Оглавление
Дмитрий Ткаченко. Сбор долгов без судов. Работа с дебиторской задолженностью
От автора
Введение. Пять этапов работы с долгом
Этап № 1. Сбор и анализ информации о контрагенте (Due Diligence)
Этап № 2. Профилактика в процессе реализации договоренностей (Pre-Collection)
Этап № 3. Краткосрочная (техническая) просрочка (Soft Collection)
Этап № 4. Длительная просрочка платежа (Hard Collection)
Этап № 5. Реализация угроз (Legal Collection)
Часть I. Профилактика возникновения долгов
Глава 1. Причины возникновения долгов
Глава 2. Экспресс-анализ системы обороны от долгов
Глава 3. Профилактика возникновения долгов на уровне ценообразования и бизнес-процессов
Глава 4. Оценка платежеспособности контрагента
Глава 5. Индикаторы долговых проблем контрагента
Глава 6. Источники информации для оценки контрагента
Глава 7. Кредитная политика предприятия
Глава 8. Кредитные рейтинги, лимиты и досье дебитора
Глава 9. Расчет «правильного» заказа при работе с перепродавцами
Глава 10. Система оплаты труда и дебиторская задолженность
Глава 11. Приоритетные поставщики
Глава 12. Профилактика возникновения долга в ходе переговоров
Глава 13. Скрипт для профилактики возникновения задолженности
Глава 14. Схема принятия решения об оплате в крупной организации-клиенте
Часть II. Профилактика возникновения долгов на стадии «Реализация договоренностей»
Глава 15. Три слагаемых профилактики возникновения долга на стадии «Реализация договоренностей»
Глава 16. Текущий мониторинг контрагентов
Часть III. Работа с должником на этапе «Краткосрочная (техническая) просрочка»
Глава 17. Векторы работы с должником
Глава 18. Переговоры с должником на этапе краткосрочной задолженности
Часть IV. Работа с должником на стадии длительной просрочки платежа
Глава 19. Стратегии воздействия на должника на этапе «длительная просрочка»
Глава 20. Типологии должников
Глава 21. Самонастройка на переговоры с должником
Глава 22. Переговоры с должником на стадии длительной просрочки платежа
Глава 23. Переговоры с заступниками должника
Глава 24. Переписка с должником
Глава 25. Реструктуризация долга
Глава 26. Использование угроз
Глава 27. PR-методы воздействия на должника
Глава 28. Обучение торгового персонала навыкам работы с должниками
Вместо заключения: план борьбы с долгами и ПДЗ
Бонусы за отзыв
Об авторе
Приложения
Приложение 1. Полезные интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах
Приложение 2. Полезные телеграм-боты для сбора информации о контрагентах
Рекомендованная литература
Отрывок из книги
Долги подобны вирусной инфекции. Они незаметно проникают в «тело» организации, адаптируются, размножаются, поражают финансовую систему и в крайних, «запущенных», проявлениях приводят к смерти компании – ее банкротству.
Как бороться с долговой инфекцией? Точно так же, как мы боремся с прочими вирусами. Нужно укреплять иммунитет и повышать сопротивляемость организма, проводить профилактику, а если все-таки заболели, то принимать лекарства, к которым у данного вируса нет устойчивости.
.....
Тому, как повысить вероятность своевременной оплаты за отгруженный товар или оказанную услугу, посвящена вторая часть книги «Профилактика возникновения долгов на стадии “Реализация договоренностей”».
И вот наступает день, когда дебиторская задолженность становится просроченной. Подобно сказочной карете, превращавшейся ровно в полночь в тыкву, нормальное сотрудничество прекращается. Контрагент нарушает взятые на себя обязательства и начинается третий этап работы с дебиторской задолженностью.
.....
