Читать книгу Нейродизайн. Ключ к сознанию покупателей - Даррен Бриджер - Страница 4

В некотором смысле Всемирная паутина похожа на психологический эксперимент планетарного масштаба. На «психологический рынок» ежедневно загружаются миллионы вариантов дизайна, фотографий и изображений, которые тестируются на миллионах поведенческих реакций – кликов. Типичный психологический или нейробиологический эксперимент в университетах проводится примерно на 20 участниках и может потребовать нескольких месяцев или больше перед публикацией результатов исследования. С другой стороны, интернет работает намного быстрее, позволяя проводить тесты в реальном времени, по всему миру, круглосуточно, без перерывов и выходных. Метрики, вроде списков «Популярное» в социальных сетях, измеряют глобальный психологический пульс, собирая информацию о том, что думают и чувствуют люди по всему миру, каковы их желания.

Интернет выровнял отношения между теми, кто создает изображения, и теми, кто их просматривает. В прошлом образы, созданные дизайнерами и художниками, воспринимались без обратной связи, будь то посетитель галереи или читатель журнала. Теперь пользователь может донести свое мнение до автора. Тем не менее, как вы узнаете позже из этой книги, такая обратная связь исходит не от сознания пользователей, а от их подсознания.

Интернет также является источником новых знаний о человеческом разуме. В качестве примера рассмотрим пользовательский контент.

Еще пару десятилетий назад некоторые специалисты предсказывали объемы контента, который бесплатно и с энтузиазмом будут публиковать в интернете миллионы людей.

Такие эксперты, как Билл Гейтс, еще в середине 1990-х годов предполагали, что интернет превратится во что-то похожее на многоканальное интерактивное телевидение, когда зрители смогут кликнуть по платью, которое носит актриса сериала, чтобы заказать его для себя.¹ Ранее модель была нисходящей: крупные корпорации производили контент для массового потребления. Большинство экспертов не предполагали, что благодаря добровольным усилиям энтузиастов- любителей можно будет бесплатно создать целую энциклопедию. Теперь же мы воспринимаем «Википедию» как должное.

В значительной степени все мы теперь являемся создателями графического контента. Даже те, у кого нет блогов или учетных записей в социальных сетях, по-прежнему могут создавать визуальный контент в рабочих презентациях. Они могут иллюстрировать свои отчеты, выбирать формы, изображения, клип-арты и так далее. Цифровые инструменты в определенной степени демократизировали дизайн и за пределами Сети. По статистике на момент написания этой книги более половины всех фотографий в мире были сделаны за последние два года.

Недорогие приложения для смартфонов позволяют нам применять фильтры и эффекты обработки изображений, которые не так давно были прерогативой исключительно профессиональных фотографов и дизайнеров с доступом к дорогому ПО.

Однако стремительный рост творческой деятельности не умалил роли талантливого и искушенного дизайнера. Его навыки сейчас, вероятно, важнее, чем когда-либо. Качественный дизайн становится критически важным для успеха бизнеса.

Одним из побочных преимуществ высокой скорости интернета является возможность быстро и легко экспериментировать и тестировать различные виды дизайна. Например, A/В-тест позволяет одновременно тестировать два варианта дизайна на двух группах пользователей. При этом на одной группе проверяется эффективность первого варианта, а на другой – второго. Однако, несмотря на то что измерения «кликабельности» представляют собой неплохой поведенческий тест, результат отвечает только половине запроса. Измерение количества кликов дает ответ на вопрос «что»: что работает, а что нет, – такой тест не всегда поможет понять почему. Без понимания основных принципов работы мозга, влияющих на эффективность дизайна, A/B-тестирование может превратиться в метод проб и ошибок.

Недостающая часть головоломки – понимание скрытых психических процессов человеческого разума, управляющих щелчками мыши. Именно эти процессы и являются предметом изучения нейродизайна.