Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Оглавление

Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Предисловие. Кое-что новенькое – поговорим напрямую

Важная информация

Глава 1. Канцелярит – это мы

Безобидная песня компании по разнообразию

Глава 2. Истинная природа отношений работник – наниматель

«Владельческий взгляд» – это фуфло

«Думай точно»

Глава 3. Список Шелби

Глава 4. Синдром Вилли Ломана поражает менеджмент

Глава 5. Программа

Глава 6. Два самых важных управленческих решения

Главный тезис

Другие причины НЕ нанимать

Проясним еще, убрав из уравнения человека

А теперь ПОДЛИННАЯ цена

Окупаемость инвестиций

Глава 7. Захромают ВСЕ

Почему и как я уволил себя

Глава 8. Худшее число в бизнесе…

Блаженное заблуждение, что гадости случаются только с чужим бизнесом

Глава 9. Нанимай медленно, увольняй быстро

Глава 10, которую написал Скотт Такер[17] Решающий фактор № 412: как найти полезных сотрудников и дилеров

Никаких оправданий

Как охотиться на сотрудников

Глава 11. Лидерство как дутая ценность

Глава 12. Маркетинг – господин, остальные – слуги

Глава 13. Мыши в пляс

Это место называется рабочим не просто так

Идея № 1. Шкафчик для работника

Идея № 2. Не все должны быть подключены к Интернету

Идея № 3. Кот всегда дома

Глава 14. Вышла курнуть

Мои доводы в пользу скрытого наблюдения

1. Максимальное устрашение

2. Безопасность работников и защита от судебных исков

3. Соблюдение правил

4. Соблюдение правил = рост рентабельности

5. Личная свобода

Глава 15. Телефонная система оповещения Holiday Inn

Глава 16. Воры как мы

Секрет ситуационной этики

Есть только один способ заткнуть дыры

Начните пересчитывать плюшки – и не останавливайтесь

Глава 17. Разбитые окна, разрушенный бизнес

Прекрасная одержимость

Кое-что о моральном авторитете

Глава 18. С другой стороны, уже хорошо – уже хорошо

Установите оптимальные стандарты для своего бизнеса

Найти волшебную точку-уже

Глава 19. «Но мой бизнес совсем не такой…»

Глава 20, которую написал др. Чарльз В. Мартин[39], стоматолог, член MAGD, DICOI, FIADFE. Менеджмент на сегодня и на завтра

Личная ясность

Что видишь – то и имеешь

Как воплощать свое видение

Стратегия

Прибыль

Глава 21. Как сделать каждое рабочее место центром прибыли

Глава 22. Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)

Глава 23. Исключение из правил

Глава 24. К черту справедливость!

Глава 25. Трофеи забирает победитель

Глава 26. Когда бонусы обязательны

Как составить бонус-план

Глава 27, которую написал Билл Глейзер[40] Мотивация замером

Mетод 1. Замеряйте все важные показатели и вывешивайте цифры на стену

Mетод 2. Ловите людей, когда они все делают, как надо

Глава 28 «Комфортное» рабочее место или продуктивное?

Веселье

Глава 29. Нанимайте толстокожих

Глава 30. Управление процессом продаж

Самое заметное улучшение, какое вы только можете сделать в роли менеджера по продажам, – это отказаться принимать результат меньше должного

Человеческий фактор: если вы используете продавцов, отбирайте их придирчиво и управляйте ими жестко

Правильная система продаж + Правильные продавцы = Выдающийся результат

Глава 31, которую написал Клейт Маск[47] Как увеличить ценность продажников и маркетологов

Пять секретов успешного ведения клиентов с защитой от дурака

Секрет 1. Три типа лидов, или Не только сливки

Секрет 2. Все дело в моменте!

Секрет 3. Соедини продажи с маркетингом

Секрет 4. Вам нужна живая и активная клиентская база

Секрет 5. Осведомление, повторение и разнообразие

Пять секретов, сложенные вместе, дадут эффект как все 500!

