Читать книгу Ты – ок, даже если… - Екатерина Колесникова - Страница 3

В данном упражнении мы будем использовать круги близости, чтобы определить значимых трудных людей в своей жизни. Поместите в круг 1 самых близких людей, а в круг 7 – тех, кто занимает определенное место в вашей жизни (нравится оно вам или нет), но кому вы не доверяете и не делитесь с ними ничем личным. В промежуточные круги – людей, с которыми у вас есть что-то общее. Особое внимание обратите на тех, кого вы считаете «трудными» людьми, так как затем вам нужно будет определить их тип. Включите в этот список трудных людей, с которыми вас связывают личные, деловые отношения, а также людей из других контекстов вашей жизни, с которыми вам приходится иметь дело.

Как изобразить круги близости: нарисуйте на листе бумаги один большой круг, а в него поместите семь кругов меньшего размера. Пронумеруйте их.

Так вы определили значимых «трудных» людей в вашей жизни. Теперь, когда вы определили значимых трудных людей в своей жизни, перечислите их, включив в список своих коллег, клиентов, личных знакомых и определите их тип. Это поможет вам понять, как дальше взаимодействовать с такими людьми.

Имя ______

Тип/Характер _____

Заполните все круги по номерам.

Выявление красных флажков

Первый шаг в эффективном управлении трудными людьми – это понимание того, что именно с ними вы имеете дело. Большинство людей рассказывают о том, как они «выводят их из себя». «На ровном месте», «внезапно» такие люди себя «неправильно», с нашей точки зрения, себя почти никогда не проявляют. Почти всегда с самого начала на это указывают «красные флажки», но по тем или иным причинам вы упускаете их из виду, сводите к минимуму или полностью игнорируете. Определите степень «трудности» всех людей каждого типа, с которыми имеете дело, их потенциальные «красные флажки», проблемы в вашем образе мыслей, влияющие на то, что вы их не замечаете, и разработайте план дальнейших действий.

Вопросы к себе

Потенциально «трудные» люди в моей жизни, с которыми я часто сталкиваюсь:…

Мое отношение к ним:…

Я бы отнес их к следующей категории «трудных» людей:…

Их экстремальные черты, которые меня беспокоят:…

Я наблюдал, как эти черты проявляются в следующих взаимодействиях/ ситуациях:…

Оправдания, которые я приводил себе, говоря, что это не такая большая проблема:…

Доверенный человек, с которым я буду обсуждать это:…

Взаимосвязь

Способность устанавливать связи с людьми может быть самым важным фактором в романтических, дружеских и деловых отношениях. Установление взаимосвязи – это способность контактировать с людьми и проявлять себя таким образом, чтобы оказывать на них свое влияние. Используйте следующий инструмент, чтобы подумать о том, как вы можете взаимодействовать с «трудным» человеком в своей жизни.

Вопросы к себе

Человек, с которым я хочу установить более тесную взаимосвязь, это:…

Причины, по которым я хочу с ним чаще контактировать:…

Общие моменты между нами, которые я могу использовать, чтобы развивать взаимопонимание:…

Независимо от того, с чем я не согласен или что мне не нравится в нем как в человеке, общаясь с ним, я понимаю, что его истинные желания и потребности включают:…

Позитивные качества, за которые я могу искренне его похвалить:…

Утверждения или искажения, с которыми мне нужно бороться, чтобы не испытывать к нему негативных чувств:…

Чтобы заложить фундамент близких отношений, я могу с ним поделиться следующим:…

Способ, которым я могу ежедневно укреплять отношения с ним:…

Добиться заинтересованности

Одна из трех главных характеристик «трудного» человека – это недостаток осознанности. Другими словами, его действия становятся проблемой для людей, с которыми он взаимодействует, и сам он не осознает, что они стали проблемой. По этой причине необходимо (в соответствии с вашей ролью в жизни этого человека) побудить его проявить заинтересованность, прежде чем предположить, что он готов работать над конкретной проблемой. С помощью данного инструмента клиент должен определить, выражал ли кто-нибудь из его близких какие-то опасения по поводу его поведения, и если да, то почему. Далее нужно попытаться поставить себя на место другого человека, чтобы понять, обоснована ли каким-то образом его точка зрения. Иногда такой тип упражнений мотивирует людей задуматься о проблеме в определенной сфере их жизни или о поведении, которое может им навредить. Начните с изучения приведенного ниже примера, а затем заполните пустой образец.

Вопросы к себе.

1)Пример заполнения на конфронтировании с начальником.

