Читать книгу Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей - Дейл Карнеги - Страница 4

За первые тридцать пять лет двадцатого века издательские дома США напечатали более пяти миллионов различных книг. Многие из них страшно скучны, публикация других закончилась полным финансовым крахом. Я говорю «многие», а президент одного из крупнейших издательств мира признался, что его компания, существующая на рынке семьдесят пять лет, все еще терпит убытки на семи из каждых восьми изданных книг.

Почему же я тогда осмелился написать еще одну? И почему вы должны утруждать себя ее чтением?

Оба вопроса имеют место, и я постараюсь на них ответить.

Начиная с 1912 года я проводил образовательные курсы в Нью-Йорке, предназначенные для предпринимателей и профессиональных специалистов. Сперва я сосредоточился на преподавании искусства выступать на публике. На этих курсах я решил, используя реальные примеры, учить взрослых слушателей самостоятельно мыслить и выражать свои идеи ясно, эффективно и спокойно, как на переговорах, так и перед большими аудиториями.

Время шло, и постепенно я пришел к выводу: да, мои взрослые ученики, безусловно, нуждаются в совершенствовании навыков ораторского мастерства, но еще более им требуется тонкая настройка: умение ладить с людьми в повседневном деловом общении и в общественной жизни.

Кроме того, я осознал, что подобная подготовка необходима и мне. Вспоминая те годы, я прихожу в ужас от собственной бестактности и неспособности понимать других. Как же мне нужна была тогда книга, которую вы теперь держите в руках! Она стала бы для меня бесценным даром.

Вероятно, для каждого из нас огромной проблемой является взаимодействие с людьми, особенно если вы – бизнесмен. Между прочим, то же самое весьма актуально и для домохозяйки, архитектора или инженера. Несколько лет назад под эгидой Фонда Карнеги прошло исследование по улучшению качества преподавания. Выяснился очень важный и очень существенный факт, который впоследствии дополнительно подтвердили исследования, проведенные Технологическим институтом Карнеги. Как выяснилось, даже в таких исключительно технических областях знания, как конструирование систем и приборов, около пятнадцати процентов финансовой успешности зависит от специфических знаний, а еще восемьдесят пять – от навыков взаимодействия с персоналом, личных качеств руководителя и его способности повести за собой людей.

Много лет я проводил курсы в Клубе инженеров Филадельфии и в Нью-Йоркском филиале Американского института инженеров-электриков. Всего за это время у меня прошло подготовку более полутора тысяч человек. Все они приходили ко мне, осознав после долгих наблюдений, что лучше всего в области инженерного дела, как правило, оплачиваются вовсе не те специалисты, которые в совершенстве обладают специальными знаниями. Например, можно нанять за довольно символическую плату профессионала, досконально владеющего техническими, бухгалтерскими или архитектурными навыками, однако человек, обладающий еще и умением выражать свои мысли, брать на себя бремя лидерства и пробуждать в коллегах энтузиазм, в перспективе неизбежно заработает больше.

В период расцвета своего бизнеса Джон Рокфеллер сказал: «Способность взаимодействовать с людьми – самый востребованный товар, такой же, как сахар или кофе. За подобный талант я заплачу больше, чем за любой другой».

Разве не разумно предположить, что в каждом колледже страны учредят курс для развития столь высокооплачиваемых талантов? Если таковой практический, основанный на здравом смысле проект где-то и появился, то я об этом ничего не слышал.

Чикагский университет совместно со школами Ассоциации христианской молодежи запустил исследование для определения потребностей взрослого населения в конкретном образовании.

Проект, продолжавшийся два года, обошелся в двадцать пять тысяч долларов. Последнюю его часть провели в Меридене, в Коннектикуте, который выбрали как представителя наиболее типичных американских городов. Опросили каждого совершеннолетнего жителя, задав сто пятьдесят шесть вопросов:

Каким бизнесом вы руководите?

По какой специальности вы работаете?

Какое у вас образование?

Как вы проводите свободное время?

Каков ваш доход?

Какие у вас хобби?

К чему вы стремитесь?

С какими сталкиваетесь сложностями?

Какой предмет вы желали бы изучить?

Спрашивали и о многом другом.

Исследование позволило выяснить, что в основном жители города интересуются собственным здоровьем. Второй областью интересов оказались люди. Как научиться их понимать, как с ними ладить? Как заставить человека тебя полюбить? Как склонить собеседника к твоей точке зрения?

