Читать книгу Правила эксплуатации АЗС для клиентов - Димон Оболтушев - Страница 5

Номера колонок

Вот вы поставили пистолет, идёте оплачивать.  Постойте немного и посмотрите, какая у вас колонка. Неужели так трудно запомнить одну цифру? Или вы их в школе не изучали? Можно, конечно, списать всё на то, что вы прогуливали математику в начальных классах, но как же вы тогда вообще живёте в этом веке?

Запоминайте номер своей колонки, оператор не знает вашу марку машины и уж тем более номер автомобиля! «У вас же есть камеры, посмотрите» – камеры стоят не для того, чтобы смотреть, какая у вашего гребанного высочества колонка! «Вы же знаете ваши колонки, вы же здесь работаете» – оператор знает свои колонки, но он никогда не догадается, какая у вас! Сообщу по секрету, если вы не знали, то у операторов отсутствуют экстрасенсорные способности.

Это очень важно, просто вы можете перепутать колонки и бежать к работнику, чтобы сказать, что оператор «дурак», хотя в этой ситуации полностью ваша вина, которую вы не хотите признавать. В вашем мозге отсутствует принятие вины, и вы обвиняете других, ибо считаете, что так лучше и легче.