Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим

Оглавление

Дмитрий Белешко. Прибыльная парикмахерская. Советы владельцам и управляющим

Введение

1. Классификация предприятий индустрии красоты

2. Основная проблема руководителей парикмахерских

3. Формула увеличения прибыли

Домашнее задание

4 Увеличиваем маржу, или Основы правильного ценообразования

Поднимите цены на услуги и товары

Создавайте разные уровни услуг и товаров

Скидки или бонусы? используйте то и другое

Используйте непрямые способы увеличения цен

Домашнее задание

5. Увеличиваем сумму покупки клиента

Используйте перекрестные продажи

Используйте поднятие суммы продажи

Продавайте пакеты услуг

Поощряйте клиента за превышение обычной суммы покупки

Расширяйте свой ассортимент товаров и услуг

Домашнее задание

6. Увеличиваем конверсию. Заинтересованных клиентов превращаем в реальных

Работайте над первым впечатлением

Работайте с сотрудниками, умеющими контактировать с клиентами

Каждый раз превосходите ожидания клиента

Выстраивайте систему конверсии

Помогите потенциальному клиенту сделать покупку

Домашнее задание

7. Увеличиваем частоту визитов

Ведите базу данных клиентов

Контактируйте со своими клиентами

Верните клиентов, которые давно не были у вас

Вводите и продавайте специальные карты

Контролируйте сроки обязательных процедур

Эффективно работайте с подарочными сертификатами

Используйте накопительные подарки и скидки

Используйте привычки человека

Развлекайте клиента

Домашнее задание

8. Привлекаем больше клиентов

Многошаговые продажи

Как можно привлечь новых клиентов?

Эффективная реклама

Какие показатели рекламы нужно измерять

Эффективно используйте «сарафанное радио»

Работайте с корпоративными клиентами и партнерами

Используйте интернет

Используйте PR

Акции

Классификация скидок

Вопрос персонала

Домашнее задание

9. Измеряйте свои показатели, чтобы контролировать их

Зачем нужны измерения

Что нужно измерять

Домашнее задание

10. Главный секрет увеличения прибыли

Домашнее задание

11. Опыт управляющих предприятий индустрии красоты. истории успеха

Отрывок из книги

Здравствуйте, уважаемый читатель! Я рад приветствовать вас на страницах этой книги! Искренне надеюсь, что она окажется полезной, – ведь книга создавалась именно для этого, т. е. для получения результатов от применения тех знаний, которые в ней изложены.

О чем мы будем говорить? В первую очередь о способах и методах увеличения прибыли парикмахерской. Если до этого процесс увеличения прибыли мог быть для вас загадкой, то после прочтения книги вы будете очень четко понимать, что и как нужно делать. Вы можете использовать ее как настольную книгу для вашего бизнеса. Описанных здесь приемов и стратегий вам хватит на очень долгое время, и если вы используете хотя бы часть из них в своей парикмахерской, то очень удивитесь, как быстро вырастет ваша прибыль.

.....

Если вы устанавливаете цены выше, чем у конкурентов, то клиенты, приходя к вам, сами интересуются, почему. А если у вас цены ниже, то для получения прибыли вам нужен больший поток клиентов, но вам скорее придется самим за ними бегать, чтобы рассказать о выгодном ценовом предложении вашей парикмахерской. Кроме того, сразу возникает вопрос: а почему это вы так дешево стрижете, у вас плохие мастера, что-то не так? Если ваши цены выше, то клиенту интересно, за что вы берете эти деньги, и он сам приходит посмотреть и попробовать. Воспользовавшись его визитом, вы ему и объясняете, что у вас гарантия, все быстро, подарки и т. д.

И наконец, высокие цены автоматически фильтруют ваших клиентов. Возможно, при повышении цены на ваши услуги какая-то часть клиентов уйдет. Но это будут самые проблемные клиенты, которые забирают большую часть вашего времени и оставляют в вашей парикмахерской меньше всех денег. Как правило, после изменения ценовой политики в парикмахерской самые лучшие клиенты, которые и приносят основную прибыль, а те 10—20% клиентов, озабоченных низкими ценами, все равно бы ушли от вас рано или поздно. Так зачем тратить на них свое время и силы, если можно избавиться от них прямо сейчас?

.....