Читать книгу Andere Menschen richtig auf ihre Fehler hinweisen - Christian Haase - Страница 4

Beginnen Sie mit Lob und Anerkennung

Lob und Anerkennung haben eine magische Kraft auf Menschen. Jeder mag das Gefühl, wenn jemand seine Arbeit schätzt und ihm dafür dankt. Das löst ein gutes, fröhliches Gefühl in Menschen aus und lässt sie sich geachtet fühlen. Aber wenn jemand einen Fehler macht, ist es wichtig, nicht sofort den Fehler anzusprechen und die Person sich fühlen zu lassen, als ob sie nur Fehler gemacht hat und ihre richtig gemachten Sachen ignoriert werden. Das demotiviert nur und führt zu Demotivation oder gar Streit. Sie sollten die Errungenschaften der Person honorieren und beim Start eines Fehlergespräches zuerst diese ansprechen. Ihr Gegenüber wird positiv überrascht von Ihrer Anerkennung sein und in Ihnen einen möglichen Freund sehen. Von so einem nimmt man die am Ende formulierte Kritik auch viel lieber an. Man fühlt sich nicht angegriffen und hat nicht das Gefühl, sich verteidigen zu müssen. Ein Lob am Anfang lässt einen danach auch motiviert an die Korrektur des Fehlers gehen, um noch mehr Lob zu bekommen und damit beim nächsten Gespräch keine Kritik mehr kommt. Man startet einen Wettbewerb mit sich selbst, um die Perfektion zu erreichen. So ein Verhalten erweist sich extrem produktiv. Mit einigem Lob am Anfang lässt sich sehr viel Gutes erreichen, es macht einen effizienter, motivierter und stärkt das Verhältnis. Es wird empfohlen, die Lob/Kritik Relation bei etwa 5 zu 1 zu halten, um von einem nicht zu viel zu haben.