Мастер продаж. Самоучитель
Описание книги
Можно себе представить, сколько талантливых продавцов «погибло» только из-за одной боязни говорить с незнакомыми людьми. Подавить боязнь – это сделать решительный, но все же первый шаг в сторону риторики продаж и презентаций. Чтобы наши речи были убедительны, а образ искренним и открытым для общения, нужно в полной мере овладеть мастерством коммуникации.
Вряд ли нужно говорить, что каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось продавать продукт – неважно, материальный или нематериальный – и продавая, заинтересовывать тех, для кого он предназначался. В отличие от обычного человека специалист проделывает эти операции многократно и практически ежедневно. Успех таких операций во многом зависит от искусства риторики. Данный курс в значительной мере облегчит овладение секретами риторики как состоявшимся специалистам, так и тем, кто делает первые шаги на поприще продаж и презентаций.
Адресовано всем, чья профессиональная деятельность осуществляется в сфере коммуникации: специалистам по продажам и привлечению клиентов, менеджерам (наемным управленцам), маркетологам, специалистам в области рекламного дела и PR, бизнесменам, юристам, адвокатам, риэлторам, агентам, а также студентам, аспирантам и преподавателям и т. д.
Оглавление
Денис Шевчук. Мастер продаж. Самоучитель
Введение
Часть 1. Риторика продаж и презентаций
Язык, власть и коммуникация
Основные функции эффективной риторики
Презентация и продажа в системе эффективной риторики
Эффективный продавец в зеркале современной риторики
Часть 2. Риторика рекламы
Реклама как высказывание
Риторика и реклама
Стилистика рекламы
Риторика различных типов рекламы
Часть 3. Практикум (тренинги)
БЛОК 1. Маркетинговые стратегии
БЛОК 2. Основы клиентской политики Дополнительного офиса \ филиала на _______ (период)
БЛОК 3. Формы и методы привлечения успешных клиентов
БЛОК 4. Холодные звонки
БЛОК 5. Работа с корпоративными клиентами
БЛОК 6. Стандарты общения с клиентами
БЛОК 7. Средства эффективного общения
БЛОК 8. Методы активного слушания в общении с клиентами
БЛОК 9. Эффективное предложение продуктов и услуг
БЛОК 10. Этапы эффективной аргументации
БЛОК 11. Причины возражений клиента
БЛОК 12. Техники ответа на возражения
БЛОК 13. Типы трудных клиентов
БЛОК 14. Стратегии работы, в конфликтных ситуациях
БЛОК 15. Правила работы в конфликтной ситуации
БЛОК 16. Психологическое влияние в переговорах с клиентом
БЛОК 17. Подведение позитивного итога встречи
БЛОК 18. Анализ работы с клиентами
Заключение
Терминологический словарь
Рекомендуемая литература
Отрывок из книги
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
.....
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
.....
Пользователь
рецензия на «Мастер продаж Самоучитель»
Мне понравилась. Даже лучше, чем бумажная версия - автор добавил практические тренинги.