7. Resumen

Ejercicios de autoevaluación

Glosario

Bibliografía