Читать книгу Гроссмейстер общения. Как выходить победителем в схватке с покупателем? 20 тезисов чемпионов. Прокачай мышление чемпиона! + Ежедневник твоего успеха! - Джеймс Йорк - Страница 29

В наше время практически любой товар можно купить в тысяче разных мест. Как же привлечь покупателя к своему бизнесу? Расскажите ему о своих качествах, как эксперта. Покажите, что вы разбираетесь в продукте, осознаете проблему и главное – знаете как её решить.

Задавайте вопросы. Чем больше клиент говорит, тем больше вы узнаете о его потребностях. Зачем ему этот продукт, сколько он готов заплатить, что его смущает, о чем он думает. Если говорить будете только вы – велик риск того, что вы просто не угадаете желание клиента.

Всегда говорите на доступном языке. Если вы видите, что мужчина пришёл покупать жене пылесос, но сам ничего в этом не смыслит – характеристика товара должна содержать выгоду конкретно для этого человека. Например, пылесос бесшумный и работает в три раза мощнее (а значит быстрее) остальных. И вот по выходным вас уже не раздражают звуки пылесоса.

ОПИСЫВАЙТЕ Итог

Все же хоть один от продавцов слышали «вот я сама для себя беру и ни разу не пожалела» или же «у меня подруга отпрыску в презент приобрела, что в экстазе был». Это погружает покупателя в положительное будущее, которое вполне вероятно при приобретению вашего продукта.

НЕ НАСТАИВАЙТЕ НА СВОЁМ

В случае если заказчик спорит – дайте ему ощутить, собственно что он прав. Отступите от темы и перебегайте к иным задачам, которые постановляет продукт.

НЕ УПУСКАЙТЕ МОМЕНТ

Как лишь только вы зрите, собственно что заказчик хоть несколько, но заинтересован – предлагайте покупку. В случае если человек не готов осуществить её тут и в данный момент – бронируйте, предлагайте рассрочку, требуйте Контакты до последующей связи. Вы обязаны устроить все вероятное, дабы не пропустить покупателя из облику навек. Пусть он не приобритет в данный момент, но позвони вы ему сквозь луна и предложи скидку – вот для вас и приобретение.

БАЛУЙТЕ Неизменных Покупателей

Не запамятуйте, собственно что всякого покупателя не достаточно заинтересовать и реализовать раз один – в эталоне любой заказчик обязан замерзнуть неизменным. Дисконтные карты с скоплением баллов или же скидкой, особые промоакции для неизменных покупателей, презенты. Это всякий раз трудится. Эти пространства, как кофейни, к примеру, реализуют продукт, который человек способен приобретать любой денек. А собственно что принудит его бродить как раз к вам, в случае есливблизи еще 3 штуки? Да и кофе всюду неплохой… а подарите ему карточку, где он станет замечать любую выпитую у для вас чашечку. Пусть выпьет 6, а 7 вы ему подарите бесплатно! И кофеману хорошо, и у вас заказчик есть.