Дизайн привычных вещей

Оглавление

Дональд Норман. Дизайн привычных вещей

Предисловие к переработанному изданию

Глава 1. Психопатология привычных вещей

* * *

Сложность современных устройств

Человекоориентированный дизайн

Фундаментальные принципы взаимодействия

Системный образ

Парадокс технологий

Задача дизайна

Глава 2. Психология привычных действий

* * *

Как люди действуют: разрыв выполнения и разрыв оценки

Семь этапов действия

Человеческая мысль: по большей части бессознательная

Человеческое познание и эмоции

Семь этапов действия и три уровня обработки информации

Люди как рассказчики

Обвиняем не в том, в чем следует

Ложное самообвинение

Семь этапов действия и семь основных принципов дизайна

Глава 3. Внешняя информация и внутренние знания

* * *

Точные поступки на основе неточной информации

Память – это внутренние знания

Структура памяти

Приблизительные модели: память в окружающем мире

Внутренние знания

Соотношение между внешней информацией и внутренними знаниями

Память у разных людей и на разных устройствах

Естественная проекция

Культура и дизайн: естественные проекции могут отличаться в разных культурах

Глава 4. Знать, что делать: существующие ограничения, наглядность и фидбэк

* * *

Четыре типа ограничений: физические, культурные, семантические и логические

Применение возможности, означающего и ограничений к привычным вещам

Ограничения, которые навязывают желаемое поведение

Договоренности, ограничения и возможности

Водопроводный кран: из истории дизайнерских находок

Используем звук как означающее

Глава 5. Ошибка человека? Нет, плохой дизайн

* * *

Поймите, почему произошла ошибка

Преднамеренные нарушения

Два типа сбоев: промахи и ошибки

Классификация промахов

Классификация ошибок

Социальное и институциональное давление

Отчет об ошибке

Обнаружение ошибки

Дизайн, способствующий ошибкам

Когда хорошего дизайна недостаточно

Устойчивое проектирование

Парадокс автоматизации

Принципы дизайна для устранения сбоев

Глава 6. Дизайнерское мышление

* * *

Решаем правильную проблему

Модель «двойного алмаза» в дизайне

Человекоориентированный дизайн

Что я там вам говорил? На самом деле так это не работает

Задача дизайнера

Сложность – хорошо, неразбериха – плохо

Стандартизация и технологии

Намеренное усложнение

Дизайн: проектируем технологии для людей

Глава 7. Дизайн в мире бизнеса

* * *

Конкурирующие силы

Новые технологии порождают изменения

Сколько времени нужно, чтобы внедрить новый продукт?

Два вида инноваций: поэтапные и радикальные

Дизайн привычных вещей: 1988–2038

Будущее книг

Этические правила дизайна

Дизайнерское мышление и размышления о дизайне

Благодарности

Список литературы

Общие обозначения и примечания

Эту книгу хорошо дополняют:

Отрывок из книги

Первое издание этой книги, которое называлось «Психология привычных вещей», я начал так: «Эту книгу я хотел написать давно, но не осознавал этого». Сегодня я это осознаю, поэтому говорю просто: «Это книга, которую я всегда хотел написать».

Эта книга – первое, что нужно прочитать о хорошем дизайне. Книга сделана так, чтобы приносить удовольствие и быть информативной для всех: обычных людей, технических специалистов, дизайнеров и не дизайнеров. Первая ее цель – научить читателей замечать абсурдное, видеть плохой дизайн, который порождает столько проблем современной жизни, особенно связанных с современными технологиями. Она также научит людей видеть хорошее и понимать, как заботливые дизайнеры поработали, чтобы сделать нашу жизнь проще и легче. Хорошее дизайнерское решение, в сущности, значительно сложнее заметить, чем плохое, потому что хорошие решения настолько полно отвечают нашим нуждам, что становятся невидимыми и служат нам, не привлекая к себе внимания. Между тем плохие дизайнерские решения кричат о своей несостоятельности, и заметить их очень просто.

.....

Людям требуется какой-то способ, чтобы разобраться с продуктом или услугой, которыми они хотят воспользоваться: для чего они нужны, что происходит и какие другие варианты действий возможны. Люди ищут подсказки, какой-то знак, который помог бы им справиться с новым устройством и понять его. Это должен быть заметный знак – что угодно, что могло бы обозначать некую ценную информацию. Дизайнеры должны давать такие подсказки. То, что нужно людям, и то, чем должны обеспечивать их дизайнеры, – это означающее. Хороший дизайн требует, помимо всего прочего, умения донести до людей назначение, структуру устройства и то, как его использовать. В этом и заключается задача означающего.

Рис. 1.2. Проблемные двери: здесь не обойтись без означающего. (Фото автора.)

.....