Оглавление
Денис Алексеевич Бондаренко. 22 приема оптимизации бизнес-процессов
О чем книга? Чем она отличается от других? Стоит ли еепокупать?
Как работать с книгой
Мифы менеджмента, которые сразу лучше развеять (и чем раньше, тем лучше!)
I. Маркетинговая стратегия
1. Определить сегмент рынка (кто клиенты и где они?)
2. Виды конкуренции по Майклу Портеру и заполненность ниши
Выводы
Научно-методическая основа книги
ТРИЗ
ФСА
II. Матрица Бондаренко
Действия по оптимизации бизнес-процессов
1. Вынесение в надсистему – то, что сделают другие за нас
1.1. Бесплатное (беззатратное)
1.2. Аутсорсинг – когда дешевле заплатить, чем сделать самим
2. Оптимизация процессов с использованием ресурсов системы (организации) – все своими руками! Шаблон описания бизнес-процесса (БП). На бумаге у всех перед глазами, а не у руководителя в голове
2.1. Дробление операций – порежем так, чтобы удобней съесть было
2.2. Вынос в надсистему
2.3. Устранение лишних элементов (процессов/подпроцессов/операций) – балласт за борт!
2.4. Заставить самовыполняться – иногда и такое бывает
2.5. Свернуть с другими процессами, или использование ПОТОКА – а заодно и ЭТО прихвати!
2.6. Координация шагов и ресурсов (КШиР)
3. Удешевление трех видов ресурсов (оптимизация издержек)
3.1. Сырье
3.2. Оборудование и помещения
3.2.1. Первый шаг – оптимальный выбор места производства
3.2.2. Оптимальное использование собственного или арендованного помещения
3.2.3. Оптимизация использования оборудования
3.3. Ресурс оплаты труда
4. Применение приемов оптимизации к основным бизнес-процессам коммерческой организации
5. Контроль!
1. Этапы контроля
2. Степень контроля по уровню жесткости
Выводы
6. Стандарты
Часть I. Мифы о стандартах
Часть II. Для чего нужны стандарты и какими они должны быть
Выводы
Приложение № 1
Приложение № 2. Регламент стандартов работы продавца-консультанта компании XXX
7. Размещая вакансию, помни…
8. Выводы из книги и основные мысли, которые хотелось бы донести до Уважаемого Читателя
Ответы на задачи
Рекомендуемая литература
Рекомендуемые интернет-источники
Обратная связь от Читателя к Автору
Отрывок из книги
Именно эти вопросы, как правило, задает себе потенциальный Читатель, выбирая тематическую книгу в магазине. И первый, конечно: «О чем книга?», хотя в случае с профессиональной литературой скорее нужно задавать вопрос, что она даст Уважаемому Читателю, что изменится в его жизни, работе, если он применит знания, представленные в книге, на практике.
Итак, начну ответ на первый вопрос с примера.
.....
Первый вид конкуренции: самая низкая цена на единицу продукции. Достигается это за счет доступности дешевого сырья, низкими расходами на оплату труда, но прежде всего массовым производством, чем больше вы можете продавать единиц продукции, тем меньше цена за единицу. Одним из лидеров этого вида конкуренции является Китай, так как китайские производители могут обеспечить высокое потребление, прежде всего из-за внутреннего рынка (все-таки самое большое количество населения). А уже внутренний рынок позволяет выходитьна внешний и даже, несмотря на таможенные сборы, обеспечивать низкую цену на внешнем рынке.
Преимущества: ценовая конкуренция в эконом– и среднем сегменте рынка – самый мощный способ обхода конкурентов, но требует больших усилий.
.....
