Оглавление
Дональд Норман. Дизайн вещей будущего
Предисловие к русскому изданию
Глава 1. Осторожные автомобили и властные кухни
Как машины берут власть
Два монолога еще не диалог
Куда мы движемся? И кто направляет движение?
Нашествие «умных» машин
Вперед – к естественному симбиозу
Пояснение
Норовистые кони, норовистые машины
Машинам легче думать, чем действовать; они воспринимают логику, но лишены эмоций
Общение с машинами: мы и они – два разных вида
Глава 2. Психология людей и машин
Краткое введение в психологию людей и машин
Появление нового организма: гибрид машины и человека
Различия в целях, действиях и восприятии
Общая основа: главное ограничение во взаимодействии людей и машин
Глава 3. Естественное взаимодействие
Естественное взаимодействие: уроки, которые следует усвоить
Звук кипящей воды – естественный, понятный и полезный
Косвенные сигналы и коммуникация
Аффордансы как средство коммуникации
Коммуникация с автономными «умными» устройствами
Делфтские велосипеды
Естественная безопасность
«Отзывчивая» автоматизация
Глава 4. Слуги собственных машин
Мы стали орудиями собственных орудий
Конференции, конференции…
Самоуправляемые автомобили, дома с автоматической уборкой и системы, выбирающие для нас развлечения
Рой и колонна
Проблема ненужной автоматизации
Глава 5. Задачи автоматизации
«Умные» вещи
«Умные» дома
Дома, помогающие людям стать умнее
«Умные» вещи: автономность или расширение возможностей?
Будущее дизайна: «умные» вещи как дополнение и расширение возможностей
Глава 6. Общение с машинами
Обратная связь
Кто виноват – технологии или мы сами?
Естественные сигналы искусственного происхождения
Естественное соответствие
Глава 7. Будущее привычных вещей
А как же роботы?
Технологии меняются, а люди?
Как нам соответствовать нашим технологиям
Наука о дизайне
Послесловие: С точки зрения машины
Беседа с Архиватором
Реакция машин на пять правил
Последняя беседа с Архиватором
Правила дизайна
Правила для людей, разрабатывающих «умные» машины
Правила дизайна, разработанные машинами в целях улучшения взаимодействия с людьми
Рекомендуемая литература
Литература по проблемам человеческого фактора и эргономики
Литература по проблемам автоматизации
Исследования по проблемам интеллектуальных транспортных средств
Прочее по проблеме автоматизации
Естественное и косвенное взаимодействие: фоновые, спокойные и невидимые технологии
Обеспечение отказоустойчивости
Опыт общения с искусственным интеллектом
Благодарности
Примечания
Глава 1
Глава 2
Глава 3
Глава 4
Глава 5
Глава 6
Глава 7
Послесловие
Благодарности
Отрывок из книги
Хочу особо поприветствовать моих российских читателей!
Сегодня мы живем в глобальном обществе, где у каждого человека, у каждой страны есть возможность внести свой вклад в мировое процветание. В будущем дизайн станет играть все более важную роль, ведь он распространяется не только на компьютеры, но и на все, что с ними связано.
.....
Сегодня наши отношения с техникой резко меняются. До недавнего времени люди ее контролировали. Мы включали и выключали ее, указывали, что делать, и следили за процессом исполнения. Но по мере того как техника становилась все сложнее и изощреннее, мы стали хуже понимать принципы ее работы и хуже предугадывать ее действия. С тех пор как в нашей жизни появились компьютеры и микропроцессоры, мы все чаще испытывали растерянность, замешательство, раздражение и злость. Но мы продолжали считать, что контролируем ситуацию. Увы, уже нет. Машины берут верх. Они ведут себя так, будто обладают интеллектом и свободой воли, хотя ни того, ни другого у них нет.
Естественно, машины присматривают за нами с наилучшими намерениями – ради нашей безопасности и удобства. Если все идет как надо, эти «умные» машины весьма полезны: они делают нашу жизнь спокойнее, избавляют нас от рутинной работы, создают комфорт и выполняют многие задания точнее, чем мы сами. Действительно, ведь удобно же, что автомобиль автоматически снижает скорость, если перед вами на опасно близком расстоянии появилась другая машина, что он тихо и плавно переключает передачи, что микроволновая печь знает, когда испеклась картошка. Ну а если техника дает сбой? Что, если она действует неправильно или выходит из повиновения? Вспомним про машину Джима, заметившую, что дорога свободна, и увеличившую скорость, хотя он уже съехал с шоссе? Те же устройства, которые помогают нам в нормальных условиях, в случае каких-то неожиданностей снижают уровень безопасности, комфорта, точности, что чревато для нас угрожающими последствиями, дискомфортом, раздражением и злостью.
.....
