«Говорю, спрашиваю, отвечаю» – универсальное руководство с упражнениями и полезными советами для улучшения навыков вербального общения. Ключевые элементы любого типа коммуникаций – от светских бесед до напряженных переговоров, от комплиментов партнеру до замечаний подчиненному, от лести до критики – разобраны в книге на составные части: слова, вопросы, аргументы, возражения и т. д. Автор объясняет, как превратить оппонента в лояльного собеседника и наладить взаимовыгодные отношения с кем угодно.
Оглавление
Дмитрий Селихов. Говорю, спрашиваю, отвечаю. Краткое руководство по базовым коммуникациям для тех, кто продолжает свое профессиональное развитие
Предисловие
О чём эта книга
Для кого эта книга
В чём отличие этой книги от других
Почему её стоит прочитать
1. Слова
1.1. Упражнение. «Синонимы»
1.2. Упражнение. «Азбука», или «Алфавит»
1.3. Упражнение. «Части речи»
1.4. Упражнение. «Монофон», или «Монозвук»
1.5. Упражнение. «Рассказ»
1.6. Упражнение. «Один к одному»
1.7. Упражнение. «Ассоциация»
1.8. Упражнение. «Всё по 5»
2. Речь
2.1. Значения слов
2.2. Манера речи
2.3. Пороки речи
2.4. Корректировка и выработка навыков
3. Дискуссии
3.1. Подготовка к дискуссии
3.2. Навыки контраргументации
3.3. Сложные вопросы и паузы
4. Вопросы
4.1. Ход размышления. для постановки вопросов
4.2. Какие бывают вопросы
5. Структура убеждения
5.1. Факт
5.2. Преимущество
5.3. Выгода
6. Похвала и порицание
6.1. Порицание
6.2. Похвала
6.3. Ответ на похвалу
Заключение
Список литературы
Отрывок из книги
Эту книгу можно назвать универсальным руководством для корректировки и улучшения навыков вербального общения. В ней мы начнём с основы речевой коммуникации, которым является слово, и последовательно разберём ключевые элементы любого типа общения – от бесед до переговоров, от комплиментов партнеру до замечаний подчиненному, от похвалы до критики, от правильной постановки вопросов до обращения к собеседнику и налаживанию с ним взаимовыгодных отношений. Все этапы будут включать упражнения, направленные на совершенствование коммуникационных навыков и компетенций, таких как лексикон, речь, аргументация, построение вопросов и ответов на них.
Эта книга подойдёт как молодым специалистам, посвятившим себя коммерческой деятельности или работе, требующей частого общения с людьми, так и тем, кто почувствовал необходимость усовершенствовать свои навыки вербальной коммуникации.
Нет рецензий.Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Говорю, спрашиваю, отвечаю. Краткое руководство по базовым коммуникациям для тех, кто продолжает свое профессиональное развитие
