Читать книгу Реклама и PR. Смена стратегий в новую эпоху - Е. А. Карцева - Страница 5

Реклама – неотъемлемая часть современного социума, посредством которой индивидуум сопричастен всему обществу, она выполняет целый ряд социально значимых функций, в том числе, формирует символы, создает стереотипы поведения, отражает социокультурные изменения и др. Активная вовлеченность человека в систему социальных коммуникаций приводит его как к утрате ряда морально-этических, правовых, идеологических и других норм и ценностей общества, которые он усваивает через рекламные коммуникации в том числе, но и способствует формированию новых норм и ценностей, моделей поведения, связанных с национальным характером или с глобальным трендом.

Принято считать, что коммерческая реклама – это инструмент конкурентной борьбы, в то время как социальная – призвана решать другие задачи. Однако в настоящее время коммерческая реклама активно откликается на социальный запрос, вбирая в себя настроения, превалирующие в среде потребителей. Необходимость привлечь потребителя диктует производителям проведение более гибкой рекламно-маркетинговой политики, в которой учитываются тенденции изменения общественного сознания. Инструменты PR-деятельности используются корпорациями для конструирования и поддержания имиджа, и имидж этот должен быть лоялен потребителю.

Самый протяженный по времени и известный широкому кругу людей во всех странах экологический PR-проект, безусловно, «Гринпис» (от англ. Greenpeace — зеленый мир) – созданная в 1971 году в Канаде как международная независимая неправительственная экологическая организация. По отчету 2015 года организация насчитывала порядка 42 млн онлайн-последователей. В поле зрения организации находятся такие проблемы, как глобальное изменение климата, сокращение площади лесов от тропиков до Арктики и Антарктики, чрезмерный вылов рыбы, коммерческий китобойный промысел, радиационная опасность, развитие возобновляемых источников энергии (ВИЭ) и ресурсосбережение, загрязнение окружающей среды опасными химическими веществами, сохранение озонового слоя. С начала существования организации целью всегда было создание общественного резонанса и привлечение внимания СМИ к конкретной экологической проблеме. За все время деятельности данной организации ее активисты придумывали и осуществляли различные дерзкие PR-акции, среди которых были и уничтожение урожая генномодифицированной пшеницы в Австралии, и протест против затопления нефтяной платформы компанией Shell, и акция на Всемирном автосалоне в Париже, когда члены «Гринпис», протестуя против загрязнения атмосферы выхлопными газами, приковали себя к автомобилям, и много других резонансных выступлений.

Несмотря на широкую известность и открытие филиалов во многих странах, на растущее количество последователей, активистов и жертвователей, на поддержку мировых звезд и участие их в акциях, организация «Гринпис», как и множество других международных экологических организаций, постоянно подвергается критике и обвинениям в предвзятости. Многие политические деятели ссылаются на высокие объемы финансирования, получаемые «Гринпис» от руководителей корпораций, и заявляют, что большинство их акций – не более, чем инструмент в конкурентной борьбе определенных компаний. Такая тенденция сохраняется и при возникновении иных, совершенно новых экологических PR-проектов, хотя и наблюдается прогресс в более лояльном отношении публики, прежде всего, политических деятелей, стремящихся получить или поддерживать свою популярность, реагируя на смену общественных настроений.

Анализируя растущий тренд на всеобщее внимание к экологии, обратимся к событиям последнего времени. На саммите G7 в августе 2019 года глава ООН объявил о начале всепланетной чрезвычайной экологической ситуации [1], а уже в сентябре шведская школьница Грета Тунберг выступила на саммите ООН в Нью-Йорке, посвященном мерам в области изменения климата.

