Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Глава 1. Глобальная рецессия как угроза репутации и интересам бизнеса
1.1. Суть и место экономического кризиса среди кризисов в деловом мире
1.2. Репутация бизнеса до и после рецессии: пути восстановления общественного доверия
1.3. Роль корпоративных коммуникаций в системе управления бизнесом в период рецессии
Глава 2. Корпоративные коммуникации в условиях рецессии: опыт компаний в России и за рубежом
2.1. Стратегии и тактики коммуникаций компаний в России: данные экспертного опроса
2.2. Коммуникации с сотрудниками: поддержание диалога и доверия
2.3. Влияние рецессии на финансовые коммуникации
Глава 3. Бизнес и медиапространство в период рецессии: возможности и риски
3.1. Взаимодействие со СМИ: новые «правила игры»
3.2. Защита репутации в новых и социальных медиа
3.3. Особенности стилистики и аргументации корпоративных сообщений в России в 2008—2010 гг. (на примере СEO’s Letter как вида PR-текстов)
Заключение
Библиография
Приложение 1. Глоссарий
Приложение 2. Опросная анкета
В середине 2006 г. на рынке ипотечного кредитования США начался кризис, спровоцировавший к осени 2008 г. начало мирового финансово-экономического кризиса. По оценкам экспертов, он стал первой со времен Великой депрессии1 глобальной рецессией, а его влияние на мировую экономику оказалось более серьезным, чем ожидалось2. Виновниками нового мирового экономического спада СМИ называли политических деятелей и представителей частного бизнеса – руководителей крупнейших банков, финансовых, инвестиционных и страховых компаний: Lehman Brothers, Goldman Sachs, Merrill Lynch, AIG, Bank of England, Halifax Bank of Scotland, Royal Bank of Scotland, Bear Sterns, Citi3. В контексте громких скандалов и разоблачений в деловом мире последних 15 лет (Enron, Barings Bank, Parmalat, Societe Generale и др.) новая потеря общественного доверия грозила бизнесу самыми непредсказуемыми последствиями. В 2009 г. опрос жителей 20 стран показал, что уровень общественного доверия к крупному бизнесу в мире снизился по сравнению с годом ранее, при этом компаниям из России доверяли меньше всего. Сильнее всего, на 20% до 38%, уровень доверия к крупному бизнесу снизился в США, где постепенно восстанавливался после банкротства компании Enron в 2002 г., крупнейшего в истории страны4. В России в 2009 г. доверяли меньше всего банкам и страховым компаниям, производителям товаров широкого потребления и фармацевтическим компаниям, а к 2013 г. доверие к руководителям компаний находилось на одном из самых низких уровней (меньше всего россияне доверяют представителям государственных структур, больше всего – ученым и экспертам, техническим специалистам компаний, а также «кому-то вроде себя»)5.
В условиях, когда экономические проблемы одного государства достаточно быстро становятся общей «головной болью», когда доверие к бизнесу снижается, а критика – растет, перед компаниями в разных странах и отраслях встают задачи, так или иначе связанные с поддержанием доверия множества партнеров по взаимодействию и защитой корпоративных интересов и репутации.
.....
5. Раскрыть потенциал влияния текстов корпоративных сообщений на доверие к менеджменту компаний в условиях рецессии, проанализировав тексты сообщений компаний в России в 2008- 2010 гг.
Положения, выносимые на защиту:
.....