Человек/Начальник

Опасение/Я критикую других членов

Причина опасения/Это может навредить нашей команде и помешать мне продвигаться по служебной лестнице.

2)Пример заполнения на конфронтировании с мамой.

Человек/Мама

Опасение/Я кричу на детей

Причина опасения/Это может повлиять на самооценку моих детей и испортить наши отношения с ними.

И как вы их понимаете:

Например: «Я считаю обоснованными такие опасения: Мой начальник говорит, что я постоянно критикую других членов команды.

Чтобы повысить свои шансы на успех, я могу отказаться от такого поведения: Я постараюсь с большим принятием относиться к тому, что делают мои коллеги. Я попробую выявлять свои критические мысли в момент их возникновения и постараюсь вовремя промолчать. Если я и на следующий день буду считать нужным как-то раскритиковать действия своего коллектива, то сначала посоветуюсь по этому поводу с одним из коллег».

Теперь заполните графы самостоятельно (добавьте столько граф, сколько вам понадобится).

Человек

Опасение

Причина опасений

Вопросы к себе. Заполните самостоятельно.

Я считаю обоснованными такие опасения:…

Чтобы повысить свои шансы на успех, я могу отказаться от такого поведения:…

Развитие осознанности. Этот инструмент направлен на укрепление осознанности, которую вы должны были развить с помощью предыдущего инструмента.

Осознанность – это навык, относительно которого большинство людей считают, что с ним обстоят дела лучше, чем есть на самом деле. Как и все люди, мы довольно легко переходим в режим автопилота, когда выполняем действия автоматически, не обращая внимания на то, что делаем. Это крайне вредно, если то, что мы делаем, имеет плохие последствия. У всех людей есть слепые зоны внимания. Но у трудных людей их гораздо больше.

Пытаясь развить свою осознанность, полезно начать с наблюдения за поведением, которое вы не хотите менять, например за тем, как часто вы зеваете, улыбаетесь или ходите в ванную комнату. Как только вы научитесь это замечать, можно начать работать над фокусированием внимания на поведении, которое вы хотите изменить. Развивая осознанность в отношении поведения, которое вы не хотите менять, просто обращайте внимание на какие-то действия и в течение одной недели записывайте, как часто вы ловите себя на том, что их выполняете. Далее следите за поведением, вызывающим опасения у других, подкрепив это осознанием возможных последствий.

Вопросы к себе. Поведение, которое я хочу изменить

Развитие осознанности. Вопросы к себе. Мониторинг поведения.

День недели:…

Сколько раз я это сделал:…

Мои выводы:…

Повышение гибкости

Все люди обладают характерными чертами. На самом деле у каждого есть черты характера из пяти проблемных областей, которые мы рассматриваем в этой инструкции.

Например, «хулиган» – это экстремальная версия типа характера, как правило, имеющая нарциссические черты. Такому человеку также свойственно, скажем, высокое мнение о себе. Но если вы действительно получили хорошее образование или знания в определенной области и какой-то опыт, то вполне понятно, что вы чувствуете себя в ней уверенно и считаетесь экспертом. Однако нарциссизм становится проблемой, когда люди считают себя экспертами в тех областях, в которых они мало разбираются, проявляя при этом по отношению к другим снисхождение и низкую эмпатию.

Еще один пример – тип «мама-драма», который обладает определенными чертами истерического расстройства личности. Этот тип характеризуется чрезмерно кокетливым или сексуально окрашенным поведением, а также театральной речью и поведением. Обладать некоторыми игровыми способностями весьма полезно, если вы одиноки и пытаетесь понравиться человеку, чтобы позвать его на свидание, либо являетесь мотивационным коучем или актером. «Драматичность» именно в таких контекстах повышает способность человека вдохновлять других и достигать своих целей. Но она становится препятствующим поведением, если человек занимается сексом на работе, поет в церкви посреди молитвы или устраивает шумные и эксцентричные сцены на рабочем месте из-за желания быть в центре внимания. Мы можем проделать это и с тремя оставшимися типами, которые рассмотрели в этой инструкции.

Повторюсь, у всех нас до некоторой степени есть все эти черты. Однако большинство людей способны «включать и выключать» их, в зависимости от контекста. Мы должны уметь вести себя по-разному на комедийном спектакле и на похоронах. Чем более экстремально мышление человека и жестче его поведение, тем труднее другим людям общаться с ним. Используйте следующий инструмент, чтобы определить черты своего характера, а также то, в чем они могут быть вам полезны, а в чем навредить. Многие люди почувствуют облегчение, узнав, что им не нужно избавляться от этих черт характера. Однако чем более гибкими вы будете, тем больше стратегий и с большей продуктивностью будете использовать в разных ситуациях, и эти черты будут приносить вам пользу, а не проблемы. Рассмотрите следующий пример, приведенный в таблице, а затем заполните пустую таблицу аналогичным способом.

