Дизайн привычных вещей

Оглавление

Дональд Норман. Дизайн привычных вещей

Предисловие ко второму изданию

«Двери Нормана»

Скрытые разочарования

Название книги: урок дизайна

Уроки данной книги

Технологии меняются быстро, люди – медленно

Предисловие

Благодарности

Формальная поддержка

Дружеское участие

Глава 1. Психопатология привычных вещей

Чтобы в этом разобраться, нужно быть инженером

Жизненные разочарования

Психология обычных вещей

Понятность и практичность дизайна

Глава 2. Психология действий

Ложное самообвинение

Повседневные недоразумения

Поиск виноватого

Природа человеческой мысли и интерпретации

Семь этапов действия

Различия между выполнением и оценкой результата

Семь этапов хорошего дизайна

Глава 3. Внешняя информация и внутренние знания

Точные поступки на основе неточной информации

Память – это внутренние знания

Память – это также и внешняя информация

Компромисс между внешней информацией и внутренними знаниями

Глава 4. Знать, что делать

Классификация повседневных ограничителей

Применение назначения и ограничителей к привычным вещам

Наглядность и обратная связь

Глава 5. Человеку свойственно ошибаться

Оплошности

Заблуждения

Структура задач

Сознательное и подсознательное поведение

Дизайн, способствующий ошибкам

Философия дизайна

Глава 6. Дизайн и дизайнеры

Эволюция дизайна

Почему дизайнеры сбиваются с пути

Сложность процесса разработки дизайна

Водопроводный кран: случай из истории дизайнерских «находок»

Два непреодолимых соблазна дизайнера

Недостатки компьютерных систем

Глава 7. Ориентация на пользователя

Семь принципов превращения сложного в простое

Сознательное усложнение дизайна

Дизайн и общество

Создание привычных вещей

Полезные источники информации

Привычные вещи

Архитектурный дизайн

Промышленный дизайн

Общие вопросы дизайна

Ссылки

Отрывок из книги

«Я только что нашел дверь Нормана. Ее и правда трудно открыть».

Я стал известным благодаря труднооткрываемым дверям, малопонятным выключателям и душевым кранам. Практически все, что создает ненужные проблемы, некоторые журналисты называют в мою честь «вещами Нормана»: двери Нормана, выключатели Нормана, водопроводные краны Нормана.

.....

• Назначение. Хороший дизайнер делает приемлемые действия заметными, а неприемлемые – незаметными. Представленная в книге идея «воспринимаемого назначения», к моей радости, стала очень популярна в мире дизайнеров и конструкторов.

3. Сила наблюдения. Если мне удастся донести до вас свои идеи, ваше восприятие мира неизбежно изменится. Вы уже не будете смотреть на двери и выключатели так, как смотрели до этого. Вы начнете присматриваться к окружающим вас людям, предметам и их взаимодействию. Если бы мне пришлось ограничиться только одной репликой, я дал бы вам такой совет: учитесь наблюдать, учитесь видеть. Наблюдайте за собой. Наблюдайте за другими. Как говорил известный бейсболист Йоги Берра: «Наблюдая, можно увидеть многое». Но вы должны знать, как смотреть. Если бы до прочтения «Дизайна привычных вещей» вы встретили неумелого пользователя, вы обвинили бы во всех ошибках его самого. Теперь вы будете критиковать дизайн. Что еще лучше, вы начнете искать способ решения проблемы.

.....