12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство

Оглавление

Дарья Николаевна Дубровская. 12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство

Предисловие. Мой путь

Глава 1. Зачем нужно описывать бизнес-процессы в компании?

Что руководителю даст погружение в мозаику бизнес-процессов?

Кейс производителя светодиодных светильников[2]

Домашнее задание[5]

Глава 2. Как найти выход в лабиринте бизнес-процессов?

Определения

Кейс производителя светодиодных светильников

Домашнее задание

Глава 3. Как выстроить архитектуру процессов в броуновском движении?

Определения

Нотации моделирования бизнес-процессов

Кейс производителя светодиодных светильников

Домашнее задание

Глава 4. Какие процессы ключевые, а какие вспомогательные?

Притча о пшенице и плевелах

Определения

Кейс производителя светодиодных светильников

Домашнее задание

Глава 5. Что дестабилизирует при запуске проекта «Приведу бизнес в порядок»?

Определения

Кейс производителя светодиодных светильников

Домашнее задание

Глава 6. Почему описаний процессов недостаточно и требуются показатели?

Определения

Кейс производителя светодиодных светильников

Домашнее задание

Глава 7. Внедрение и контроль бизнес-процессов

Определения

Что важно делать на этапе внедрения?

Основные ошибки при внедрении

Домашнее задание

Глава 8. До чего дошел прогресс!

Определения

Завод светодиодных светильников

Завод по производству мужской подошвы и фурнитуры

Определения

Завод светодиодных светильников

Рекламное агентство полного цикла

Домашнее задание

Глава 9. Неочевидные способы автоматизации бизнес-процессов

Неочевидный способ автоматизации № 1

Неочевидный способ автоматизации № 2

Неочевидный способ автоматизации № 3

Глава 10. Обучение как главный бизнес-процесс

Домашнее задание

Глава 11. Лидеры изменений: кто они и какова их роль?

Кейс лидера изменений в компании по производству светодиодных светильников

Домашнее задание, или Идея: как найти в своей команде лидеров изменений?

Глава 12. Как на производстве совершенствуют бизнес-процессы?

Шесть шагов совершенствования бизнес-процессов

Что характерно для компаний, совершенствующих бизнес-процессы?

Домашнее задание

Дополнительные материалы

Приложение 1

Приложение 2. Пример описания алгоритма БП

Отрывок из книги

Помните, как в детстве вы смотрели в калейдоскоп? С каждым поворотом цветные стеклышки складывались в причудливые узоры. Стоило немного покрутить трубку, как молниеносно появлялась новая картинка.

Согласитесь, что в калейдоскопе производства мозаика ситуаций иногда меняется так же быстро, как в детской игрушке. Хорошо, когда все «стеклышки» на местах и ничего не мешает круговороту ежедневных процессов. А теперь представьте, что рабочий не вышел на смену или сломался станок, или машина с комплектацией застряла на МКАД. Что тогда? Мозаика рассыплется и превратится в нескладную картинку.

.....

• производство;

• адресное хранение;

.....