Соратники или наемники? Как построить процветающий бизнес на человеческих отношениях

Оглавление

Дэниел Любецки. Соратники или наемники? Как построить процветающий бизнес на человеческих отношениях

Глава первая. Используя философию «И»

Как избежать неверных компромиссов

Философия «И»

Принципы компании KIND

Путь KIND

Глава вторая. Цель

Топливо для мечты

Где зародилась компания KIND

Бизнес для сотрудничества

Цель дает неиссякаемый источник силы

Цель не гарантирует экономического успеха

Аутентичная цель против неглубокого благотворительного маркетинга

Деньги – не цель

Ищите цель в себе

Глава третья. Упорство

Постоянный пересмотр взглядов

Выстоять в суровые годы

Продажа: что я сделал не так

Две фазы предпринимательства: пусть убежденность укрепляет упорство

Можно ли научиться настойчивости?

Когда другие с вами не согласны

Глава четвертая. Честность и дисциплина

Верность бренду и себе

Почему потребительский товар никогда не должен разочаровывать и что для этого нужно сделать

Толкать или тянуть?

Попытка быть всем для всех превратит вас в ничто ни для кого

Радуйтесь неудаче как возможности извлечь из нее урок

Почему так важно сфокусироваться

Как сделать все правильно

Почему терпение – важное качество

Сосредоточенность на одном предмете принесет свои плоды, но за это тоже придется заплатить

Будьте верны себе

Бизнес-лидер как человек действия

На чем следует сфокусироваться: серьезные решения

Глава пятая. Простота

Быть сдержанным, чтобы успех не вскружил голову

Продукты от природы

Простота в названиях

Наш минимализм привлекает мировые конгломераты

Искать плюсы в неудачах

Умные деньги

Учиться у других

Как избежать крайностей

Не дайте успеху вскружить себе голову

Сохраняйте бдительность

Когда нужно инвестировать в рост

Не забывайте о цели

Доступность: разрешите другим смеяться над вами

Почему важна паранойя

Глава шестая. Оригинальность

Умение широко мыслить

Инновации, которые остаются с брендом

Второй продукт бренда KIND

Инновации – ваше секретное оружие

Интересоваться происхождением вещей

Думайте шире

Идеи, рожденные мозговым штурмом, или Верблюд в Нью-Йорке

Мозговой штурм в KIND

Почему нужны критерии отбора

Иногда важно быть эксцентричным

Упущенные перспективы

Критический пересмотр

Происхождение и оригинальность прозрачной упаковки KIND

Глава седьмая. Транспарентность и аутентичность

Преимущества открытого общения

Транспарентность во всем

Почему важна аутентичность

Избегайте преувеличений и дезинформации

Правдивая реклама против поверхностного маркетинга

Транспарентность и честность на рынке

Другой вид взаимоотношений с вашей командой

Лестница помощи

Комбинирование работы и отдыха в стиле KIND

Почему важны открытое общение и объективность, особенно когда что-то идет не так

Когда преданность не работает: история-предупреждение

Глава восьмая. Эмпатия

Создание сплоченного коллектива

Рождение OneVoice

Рождение KIND

Унаследованная эмпатия

Волшебная сила доброты

Добрые цели

Эмпатия в управлении

Можно ли научить эмпатии?

Глава девятая. Доверие

Как позволить другим руководить

Доверяйте другим руководство

Как убедиться, что моя команда мне доверяет

Просить совета и прислушиваться к нему

Быть в гармонии со своим эго и не забывать о других

Роль руководителя

Пример взаимного доверия: команда KIND по маркетингу

Доверие и движение вперед

Глава десятая. Сопричастность и изобретательность

Построение культуры с неослабевающей силой

Быть находчивым

Собственность и смелость

Моральный настрой сотрудников: не допускать крайностей

Верность превыше всего

Поддержка роста: продавать или не продавать?

Партнерство с долгосрочными целями

СИЛЬНЫЙ И ДОБРЫЙ

Возвращение

Вперед, в большой мир

Приложения

Благодарности

Отрывок из книги

Был май 1994 г. В преддверии Дня матери, который должен был отмечаться через неделю, я в нервном ожидании сидел у телефона. Во всех местных газетах Нью-Йорка появились небольшие рекламные заметки о моем новом проекте, благодаря которому арабы и израильтяне совместно создали косметические средства по уходу за кожей – соли Мертвого моря, кремы для рук и грязевые маски, которые я упаковал в подарочные корзины. В рекламе говорилось, что это идеальный подарок для матерей – подарок, который призывает к миру через бизнес.

Я сидел в своей квартире-студии (по совместительству являющейся также и штаб-квартирой компании). Узкий черный стол из IKEA, стул из секонд-хенда. Я открыл свой «офис» в ожидании потока заказов. Больше всего меня волновало, смогу ли я справиться с ними.

.....

В начале своей карьеры я проводил много времени в пути, пытаясь продать свои товары в магазины. Иногда выручку от того, что мне удавалось продать, полностью «съедали» мои траты во время поездки, например расходы на бензин. Быть продавцом-миссионером не так-то просто, и иногда эти трудности подрывали мою мотивацию. Однажды я сидел в унылом офисе по закупкам компании Waldbaum на Лонг-Айленде, ожидая своей очереди для встречи с покупателем продовольственных товаров. У моих ног лежал изношенный портфель из кожзаменителя, появившийся в моей жизни, когда я проходил стажировку в юридической фирме, а теперь заполненный банками с пастой из сушеных томатов. Я осмотрелся по сторонам. Пожилые торговцы с добрыми, но усталыми лицами сидели рядом со мной, ожидая, когда их примут. Я чувствовал, что они занимаются одним и тем же уже несколько десятилетий. Неужели судьба героя из «Смерти коммивояжера» должна стать и моей судьбой? Смогу ли я расширить свою компанию, увеличить ее прибыль и преуспеть в ее социальной миссии или она обречена остаться посредственностью? В течение самых тяжелых периодов, когда у меня были проблемы с финансами и я даже не мог выплатить себе часть годовой зарплаты в размере 24 тыс. долларов, я всерьез подумывал о том, чтобы взяться за работу адвоката. Однако благодаря великой цели я не сдавался.

Хотя социальная миссия дает мне и моей команде цель и поддерживает преданность потребителей и клиентов, она не гарантирует, что наш продукт (или услуга) победит благодаря своим ключевым характеристикам на рынке. Социальная миссия никогда не должна играть роль обходного пути по отношению к качеству продукта, а также быть чем-то, что должно в первую очередь привлекать покупателей. По моему опыту, результаты исследований, доказывающие, что покупатели выбирают продукты из-за их социальной направленности, ошибочны. Потребители могут думать, что они делают это именно из-за этого – и действительно, социальная миссия компании может стать причиной совершить покупку, однако это будет единичная покупка. На деле же получается так, что они будут постоянно покупать один и тот же продукт, если он им действительно необходим и подходит к их стилю жизни.

.....