Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы

Оглавление

Дуглас Мосс. Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы

Вступление. Качество нашей жизни зависит от качества общения

Урок 1. Откажитесь от критики

Критиковать – верный способ нажить врагов

Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча

Упражнение 1. Прежде чем критиковать – сделай паузу

Как указать на ошибку, не обидев человека

Упражнение 2. Научитесь мягко и деликатно помогать другому исправлять ошибки

Правила конструктивной критики

Урок 2. Дайте человеку почувствовать свою значимость

Вы мгновенно завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь

Начните с себя!

Упражнение 1. Сначала восхитись собой – потом другими

Научитесь искусству маленьких любезностей

В ваших силах – сменить неприязнь на дружелюбие и антипатию на симпатию

Упражнение 2. Смените неприязнь на доброжелательность

Восхищаясь людьми бескорыстно, можно получить неожиданную выгоду

Урок 3. Проявляйте интерес к людям

Перестаньте думать о производимом впечатлении – и вы увидите, что люди достойны вашего внимания

Упражнение 1. Научитесь переключать внимание с себя на других

Будьте доброжелательны всегда и ко всем

Станьте хорошим слушателем

Упражнение 2. Научитесь слушать

Говорите о том, что интересно собеседнику

Простые приемы, помогающие расположить к себе людей

Урок 4. Давайте людям то, что они хотят получить

Каждый человек делает только то, что он хочет, а не то, чего хотят от него другие

Упражнение 1. Найдите позитивные мотивы своих поступков

Обращаясь с просьбой, начинайте разговор с интересов того, к кому вы обращаетесь

Как грамотно мотивировать другого к выгодному для вас действию, чтобы оно стало взаимовыгодным

Упражнение 2. Научитесь вникать в нужды и потребности других людей

Урок 5. Улыбайтесь!

Каждый миг жизни находите повод для радости

Упражнение 1. Научитесь улыбаться без причины

Семь правил, которые помогут вам стать счастливым

Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли

Упражнение 2. Перестройка сознания на позитивный лад

Улыбка способна перевернуть ваш мир

Урок 6. Научитесь ставить себя на место другого

Эмпатия – способность, без которой невозможно полноценное общение

Упражнение 1. Развитие способности к эмпатии

Прежде чем навязывать свою точку зрения – поймите, что думает другой

Упражнение 2. Как понять того, с кем вы не согласны

Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на место другого

Урок 7. Признавайте свои ошибки

Эффективная и неэффективная реакция на критику

Упражнение 1. Тренируйтесь правильно реагировать на критику

Как с честью выйти из любого конфликта

Как научиться не расстраиваться из-за критики

Упражнение 2. Выявите свои сильные и слабые стороны

Признание своих ошибок обезоружит самых гневных ваших критиков

Урок 8. Взывайте к благородству в других и сами будьте благородны

Поверьте, что в человеке есть что-то хорошее, – и он изменится к лучшему

Научитесь доверять людям и выражать им свое доверие

Ваши добрые мысли о человеке способны улучшить отношения с ним

Упражнение 1. Научитесь улучшать отношения с людьми, улучшая мнение о них

Никогда не унижайте других – даже если они пытаются унизить вас

Упражнение 2. Научитесь создавать психологическую дистанцию

Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях

Урок 9. Откажитесь от приказного тона

Вместо того, чтобы приказывать, задавайте вопросы

Алгоритм действий, позволяющий перейти от борьбы к сотрудничеству

Упражнение 1. Научитесь сотрудничеству так, чтобы в выигрыше оставались все

Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее

Метод положительных ответов и подстройка под собеседника

Упражнение 2. Освойте методы подстройки

Урок 10. Научитесь хвалить и одобрять других людей

Искренняя похвала может изменить судьбу

Повышайте свою самооценку – и слова одобрения в адрес других станут сами собой слетать с ваших уст

Упражнение 1. Научитесь по-настоящему ценить и хвалить себя

Изменить другого нельзя – но можно помочь ему измениться при помощи доброго слова

Упражнение 2. Тренируйтесь в искусстве одобрять других

Искусство делать комплименты: пять простых правил

В ваших руках – магия, помогающая людям раскрывать свой потенциал

Приложение. Трудности, которые могут возникнуть при освоении принципов Дейла Карнеги, и способы их преодоления