Черты/Критический ум.

Помогают мне/Анализирую что не так с авто, поступившими в продажу.

Вредят мне/Критикую дома жену и детей.

Теперь заполните такие же графы самостоятельно.

Черты

Помогают мне

Вредят мне

Вопросы к себе.

Изменение, которое я внесу на этой неделе, чтобы свести к минимуму вред от моих черт характера:…

Изменение, которое я внесу на этой неделе, чтобы максимизировать пользу от моих черт характера:…

Фокусировка на позитиве

Этот инструмент часто кажется очень простым. Однако умение использовать его в нужный момент сильно отличается от публикации веселого мема о позитивном мышлении в социальных сетях. Хотя это и сложно сделать на практике, фокусирование на позитиве может стать хорошим подспорьем, которое поможет вам переживать напряженные моменты.

Вопросы к себе

Человек в моей жизни, над эффективностью общения с которым я работаю:…

Три позитивные черты характера, которыми я в нем восхищаюсь:

1….

2…

3…

Три его достижения, которыми я восхищаюсь:

1…

2…

3…

Самое позитивное в этом человеке, с моей точки зрения:

1…

2…

3…

Повторяющиеся проблемы в общении с ним:

1…

2…

3…

В следующий раз, когда мне будет трудно с ним общаться, я сделаю сознательное усилие, чтобы сфокусироваться на:…

Установка границ

Граница – это демаркационная черта, которая отделяет место, где заканчивается что-то одно и начинается что-то другое. Границы могут быть географическими, физическими, эмоциональными, реляционными, сексуальными, духовными и т.д. В понятиях взаимодействия с трудными людьми границы означают рамки, которые мы устанавливаем друг с другом в отношениях. В упражнении «Круги близости» очертания кругов являются границами, за которые мы не позволяем людям заходить, приближаясь к себе.

«Трудные» люди часто не уважают границ. Тем не менее разные типы «трудных» людей нарушают границы по разным причинам. Например, «перфекционист» может несанкционированно работать сверх нормы много часов. Потребность в совершенстве или в «правильном» выполнении проекта может побудить его работать гораздо большее количество часов, чем положено. Это нарушение границ, которыми являются принятые компанией условия труда сотрудников. В какой-то степени его поведение сильно отличается от поведения «хулигана», который врывается в ваш кабинет, не постучавшись, хотя вы ему неоднократно об этом говорили, или от поведения сотрудника «яичная скорлупа», который звонит вам 15 раз в день с просьбой о помощи. Хотя это разные типы проблем, все они представляют собой проблемы, связанные с нарушением границ. Люди с экстремальным мышлением и жестким поведением не любят, когда им говорят, что можно делать, а чего нет. Тем не менее для работы с такими людьми очень важно выстроить правильные границы.

Возможно, вы слышали о том, что мы сами демонстрируем людям, как надо относиться к нам. Всякий раз, когда мы отвечаем на телефон, хотя до этого много раз говорили, что будем недоступны, когда мы не наказываем никак тех, кто вламывается в наши двери или наносит нам словесные оскорбления, мы, независимо от высказанных ранее к этим людям претензий, продолжаем посылать им сообщение: «На самом деле я не имел в виду то, что говорил; ты можешь продолжать обращаться со мной (или с командой) так, как тебе заблагорассудится».

Используйте следующий инструмент, чтобы подумать, как можно более эффективно использовать границы на работе, выстраивая отношения с трудными людьми.

Вопросы к себе

Человек в моей жизни, с которым мне нужно установить более жесткие границы:…

Отговорки, которые ранее удерживали меня от установления границ:…

Сообщение, которое я продолжаю ему посылать:…

не осознавая, что оно означает:

Я знаю, что пришло время установить границы, потому что:…

Я хочу провести и соблюдать такую границу:…

Если граница будет нарушена, я буду готов предпринять следующее действие:…

Установка границ. Памятка.

Люди со здоровым пониманием границ:

Эффективно взаимодействуют с окружающими.

Часто получают то, чего хотят в отношениях.

Знают, что они будут, а чего не будут делать.

Знают, что они позволят, а чего не позволят делать другим.