В итоге комитет, проводивший опросы, решил основать в Меридене курсы для взрослых слушателей. Начали искать учебник, соответствующий потребностям опрошенных, и не нашли ничего подходящего. В итоге представители комитета обратились к одному из серьезных авторитетов в области образования взрослых и спросили – не знает ли он книги, которая позволила бы удовлетворить интересы целевого сегмента. «Нет, – ответил он. – Я понимаю, чего хотят ваши клиенты, однако книга, которая им подошла бы, до сих пор не написана».

Из личного опыта знаю – это правда, и все же я долго искал практическое пособие по человеческим взаимоотношениям.

Подобной книги не существовало, и я решил ее написать – для использования на своих курсах. Она перед вами, и, надеюсь, вы ее оцените.

Готовя для нее материал, я прочел все, что хоть как-то касалось интересующего меня предмета. Газеты, колонки в журналах, записи судов по семейным делам, труды древних философов и современных психологов… Нанял исследователя, который провел полтора года в различных библиотеках, читая пропущенные мною источники, изучая книги мэтров психологии и сотни научных статей, просматривая бесчисленные биографии, – он пытался выяснить, как великие лидеры прошлых времен взаимодействовали с окружающими. Мы пролистали их мемуары и истории жизни выдающихся людей – от Юлия Цезаря до Томаса Эдисона. Помню, только жизнеописаний Теодора Рузвельта мы проработали не меньше сотни. Мы не жалели ни времени, ни сил, стараясь выявить практические идеи, получившие применение в прошлом. Как приобретать друзей? Как влиять на окружающих?

Я лично опросил огромное количество успешных людей, в том числе изобретателей с мировым именем, таких как Маркони и Эдисон. Политических лидеров – Франклина Рузвельта и Джеймса Фарли. Знаменитых бизнесменов – например, Оуэна Юнга. Кинозвезд Кларка Гейбла и Мэри Пикфорд, исследователей, включая Мартина Джонсона. Пытался выяснить, какие методы они применяли в сфере человеческих взаимоотношений.

Перелопатив кучу материала, я подготовил краткий обзор, назвав его «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей». То есть кратким он был в самом начале, однако вскоре приобрел объем, подходящий для полноценной лекции на целых полтора часа. Несколько лет подряд я читал ее взрослым слушателям на курсах Института Карнеги в Нью-Йорке.

Рассказывал о своих выводах, призывая учеников испытать их в своем бизнесе и взаимоотношениях в обществе, а затем вернуться в нашу аудиторию с рассказом о полученном опыте и достигнутых результатах. Интереснейший получился проект! Мужчины и женщины, жаждущие саморазвития, были очарованы идеей своеобразной лаборатории нового типа, первой и единственной мастерской в области взаимодействия между людьми.

Не могу сказать, что моя книга была написана в обычном смысле этого слова. Она выросла, как растет дитя. Развилась из маленькой лаборатории, из опыта тысяч моих взрослых учеников.

Много лет назад мы начали с лаконичного свода правил, напечатанных на карточке типа почтовой открытки. На следующий год карточка стала больше, потом превратилась в брошюру, потом в серию брошюр, каждая из которых постепенно увеличивалась в объеме. Прошло пятнадцать лет экспериментов и исследований, и наконец родилась книга.

Правила, которые я в ней привожу, – не просто теории и догадки. Они работают словно по волшебству. Звучит невероятно, и все же я видел, как их применение буквально переворачивает жизни многих людей.

Для примера: однажды на мой курс записался человек, в подчинении у которого находилось триста четырнадцать работников. Много лет он их подгонял, критиковал и порицал по поводу и без. Доброта, признание и одобрение были для него понятиями чуждыми. Изучив изложенные в книге принципы, он резко изменил свою жизненную философию. В его компании теперь воцарилась атмосфера лояльности, энтузиазма и командного духа. Триста четырнадцать врагов в одночасье превратились в три с лишним сотни друзей. Этот человек гордо сказал мне перед одним из занятий: «Раньше, когда я шел по территории, ни одна душа со мной не здоровалась. Все служащие, заметив мое приближение, отворачивались в сторону, а теперь у нас теплые отношения, и даже уборщик обращается ко мне по имени».