Оглавление
Е. П. Ильин. Психология доверия
Предисловие
Введение
Раздел первый. Доверие и доверчивость как проблема психологии
Глава 1. Общетеоретические вопросы психологии доверия
1.1. Что такое доверие
1.2. Вера, доверие, уверенность
1.3. Направления изучения доверия
1.4. Функции доверия
1.5. Структура акта доверия[19]
1.6. Факторы, влияющие на формирование доверия
1.7. Этапы формирования доверительных отношений
1.8. Характеристики доверия
Глава 2. Виды и типы доверия
2.1. Виды доверия
2.2. Доверие к миру
2.3. Доверие себе
2.4. Обобщенное (социальное, общее) и межличностное доверие
2.5. Типы доверия
Глава 3. Недоверие как средство безопасности
3.1. Издержки доверчивости, или «Люди! Будьте бдительны!»
3.2. Ложь и обман: их распознавание
3.3. Недоверие как самостоятельный феномен
Глава 4. Доверчивость/недоверчивость как свойства личности
4.1. Доверчивость как свойство личности
4.2. Недоверчивость как свойство личности
4.3. Издержки недоверчивости
4.4. Генезис доверчивости/недоверчивости
4.5. Возрастные и гендерные особенности доверия и доверчивости
Глава 5. Кому больше доверяют
5.1. Знание других и доверие к ним
5.2. Свойства личности человека, вызывающие к нему доверие
5.3. Различие критериев доверия/недоверия
5.4. Что усиливает доверие
5.5. Что подрывает доверие
5.6. Как войти в доверие
Глава 6. Доверительные отношения и общение
6.1. Что такое доверительное общение
6.2. Невербальные средства выражения доверия/недоверия в процессе общения
6.3. Доверие и социально-психологический климат в группе
Раздел второй. Проявление доверия в различных сферах жизнедеятельности человека
Глава 7. Доверие в организациях
7.1. Доверие в рекрутинговой деятельности, или Как внушить доверие и не быть обманутым при поступлении на работу
7.2. Доверие/недоверие в организации
7.3. Личностные и половые особенности проявления доверия в организации
7.4. Формирование доверия в организациях
7.5. Кризис доверия в организации и его восстановление
7.6. Доверяй, но проверяй
Глава 8. Доверие в банковской сфере и бизнесе
8.1. Банковское кредитование и доверие
8.2. Инвестирование в банки и доверие
8.3. Доверие в коммерческой деятельности[44]
8.4. Доверие между продавцом и покупателем
8.5. Доверие к рекламе[48]
Глава 9. Доверие в общественно-политической жизни
9.1. Доверие к средствам массовой информации
9.2. Доверие к государственным структурам
9.3. Доверие к политике и политикам
9.4. Доверие к политическому оратору
Глава 10. Доверие в сфере помогающих профессий
10.1. Доверие в медицине
10.2. Доверие в психотерапии
10.3. Доверие и образование
10.4. Доверительность в работе психолога и социального педагога
Глава 11. Доверие и делинквентное поведение
11.1. Особенности доверия у подростков-правонарушителей
11.2. Доверительное общение подростков с делинквентным поведением
Список литературы
Приложение
Шкала подозрительности
Шкала «Доверчивость/подозрительность»
Шкала «Подозрительность»
Тест на мнительность
Тест-опросник Т. Лири
Рефлексивный опросник уровня доверия к себе
Опросник для изучения критериев доверия и недоверия личности другим людям
Методика изучения доверия/недоверия личности миру, другим людям, себе
Методика оценки доверия/недоверия сотрудника коллегам и руководителям организации
Методика оценки уровня доверия в организации Р. Б. Шо
Методика «Вера в людей» М. Розенберга
Методика межличностного доверия Р. Левицки, М. Стивенсон и Б. Банкер
Методика оценки доверия/недоверия личности другим людям
Рефлексивный опросник уровня доверия к себе
Анкета доверия рекламе
Отрывок из книги
Когда мне предложили написать данную книгу, у меня возникли некоторые сомнения. Дело в том, что по этой теме уже опубликован ряд отечественных и зарубежных монографий (Т. П. Скрипкина, 1997, 2000; В. П. Зинченко, 2001; В. И. Антоненко, 2006; А. Б. Купрейченко, 2008; Brown, 1994; Hardin, 1998; Luman, 1979; Trust et al., 1988; Distrust, 2004; Trust, Distrust, 2007; Schreier, 2012, и др.). Однако ознакомление с ними показало, что в одном случае, обладая достаточной полнотой изложения проблемы, книга издана уже много лет назад и поэтому не охватывает новейшую литературу (Т. П. Скрипкина); в другом случае книга написана в жанре эссе и включает много отвлеченных рассуждений, при этом, несмотря на название, в ней почти ничего не говорится об исследованиях доверия (В. П. Зинченко); в третьем случае, наоборот, в книге дублируется диссертация автора (например, А. Б. Купрейченко), т. е. она является сугубо научным трудом; в четвертом случае книги зарубежных авторов не переведены на русский язык. При этом каждый автор отстаивает свою позицию, что не дает возможности составить многостороннее и по возможности целостное представление о проблеме. Эти обстоятельства и подвигли меня взяться за написание данной книги. Она, с одной стороны, является как бы продолжением раскрытия темы о психологии риска,[1] затрагивая один из ее аспектов – проявление доверия к другим людям, рекламе, СМИ, что безусловно связано с риском,[2] а с другой – является завершением цикла публикаций издательства «Питер», связанных с психологией лжи и обмана, со способами их распознавания,[3] без чего проявление доверия или недоверия невозможно.
Основные вопросы, которые меня интересовали при написании этой книги, – личностные особенности людей, которые доверяют и кому доверяют, а также внешние обстоятельства, которые сопутствуют доверию тому или иному лицу. Рассмотрена также проблема доверия в различных областях деятельности человека.
.....
Еще одну близкую по смыслу пару образуют доверие и уверенность.[17] Верить в другого человека (доверять ему) – значит быть уверенным в надежности и неизменности его основополагающей установки, в надежности и неизменности его личности.
Социально-психологическую характеристику личности «уверенность в себе» и ее соотношение с доверием изучал В. Г. Ромек (1997). Он отмечает, что уверенность является предпосылкой и составной частью социальной компетентности. Т. П. Скрипкина предполагает, что «доверие к себе является обобщенным внутриличностным коррелятом уверенного поведения» (2000). А. Селигмен считает, что в отличие от доверия уверенность есть результат взаимоподкрепляемых ожиданий (2002). По мнению А. Б. Купрейченко, уверенность также может быть следствием особенностей ситуации, например иметь место в условиях низкой неопределенности.
.....
