Дизайн вещей будущего

Оглавление

Дональд Норман. Дизайн вещей будущего

Предисловие к русскому изданию

Глава 1. Осторожные автомобили и властные кухни

Как машины берут власть

Два монолога еще не диалог

Куда мы движемся? И кто направляет движение?

Нашествие «умных» машин

Вперед – к естественному симбиозу

Пояснение

Норовистые кони, норовистые машины

Машинам легче думать, чем действовать; они воспринимают логику, но лишены эмоций

Общение с машинами: мы и они – два разных вида

Глава 2. Психология людей и машин

Краткое введение в психологию людей и машин

Появление нового организма: гибрид машины и человека

Различия в целях, действиях и восприятии

Общая основа: главное ограничение во взаимодействии людей и машин

Глава 3. Естественное взаимодействие

Естественное взаимодействие: уроки, которые следует усвоить

Звук кипящей воды – естественный, понятный и полезный

Косвенные сигналы и коммуникация

Аффордансы как средство коммуникации

Коммуникация с автономными «умными» устройствами

Делфтские велосипеды

Естественная безопасность

«Отзывчивая» автоматизация

Глава 4. Слуги собственных машин

Мы стали орудиями собственных орудий

Конференции, конференции…

Самоуправляемые автомобили, дома с автоматической уборкой и системы, выбирающие для нас развлечения

Рой и колонна

Проблема ненужной автоматизации

Глава 5. Задачи автоматизации

«Умные» вещи

«Умные» дома

Дома, помогающие людям стать умнее

«Умные» вещи: автономность или расширение возможностей?

Будущее дизайна: «умные» вещи как дополнение и расширение возможностей

Глава 6. Общение с машинами

Обратная связь

Кто виноват – технологии или мы сами?

Естественные сигналы искусственного происхождения

Естественное соответствие

Глава 7. Будущее привычных вещей

А как же роботы?

Технологии меняются, а люди?

Как нам соответствовать нашим технологиям

Наука о дизайне

Послесловие: С точки зрения машины

Беседа с Архиватором

Реакция машин на пять правил

Последняя беседа с Архиватором

Правила дизайна

Правила для людей, разрабатывающих «умные» машины

Правила дизайна, разработанные машинами в целях улучшения взаимодействия с людьми

Рекомендуемая литература

Литература по проблемам человеческого фактора и эргономики

Литература по проблемам автоматизации

Исследования по проблемам интеллектуальных транспортных средств

Прочее по проблеме автоматизации

Естественное и косвенное взаимодействие: фоновые, спокойные и невидимые технологии

Обеспечение отказоустойчивости

Опыт общения с искусственным интеллектом

Благодарности

Примечания

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 4

Глава 5

Глава 6

Глава 7

Послесловие

Благодарности

Отрывок из книги

Хочу особо поприветствовать моих российских читателей!

Сегодня мы живем в глобальном обществе, где у каждого человека, у каждой страны есть возможность внести свой вклад в мировое процветание. В будущем дизайн станет играть все более важную роль, ведь он распространяется не только на компьютеры, но и на все, что с ними связано.

.....

Сегодня наши отношения с техникой резко меняются. До недавнего времени люди ее контролировали. Мы включали и выключали ее, указывали, что делать, и следили за процессом исполнения. Но по мере того как техника становилась все сложнее и изощреннее, мы стали хуже понимать принципы ее работы и хуже предугадывать ее действия. С тех пор как в нашей жизни появились компьютеры и микропроцессоры, мы все чаще испытывали растерянность, замешательство, раздражение и злость. Но мы продолжали считать, что контролируем ситуацию. Увы, уже нет. Машины берут верх. Они ведут себя так, будто обладают интеллектом и свободой воли, хотя ни того, ни другого у них нет.

Естественно, машины присматривают за нами с наилучшими намерениями – ради нашей безопасности и удобства. Если все идет как надо, эти «умные» машины весьма полезны: они делают нашу жизнь спокойнее, избавляют нас от рутинной работы, создают комфорт и выполняют многие задания точнее, чем мы сами. Действительно, ведь удобно же, что автомобиль автоматически снижает скорость, если перед вами на опасно близком расстоянии появилась другая машина, что он тихо и плавно переключает передачи, что микроволновая печь знает, когда испеклась картошка. Ну а если техника дает сбой? Что, если она действует неправильно или выходит из повиновения? Вспомним про машину Джима, заметившую, что дорога свободна, и увеличившую скорость, хотя он уже съехал с шоссе? Те же устройства, которые помогают нам в нормальных условиях, в случае каких-то неожиданностей снижают уровень безопасности, комфорта, точности, что чревато для нас угрожающими последствиями, дискомфортом, раздражением и злостью.

.....