Безусловно, «раскрутка» Греты Тунберг – грандиозный PR-проект, который, невзирая на наличие коммерческих бенефициаров, придал современному эко-движению небывалый импульс. Не вдаваясь в детали, кто является истинным разработчиком данного проекта, отметим лишь резонанс, вызванный участием девочки на мероприятии планетарного масштаба. Что же предшествовало такому стремительному взлету эко-активистки и тех, кто за ней стоит? PR-технологии, использованные разработчиками условного проекта «Грета», сумели сделать 2019 год поворотным для глобального экологического движения. Сначала 15-летняя школьница начинает проводить свои одиночные забастовки, привлекая внимание к проблеме изменения климата в рамках «School strike for climate» (В переводе с англ. – «Школьная забастовка в защиту климата»]. По пятницам Грета пропускает уроки в школе и сидит с плакатом напротив здания парламента в Стокгольме. Спустя несколько недель уже более 4 млн человек по всему миру присоединяются к этим забастовкам, получившим название «Fridays for Future» (англ. Пятницы ради будущего].

Незадолго до этих событий, в июле 2019 года в странах Европы установилась рекордно высокая температура, возникли обширные пожары в Сибири, Амазонии и Австралии. На фоне информационного бума, связанного с появлением проекта «Грета» все эти недавние негативные процессы только укрепили массы людей в необходимости принятия срочных мер для защиты биосферы планеты от бездумного, разрушительного пользования ее ресурсами. Британская «The Guardian» объявила о переходе к термину «кризис климата» вместо прежнего «изменения климата». Связь данной череды событий с усилением эко-движения в мире здесь очевидна, и во многом она произошла в результате подготовленности сознания людей к новой парадигме существования. Накопившиеся количественные факторы в виде знаний о негативном влиянии деятельности человека на окружающую среду перешли в качество и определили «экологический тренд» на обозримое будущее.

Говоря о социокультурном факторе в контексте формирования потребительского спроса и предпочтений потребителей, нужно отметить, что независимость потребителя проявляется в его ориентации на собственную цель. Потребитель принимает или отвергает предлагаемые ему товары и услуги в той степени необходимости, в которой они соответствуют его запросам или социальным установкам. При современном эко-тренде производители товаров и услуг достигают успеха, если представляют потребителю не только выбор или выгоду, но и соответствуют его представлениям об «актуальном» и «справедливом», отражают ценностные установки, которые потребитель приобрел под воздействием социального давления или собственных размышлений и выводов.

В рассматриваемом нами контексте положительный отклик в сердцах потребителей и усилия по его получению образуют в связке «производитель-потребитель» тот самый новый устойчивый тренд – эко-мышление, счастливо совпавший с интересами отдельного человека и всего социума. Понимание тенденций – одно из важных требований для выживания в условиях конкуренции для производителей. Понимание социокультурных процессов в потребительской среде приводит к выводу о том, что современный потребитель становится «осознанным» и желает, чтобы производитель подстраивался под этот актуальный запрос. Все отчетливее значимым потребительским благом выступает состояние окружающей среды как один из критериев качества жизни. Эти тенденции подтверждают данные «GfK Consumer Life» об увеличении доли экологически сознательных потребителей в России и в мире с 2014 по 2017 г.: 73 % опрошенных ожидают экологической ответственности бизнеса, 62 % – испытывают чувство вины, когда делают что-то, что вредит окружающей среде. Более того, 61 % покупателей готовы платить больше за продукцию компаний, ответственно относящихся к обществу и окружающей среде [8].

Наблюдаемый тренд на экологию проявляется в повсеместном звучание данной темы; в разных странах проводятся экологические акции – от флешмобов до одиночных пикетов и массовых митингов. Модным становится объявлять экологическим все: от продуктов питания и одежды до… танцев [6].

Социальный запрос на «экологичность всего» отражается в возникновении различных формул по примеру формул маркетинга и рекламы, например, набирающая популярность формула 5R:

1. Refuse (англ, отказ] — отказ от пластика и бытовой химии.

2. Reduce (англ, сокращение] — сокращение количества используемых в быту вещей.

3. Reuse (англ, повторное использование] — покупки в «секонд-хендах».

4. Recycle (англ, переработка] — сортировка и дальнейшая переработка бумаги, пластика, стекла…

5. Rot (англ, разложение] — получение компоста из растительного мусора и остатков продуктов.

Подытоживая сказанное в данном разделе, можно утверждать, что осознанное потребление – это жизненная философия, которая пропагандирует разумное и экологичное использование ресурсов; необходимый элемент для поддержания ноосферного баланса.