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1 Einleitung: Starke digitale Marken werden immer wichtiger
2 Starke Marken bietet einzigartige Erlebnisse
2.1 Intro: Was Marken stark macht
2.2 Was (digitale) Marken sind
2.3 Wie sich Markenführung entwickelt hat
2.4 Starke digitale Marken erzeugen Erlebnisse
2.4.1 Die starke digitale Marke stimuliert das Belohnungssystem
2.4.2 Die starke digitale Marke hat ein einzigartiges Belohnungsversprechen
2.4.3 Die starke digitale Marke positioniert sich klar im Wettbewerb
2.5 Warum Marken so stark wirken
2.5.1 Marken wirken stark unbewusst
2.5.2 Starke Marken erzählen Geschichten
2.5.3 Starke Marken sind bildhaft
2.6 Ziel: Digitale Marken sind bekannt und haben ein klares und attraktives Image
2.6.1 Digitale Medien können Images ändern
2.6.2 Die starke Marke ermöglicht Vertrauen
2.7 Outro. 2.7.1 Ihr Lernerfolg aus diesem Kapitel
2.7.2 Häufigste Fehler
2.7.3 Lernaufgabe
3 Besonderheiten der digitalen Medien und digitalen Technologien
3.1 Intro: Jedes Medium entwickelt seine eigene Form
3.2 Lebensraum von Marken in digitalen Medien: Digital Brand Environments
3.3 Besonderheiten der digitalen Markenführung: die "Big Four"
3.3.1 Integration
3.3.2 Verfügbarkeit
3.3.3 Vernetzung
3.3.4 Interaktivität
3.4 Viele Veränderungen durch digitale Markenführung
3.5 Outro: Lernaufgabe
4 Digitale Inszenierungen: Digital Brand Storytelling
4.1 Intro: Digital Brand Storytelling wird immer wichtiger
4.2 Wirkung: Storytelling ist gehirngerechte Kommunikation
4.3 Entwicklung: Digital Brand Storytelling setzt die Tradition neuartig fort
4.4 Kernelemente: Menschen, Handlungen und die Bühne
4.5 Dramaturgie: die Heldenreise
4.6 Beispiele: Geschichten von der Marke
4.7 Tools: Erzählleiter und die Inseln der Verständlichkeit
4.8 Besonderheiten: die "Big Four" für das Digital Brand Storytelling
4.9 Besonderheiten des Digital Brand Storytelling
4.10 Geltungsbereiche: Digital Brand Storytelling Environments
4.11 Outro. 4.11.1 Ihr Lernerfolg aus diesem Kapitel
4.11.2 Häufigste Fehler
4.11.3 Lernaufgabe
5 Ausbau von Erlebnissen: Emotional Boosting
5.1 Intro: Einzigartige Markenerlebnisse in allen Kontakten
5.2 Emotional Brand Coding - Ausdrucksformen der starken digitalen Marken
5.2.1 Vier Arten von Codes
5.2.2 Digital Brand Code Book
5.2.3 Drei Ansätze für die klare Positionierung
5.3 Multisensorik in digitalen Medien: Die starke Marke spricht alle Sinne an
5.3.1 Bedeutung von multisensorischen Erlebnissen
5.3.2 Technisch erzeugte Sensorik
5.3.3 Psychologisch erzeugte Multisensorik
5.3.4 Fazit
5.4 Emotional Boosting: Menschen als einzigartige Stimmungsmacher. 5.4.1 Bedeutung von Menschen
5.4.2 Wirkung von Menschen
5.4.3 Spiegelphänomene: Wir denken, fühlen und handeln wie andere
5.4.4 Vier wichtige Spiegelphänomene
5.5 Outro: Lernaufgabe
6 Beziehungen der digitalen Marke: Brand Relationship Management
6.1 Intro: Beziehungen sind nicht kopierbar
6.2 Digitale Markenführung und Social Media
6.3 Modell zur Entwicklung der eigenen Haltung in der Beziehung
6.4 Modell zur Gestaltung empathischer Beziehungen
7 Mobile Branding: Neues Wissen nötig und möglich
7.1 Intro: Immer mehr Konsumenten kaufen online
7.2 Markenführung in besonderen Situationen
7.3 Faktoren für Kaufverhalten
7.4 Outro: Fazit
8 Ausblick
9 Service. 9.1 Überblick über die Methoden und Instrumente in diesem Buch
9.2 Bücher
10 Abbildungsverzeichnis
11 Tabellenverzeichnis
Digitale Markenführung ist die Markenführung in digitalen Medien und mit digitalen Technologien. Digitale Medien und digitale Technologien tragen durch ihre Besonderheiten einzigartig zur gesamten Markenführung bei. Sie ermöglichen herausragende Erlebnisse und steigern so den Markenwert.
Wie wichtig digitale Markenführung geworden ist, zeigen auch folgende Beispiele:
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Kernfragen für die digitale Markenführung
Zwar gibt es viele Erkenntnisse über die klassische Markenführung, doch herrschen über die digitale Markenführung bislang noch viele Mutmaßungen statt umfangreiches Wissen vor. Wer künftig auch in digitalen Medien erfolgreich sein möchte, sollte folgende Kernfragen beantworten:
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