Оглавление
Дмитрий Демченко. Антикризисное управление розничным магазином
Глава 1. Спектр ошибок ритейла
Глава 2. Чем торговать сейчас в магазине. Перспективные ассортиментные направления в ритейле
Глава 3. Оптимизация ассортимента. Что изменить в работе с поставщиками и торговыми марками
Эффективное ведение переговоров с поставщиками товара
Виды трейд-маркетингового стимулирования поставщиками своих торговых партнеров– операторов розничного рынка
Оптимизация ассортимента для магазинов формата «у дома»
Глава 4. Антикризисное ценообразование. Ценовые войны: как выбрать правильную тактику борьбы
Что выгоднее продавать – премиальные или общедоступные товары? Как не прогадать и выбрать наилучшую целевую аудиторию магазина?
Основные ошибки при организации работы. премиального магазина:
Глава 5. Программы клиентского сервиса и лояльности – как привлечь, удержать покупателя. Ошибки бонусных программ
Глава 6. Демотивация продавцов. Профилактика деструктивных изменений в системе управления торговым персоналом
Глава 7. Экономия и персонал
Учиться, учиться и еще раз учиться, или практическая польза от постоянного обучения персонала магазина
Содержание «Папки продавца-консультанта магазина»
Глава 8. Маркетинговые коммуникации. Мотивация покупателей сегодня
Глава 9. Доставка товаров как маркетинговый ход. Как правильно организовать данную услугу в своем магазине и использовать все возможности для роста продаж?
Глава 10. Анализ результатов антикризисных мероприятий
Отрывок из книги
Большинство владельцев розничных магазинов искренне полагают, что на результаты их бизнеса не влияют макроэкономические тенденции. Собственники склонны решать, как им кажется, более приземленные проблемы, от повышения ставок арендной платы до управления текучестью торгового персонала. Тем не менее, именно умение регулярно анализировать тенденции в мире и в стране, отслеживать изменения покупательского поведения
Почему для выживания и процветания розничного бизнеса важно регулярно отслеживать тенденции на рынке? Эта необходимость связана с тем, что постоянно меняются факторы, влияющие на прибыльность ритейла. Важно отметить, что многие тенденции противоречивые и кардинально отличаются друг от друга по направлению изменений. Однако именно такая вариация позволяет быть успешными разным розничным операторам.
.....
И кроме этих источников, важно, чтобы и самостоятельно проводилось наблюдение за тем, как и что выбирают посетители торговых залов, как принимают решения о покупке и на какие действия продавцов-консультантов реагируют.
Для того, чтобы информация накапливалась и позволяла отслеживать динамику руководителю розничного бизнеса полезно проводить SWOT-анализ не реже 1 раза в квартал/полугодие. При этом пристально внимание должно распространяться на макрофакторы (факторы внешней среды), те, которые не зависят от розничного бизнеса, но влияют на него непосредственно.
.....