Глава 32, которую написал Майкл Миджет[50] Как, управляя продажниками, обходить их психологические барьеры

Ошибочность «принципа морковки»

Сколько денег вы теряете в месяц из-за психологических барьеров?

Глава 33. Секретная миссия

Глава 34. Жесткий менеджмент молвы и славы

Глава 35. Симуляция плодотворной деятельности

Урок моей первой раскадровки

Не расписывайте мне родовые схватки – покажите ребенка

Последний и самый важный урок на данную тему

Быть твердо ориентированным на результат

Глава 36. Императив скорости

Глава 37, которую написал Крис Херн[53] Жесткий менеджмент на быстрорастущих предприятиях

Прибыли превыше людей

Ваш крестовый поход

Ваш святой Грааль

Дорогу новым предпринимателям

Управляйте хаосом и чтите перемены

Нанимайте невинных и бравых, а не нытиков

Заключительные мысли

Глава 38. Как они должны с вами общаться

Сообщение о проблеме

Глава 39. Как проводить совещания

Лучшее совещание – которого не было

Если их кормить, так они жить останутся

Требуйте результатов

Глава 40. Дружелюбны, пока их кормишь

Глава 41. Я этого не смогу, потому что…

Глава 42. Но что же такое «прибыль»?

Отношения с клиентами как актив

Глава 43. Управление по цифрам (нужные числа)

Глава 44. Как сделать деньги на эпохе безнаказанной массовой некомпетентности и на грядущей чудовищной рецессии

Кризисная возможность

Глава 45. В ближайшие 12 месяцев

Глава 46, которую написал Харви Земмел[59] Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса

Совет 1. Начиная дело, задумайтесь о конце

Совет 2. Создавайте ценность, а не только доходы и прибыли

Совет 3. Придумайте план своего выхода СЕЙЧАС

Совет 4. Сосредоточьтесь на ключевых показателях бизнеса

Совет 5. Поднимайте прибыль, чтобы повысить продажную стоимость

Совет 6. Выберите момент

Совет 7. Предпродажная подготовка

Совет 8. Думайте за покупателя

Совет 9. Договаривайтесь о наилучших условиях для сделки с позиции сильного

Глава 47. Круги поддержки

Об авторе

Выборочный список писателей, бизнесменов, знаменитостей и пр., вместе с которыми Дэну приходилось выступать с лекциями

Отрывок из книги

Прочитав эту книгу, вы:

• поймете, как получить максимум прибыли из своего бизнеса и как начать платить за работу, а не за отсиживание часов;

.....

Нигде не говорится, что кто-то из этих «экспертов» когда-нибудь брал на себя управление проблемной компанией с кошмарным моральным климатом и провальным контролем качества и вытащил ее из болота. Или так управлял трудовым ресурсом, что получил впечатляющий измеримый результат, например, поднял годовую прибыль на 30 %. Или хотя бы был управляющим в Dairy Queen[2]. Ничего подобного в брошюре нет, потому что она продает профессоров. (И если кто-то них на самом деле мог бы похвастаться какими-то достижениями в управлении живыми сотрудниками, брошюра хранит молчание, и это показательно. Авторы ставят академическое теоретизирование и философские выкладки выше практического опыта и добытой из него мудрости. Самодовольство. Ребята на контракте в твидовых пиджаках с кожаными заплатками на локтях сверху вниз поглядывают, как мы, засучив рукава, месим сапогами грязь).

Но, конечно, ВЫ настоящий владелец бизнеса в реальном мире, и вряд ли купитесь на эту лабуду. Полагаю, туда съедется за деньги своих работодателей толпа корпоративных топ-менеджеров, не умеющих правильно писать слово «прибыль», которые от души повеселятся, играя в игру «ввосьмером за столом с коучем по многогранности», а потом рванут на кофе с плюшками. Предпринимателя среди этой публики и на спор не отыщешь.

.....