Читать книгу БизГрешник. Сборник рассказов - Дмитрий Скрипка - Страница 4

Только через десять лет после мирового кризиса 2008 года он понял, когда надо применять знания MBA.

Тогда у него уже был цех по производству мебели. Пришёл кризис, продажи упали вдвое, но закрываться не хотелось.

Да что там продажи! Изменилось покупательское поведение: сегодня по низкой цене клиенты готовы были покупать такую хрень, до которой вчера брезговали дотронуться.

…

Для решения сложных вопросов Игорь нанял консультантов, и в его жизни появились новые слова: система мотивации, план продаж, холодные звонки, скрипты, организационная структура, центр прибыли, АВС-анализ, оффер, SMM-маркетинг, Growth-маркетинг и тому подобное. Он вспомнил про MBA. Ага, вот оно и пригодилось!

…

Действительно, язык MBA помогал общаться с консультантами и делать вид, что всё понятно. Начались преобразования!

…

Что же получилось в итоге через четыре месяца:

Почти все старые продавцы в таком режиме работать не смогли и уволились.

Новые продавцы старались пару недель, но чувствовали, что их вынуждают «впаривать» слабо востребованную продукцию.

Покупатели грубили в ответ на холодные звонки, планы были завышенные. После этого продавцы «скисали» и медленно «выгорали». Кто-то увольнялся, а кому-то надо было платить ипотеку.

Возникла текучка кадров, и понадобился HR отдел для постоянного поиска сотрудников. Через время Игорь понял, что HR в штате – это уже проблема.

…

Юлианна, глава HR, девушка в круглых очках с серьёзным лицом, постоянно находила недостатки в деле учёта сотрудников и называла суммы штрафов, которые можно получить за то или иное нарушение, вызывая кратковременную остановку сердца у Игоря. Кроме того, она отлично знала законодательство и пользовалась этим в первую очередь для защиты своих интересов.

Стало понятно: HR отдела мало! Чтобы помочь продавцам, нужна новая маркетинговая стратегия!

В команде появились маркетолог Михаил и дизайнер Света. Дизайнер, конечно, женщина – ведь у женщин природная склонность к созданию красоты.

Организация Игоря становилась солидной компанией. Он уже мог упоминать в разговорах с друзьями: «мой маркетинговый департамент», «директор по продажам» и другие солидные слова, что не могло не радовать.

…

Через месяц начались конфликты между маркетингом и продавцами.

Маркетологи жаловались, что продавцы не выполняют их рекомендации, а продавцы возмущались, что эти дармоеды придумывают «такую аццкую хрень», которую вслух произносить стыдно. Если они хотят, пусть сами попробуют говорить это клиентам.

Маркетологи говорили, что это дело продавцов разговаривать с клиентами, а их дело – креативы.

Бухгалтерия жаловалась, что маркетологи расходуют и без того скудные денежные запасы на свои рекламные акции сомнительной ценности. Что принесла реклама 10% новогодней скидки, кроме уменьшения прибыли в два раза за этот период?

Поговорив с консультантами, Игорь понял, что не обойтись без компьютерной системы, объединяющей все процессы в его сложной компании. В лексиконе снова появились новые слова: автоматизация, метрики, CRM, ERP-система, сквозная аналитика и тому подобное.

…

Через три месяца после начала внедрения ERP-системы его жена Ирина подала на развод.

Вы думаете, что внедрение ERP и развод – не связанные факты? Зря. Вот что написано в Википедии про ERP:

«ERP —

(англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) – организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности».

Всё ещё не чувствуете связь с разводом?

Начать внедрять ERP – это всё равно, что уйти в удаленный монастырь. Забыть всё мирское, родных и близких. В голове только новое божество!

«Непрерывная балансировка и оптимизация» – как звучит!

Сразу понятно, что человек потерян для социума, поэтому развод – это уже просто формальное оформление случившегося факта.