Читать книгу Normas de protocolo en restauración. HOTR0409 - Carmen De Molina Padilla - Страница 5

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Presentación del manual

Capítulo 1 Protocolo y tratamientos de personas

1. Introducción

2. El concepto de protocolo

3. Normativas de carácter nacional, internacional y autonómico en restauración

4. El tratamiento de las personas

5. Normativa vigente de himnos, banderas y escudos

6. Ordenación y uso de las banderas en actos organizados en salones

7. Ordenación y uso de banderas en fachadas de edificios u otras presidencias

8. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Protocolo básico y normas de comportamiento en restauración

1. Introducción

2. La importancia de la indumentaria en cada acto

3. Confección y uso de tarjetas de visita e invitaciones

4. Normas de cortesía: presentaciones y saludos

5. El uso de las flores en los diferentes actos

6. Formas de mesa y organización de presidencias

7. Metodología habitual de ubicación de comensales

8. Reglas básicas de una comida

9. Planos de mesa y meseros

10. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Protocolo en la organización de eventos

1. Introducción

2. Aperitivos, cócteles y recepciones

3. Discursos y brindis

4. Banquetes. Colocación de mesas y organización de presidencias

5. Ruedas de prensa, comunicados de prensa y tour de table

6. Negociaciones

7. Firmas de acuerdos

8. Convenciones

9. Confección de cartas y menús

10. Encoche y desencoche de personalidades

11. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Glosario

Bibliografía

Normas de protocolo en restauración. HOTR0409

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