Читать книгу Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена - Джордж Колризер - Страница 27

Разумеется, мы не можем полностью разделить эмоциональные и рациональные аспекты самих себя. Человеческий мозг предназначен для того, чтобы служить нам – общественным существам. То, как мы видим и ощущаем самих себя и мир вокруг, неразрывно связано со взглядами и эмоциями других людей. Поскольку многие люди бо́льшую часть времени проводят в кругу коллег, а не семьи, важно, чтобы лидеры понимали, каким образом они оказывают позитивное или негативное влияние на образ мыслей, эмоции и настроение тех, кто их окружает.

Вероятно, один из самых известных недавних примеров позитивного влияния лидера на эмоции окружающих связан с событием, произошедшим вскоре после вылета самолета из нью-йоркского аэропорта Ла Гуардия.

15 января 2009 года самолет, выполнявший рейс 1549, со 150 пассажирами на борту начал терять высоту после отказа обоих двигателей. Пятидесятисемилетний пилот Чесли Салленбергер-третий по прозвищу Салли приготовился посадить самолет на воду реки Гудзон. Пассажир Марк Худ из Северной Каролины, вспоминая тот момент, сообщает, как Салленбергер объявил: «Вот что я вам скажу: приготовьтесь к удару». Эти слова он произнес спокойным, бесстрастным, сдержанным голосом. Его тон свидетельствовал о его лидерских качествах. Если бы в его голосе хотя бы отчасти послышалось напряжение, пассажиры ощутили бы его гораздо сильнее». Потом Салли объяснял, что всего лишь действовал согласно инструкции, предназначенной для таких ситуаций. Руководствуясь выучкой как надежной базой, он даже сумел позвонить жене вскоре после вынужденной посадки и спокойно объяснить: «Возможно, ты услышишь что-нибудь о самолете в новостях, так вот: не пугайся. Ничего страшного не произошло».

Окружающие улавливают ваше душевное состояние, так же как пассажиры уловили состояние капитана Салли. Что такое состояние? Согласно Эрику Бёрну, основателю теории трансакционного анализа, состояние – это «связная совокупность чувств, мыслей и поступков»[18]. Мы экстраполировали эту концепцию и включили в нее тезис, что состояние отражает то, чем мы являемся в отдельно взятый момент времени, – нашу физиологию, взгляды, эмоции, настроение, поведение и убеждения, вместе взятые.

Ваше состояние определяет результат, которого вы достигаете. Состояния могут быть как позитивными, так и негативными. На наше состояние способны повлиять настроения и эмоции. Пол Экман определяет настроение как продолжающуюся эмоцию[19]. Как только вы осознаете эту эмоцию, сможете проследить ее причину и изменить ее. В отсутствие изменений продолжительный период эмоция становится вашим настроением. Сильно затянувшееся настроение может стать чертой характера. Некоторые люди попадают в ловушку хронически негативного настроения, которое затем влияет на их состояние и в дальнейшем оказывает влияние на окружающих.

Способность управлять собственным состоянием лежит в основе умения владеть собой и влиять на другого человека. Ввиду высокой вероятности разочарований, несбывшихся ожиданий и потерь в окружающем мире, вы будете подвержены негативным состояниям – если не научитесь держать себя в руках. Вполне вероятно, что это искусство вы освоили под руководством одной или нескольких надежных баз.

Оцените ваше поведение как лидера – надежной базы

По шкале от 1 до 5 (где 1 – никогда, 5 – всегда) оцените, насколько часто вы:

• сохраняете спокойствие в стрессовой ситуации;

• надежны и предсказуемы с точки зрения настроений и эмоций;

• остаетесь доступным, чтобы оказывать поддержку даже в стрессовых ситуациях.

Если вы поставили себе менее трех баллов в каком-то из этих пунктов, обратите особое внимание на данную характеристику и займитесь ее развитием (см. главу 8 «Как стать надежной базой для других»).

Стресс

Если незначительный стресс считается позитивным и даже необходимым явлением для повышения результативности, слишком сильный и затянувшийся стресс способен вызвать физиологический и нейрологический износ, известный как аллостатическая нагрузка. Исследования свидетельствуют о том, что за последние 30 лет уровень стресса вырос на 45 %, и также указывают, что депрессия опередит сердечные заболевания и станет болезнью номер один к 2030 году[20].