Самое сладкое слово для каждого человека. Обращайтесь к собеседнику по имени!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Что стоит дешевле всего и ценится всего дороже? Улыбка – ключ к расположению

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как вызвать чужой интерес? Проявляйте интерес к людям!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему

Трудности, которые могут возникнуть

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Лучший путь избежать упреков. Признавайте свою неправоту

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как сохранить мир в отношениях. Забудьте о приказном тоне и начните сотрудничать

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как удержаться от осуждения. Заменяем критику похвалой

Шпаргалка

Дайте людям возможность самостоятельно исправлять свои ошибки

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как простить чужое несовершенство. Не бойтесь говорить о своих недостатках!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как подвести человека к согласию. Заставьте его говорить «да, да, да»

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как заставить другого сделать то, что хотите вы. Давайте людям то, что они хотят получить

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как направить человека на нужный вам путь. Позвольте ему присвоить вашу идею!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Кратчайший путь к изменению других. Создайте человеку доброе имя

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как найти отклик в каждой душе. Взывайте к благородным побуждениям

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как не беспокоиться о том, что будет завтра. Живите в рамках сегодняшнего дня

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как избавиться от страха перед будущим. Подготовьтесь к худшему и живите спокойно

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Первый шаг к преодолению несчастья. Примиритесь с неизбежным

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Прошлое не вернешь. Не пытайтесь пилить опилки

Трудности, которые могут возникнуть

Практика очищения сознания

Шпаргалка

Как не увязнуть в неприятностях. Не давайте пустякам выбить вас из седла

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как сохранить энергию счастья. Не тратьте силы на врагов

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как не чувствовать себя обделенным. Считайте благодати, а не несчастья

Трудности, которые могут возникнуть

Практика освобождения от желаний

Шпаргалка

Как не стать посредственностью. Всегда и везде будьте самим собой

Трудности, которые могут возникнуть

Повышение самооценки

Шпаргалка

Как не свернуть с правильного пути. Учитесь быть ответственным

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите. Как не расстраиваться из-за критики

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как работать с полной отдачей и сохранить силы. Отдыхайте правильно

Трудности, которые могут возникнуть

Упражнение «Верни себе тонус»

Шпаргалка

Как сделать любое занятие увлекательным. Используйте творческий подход

Трудности, которые могут возникнуть

Упражнение «Войдите в творческий поток Вселенной»

Отрывок из книги

Умение общаться, производить хорошее впечатление, нравиться людям – сегодня это необходимо всем и каждому, где бы вы ни работали и чем бы ни занимались. Уже доказано, что без навыков успешного общения невозможно ни сделать карьеру, ни хотя бы мало-мальски преуспеть ни на одном поприще. Мы живем среди людей, а значит, хотим того или нет, зависим от них. От того, как складываются наши взаимоотношения и какое впечатление мы производим на других, зависит ни больше ни меньше – наше собственное счастье, наше удовлетворение от жизни, наше благополучие, в том числе и материальное. Тот, кто располагает к себе людей, всегда и везде оказывается в выигрыше!

Да вот только искусству общения не учат ни в школе, ни в университете. Не учат самому главному – тому, без чего в жизни обойтись невозможно! Есть, конечно, люди, которые от природы наделены даром успешной коммуникации, – но их единицы. Большинство же вынуждены действовать методом проб и ошибок, полагаясь на собственное чутье и те навыки общения, что были усвоены с детства в родительской семье и в кругу сверстников. Но вот беда – эти навыки подчас не только ничем нам не помогают, но и вредят. Сами того не желая, мы совершаем в общении ошибку за ошибкой и вместо того, чтобы располагать к себе людей, оставляем их равнодушными, или, того хуже, отталкиваем.

.....

Третий этап. Поочередно мысленно переживите заново все ситуации, в которых вы выступали с критикой, – но теперь представляя себе другой вариант вашего поведения, когда вы отказываетесь от критики. Замечайте, каковы при этом ваши чувства, переживания.

Может быть, вы чувствуете, что ваша гордость будет ущемлена, если вы будете воздерживаться от критики? Приучайте себя к мысли, что вы не должны идти на поводу у вашей гордыни. Гордыня – плохой советчик. Она обманывает вас, внушая, что, критикуя другого, вы хотите ему добра. На самом деле вы просто хотите потешить свою гордыню.

.....