Медиация как переговоры. Рабочий сценарий. Первая серия

Оглавление

Е. Н. Иванова. Медиация как переговоры. Рабочий сценарий. Первая серия

Действующие лица: переговоры, медиация, конфликт и другие

Действие 1. Интрига конфликта и его провокаторы

1.1. Информационный конфликт

1.2. Структурные конфликты

1.3. Конфликты отношений

1.4. Конфликты ценностей

1.5. Поведенческий конфликт

Мастер-класс – 1

Действие 2. Кому что выгодно

2.1. Стратегическая база интеграции

2.2. «Интерес раздора»

2.3. Уровни интересов

2.4. Типы интересов

Общие интересы

Интересы-синонимы

Полезные разные интересы

Противоречащие интересы – коварство или любовь?

Мастер-класс – 2

Действие 3. Непотребные позиции, или Побег из злоключения

3.1. Трансформер-терминатор конфликта

3.2. Безопасное заземление

3.3. Волшебный веер медиации

Мастер-класс – 3

Список основных публикаций автора по теме переговоров и медиации

Книги

Статьи

Отрывок из книги

Медиация и переговоры – ближайшие родственники, выходцы из одной семьи. Можно сказать, девичья фамилия Медиации – Переговоры, а один из ее троюродных братьев – Третейский Суд. При этом любая медиация – это переговоры, но не любые переговоры – это медиация. Разница между ними в наличии между сторонами медиатора – нейтрального специалиста-посредника, организующего обсуждение волнующих их вопросов в русле взаимовыгодности. И это не мелочь, а принципиальное отличие, которое придает переговорам конструктивный характер и делает их гораздо более эффективными, а иногда просто возможными в, казалось бы, безнадежной ситуации.

Уверена, каждый медиатор сталкивался в ответ на свое предложение сторонам принять участие в медиации с таким возражением: «Да мы уже пробовали договариваться, нам не удалось, переговоры тут не помогут». Думаю, медиаторы всегда находят, что ответить на это, чтобы дать сторонам конфликта «почувствовать разницу» и вдохновиться новыми возможностями. Надеюсь, после чтения этого «сценария» у коллег появятся и новые убедительные аргументы, и приемы для пропаганды любимого метода и просвещения наших замечательных потенциальных участников медиации.

.....

Не стану утомлять вас перечислением тьмы определений конфликта, вы легко найдете их сами, если захотите. Предлагаю вам то, что я выработала для себя, опираясь на формулировки Уильяма Линкольна с некоторыми добавлениями по своему вкусу. Я предпочитаю использовать именно это определение, поскольку по опыту оно представляется мне наиболее применимым в практике медиации. Вот это рабочее определение:

Здесь присутствуют принципиально важные элементы конфликта: наличие и влияние эмоций, присутствие противоречий и разногласий, важная роль интересов, возможность реальной или неверной трактовки того, что происходит на самом деле или еще только может случиться.

.....