Читать книгу Психология общения и межличностных отношений - Е. П. Ильин - Страница 20
РАЗДЕЛ I
Психология общения
ГЛАВА 3
Факторы, обусловливающие эффективность общения
ОглавлениеЭффективность общения определяется многими факторами (рис. 3.1). Одни из них управляемы и поэтому могут специально организовываться для того, чтобы цель общения была достигнута с наибольшей вероятностью. Другие факторы неуправляемы, по крайней мере в момент общения, и поэтому должны лишь учитываться при построении стратегии и тактики общения.
Рис. 3.1. Факторы, обусловливающие эффективность общения