Стресс – это наша реакция на опасную или вызывающую раздражение ситуацию, которой, как нам кажется, мы не можем избежать, или реакция на ситуацию, в которой мы не в состоянии отреагировать на внешние раздражители. Другими словами, находиться в состоянии стресса – все равно что оказаться в заложниках. Наиболее частые причины стресса – потеря, неопределенность, изоляция, негативные взаимоотношения, хроническое одиночество в результате социальной изоляции.

Неизбежный и неконтролируемый стресс может быть крайне деструктивным, он способен даже вызывать смерть у грызунов[21]. К сожалению, в большинстве современных сообществ люди остро ощущают физические симптомы стресса – головную боль, боль в спине, избыточный или недостаточный вес, болезни сердечно-сосудистой системы. Стресс имеет и другие, менее известные последствия:

• Стресс – самый сильнодействующий ингибитор пластичности мозга (способности мозга создавать новые проводящие пути на основании нового опыта) и нейрогенеза (образования новых клеток мозга). Без этих функций невозможно обучение[22].

• Затяжной стресс может привести к депрессии, при которой снижаются когнитивные функции.

• Стресс способствует развитию заболеваний посредством психофизической связи, которая приводит к так называемым психосоматическим болезням. Согласно Росси и другим исследователям, эти болезни в буквальном смысле слова приводят в действие гены, активизирующие определенные симптомы[23].

Как избежать хронического стресса? Наряду с регулярной физической нагрузкой, правильным питанием и достаточным отдыхом (это очевидно) можно практиковать психические упражнения, используемые в составе духовно-религиозных практик, – доказано, что они заметно меняют ситуацию к лучшему. Благодаря им вы освоите способы не поддаваться привычной автоматической реакции на бесполезные мысли, эмоции и сиюминутные порывы, реконструируя мозг и тем самым оберегая организм от губительного воздействия хронического стресса и депрессии[24]. Поскольку потеря – главная причина стресса, развитие способности переживать потери посредством скорби (см. главу 4) также снижает хронический стресс.

Советы по развитию характеристики № 1

1.-Меняйте свое настроение. Когда вы в плохом настроении, изменить свое состояние трудно, но возможно. Повышайте самосознание, научитесь замечать, что вы не в духе. Этот процесс уже сам по себе поможет вам внимательнее относиться к своему состоянию и к тому, как оно влияет на вас и окружающих.

2.-Следите за тем, что и как вы говорите. Интонация и манера общения имеют значение для окружающих. Безусловно, в состоянии стресса даже лучшие руководители находятся под давлением. В такие моменты все равно старайтесь подать себя в спокойной и предсказуемой манере вместо того, чтобы демонстрировать эмоциональную реакцию. Оставаясь внешне спокойным, вы сумеете вселить уверенность в окружающих и помочь им не поддаваться панике. Полезный совет: сделайте глубокий вдох перед тем, как соберетесь что-нибудь сказать. Этой краткой паузы вполне хватит, чтобы прийти в себя и избежать захвата миндалевидного тела.

Учитесь брать себя в руки, когда вам бросают вызов или подвергают словесной атаке. В таких ситуациях вы с большой вероятностью инстинктивно нанесете ответный удар – и в результате позволите себе стать заложником. Вместо необдуманных заявлений лучше сделайте глубокий вдох и задайте вопрос.

3.-Выполняйте упражнение на медитацию. Учитесь сохранять спокойствие, выполняя простое упражнение. Удобно сядьте на стул, ровно поставьте ступни на пол, положите руки на колени. В течение примерно 20 секунд сделайте четыре глубоких вдоха. Сосредоточьтесь сначала на пальцах ног, представьте себе, как расслабляются мышцы. Затем прочувствуйте ступни, икры, бедра, ягодицы, не забывая расслаблять их. Далее перейдите к кончикам пальцев рук, а от них – к запястьям, предплечьям, плечам, каждый раз сосредоточиваясь на расслаблении мышц. Мысленно пройдитесь по плечам, мышцам шеи и лица. Это упражнение займет всего несколько минут, но при ежедневной практике оно поможет значительно снизить уровень стресса, который вы испытываете.