Оглавление
Елена Бреслав. Почему руководители так часто ошибаются?
Введение – о великой проблеме дураков у власти
Очень немного теории
Хочу убытков, или лестница незнания
Часть 1. Причины управленческих ошибок. Как их увидеть и что делать?
Объективные причины ошибок
Эх, оттуда бы, где избыток, – да туда бы, где недостаток!
Почему у фирмы образуются большие задержки платежей клиентами?
В бизнесе – как в медицине: у разных болезней сходные симптомы
Река времени не течет вспять
Самая грубая ошибка, пожалуй
Субъективные причины ошибок
Три слоя сумрака – простите, субъективизма
Индивидуально-типические особенности
Социокультурные особенности
Личная история
Польза и вред стереотипов
Стереотип поведения
Коллективные стереотипы поведения
Стереотипы принятия решений
Особенности мышления
Стереотипы восприятия
Стереотип эмоционального реагирования
Ценности, убеждения и выбор
Отношение к начальнику – очень смешанное
Как уменьшить конфликт ценностей в компании?
Вышел из пункта А в пункт Б…
Характеры людей и групп
Раздражительность
Скука
Неторопливость
Еще раз о конфликте ценностей
Причины ошибок при принятии групповых решений
Ограниченные ресурсы и привычные ожидания
Есть люди как люди, а есть козлы
О волшебная сила культуры
Компашка – компания – Компания – КОМПАНИЩЕ
Психологические феномены – преодолевать или мириться?
Как улучшать оценку ситуации, выбирать решения?
Часть 2. Путеводитель по бизнесу
Конструкция из управленческих решений
«Материальное» предприятие
Предприятие как механизм
Каким автомобилем был бы ваш бизнес?
Что есть что в бизнес-системе
Часть 3. Игры в бизнесе – кто вы, маска?
Сможешь ли ты решить мои проблемы?
Своевольный директор
Неблагодарный преемник
Продолжение вместо заключения
Отрывок из книги
Идиоты-начальники стали притчей во языцех – кто только на них не жалуется!
Жалоб так много, что невольно приходит в голову мысль, что тут что-то не так. Ну не может быть их так много! Если в этой роли нет никакого подвоха, а у руководящих ошибок нет никакого общего объяснения, то толковых начальников должно быть больше.
.....
Убеждение в том, что правильных решений больше одного, безусловно, облегчает принятие этих самых решений. Но с точки зрения сбора информации легче не становится. Собрать полную и при этом необходимую информацию для принятия решения, то есть свести ситуацию к задаче первого типа, невозможно в принципе – по мере ее накопления будут появляться все новые аспекты, которые не успеть уловить и оценить. Отсюда вывод: к этому не надо даже стремиться. Нужно стремиться найти и/или выделить ту информацию, которая является ключевой для принятия данного решения. А вот эта информация, уверяем наших читателей, есть всегда. А даже если ее, как кажется, совсем-совсем нету, можно задаться допустимыми границами необходимых показателей и посмотреть, а реально ли получить их на практике?
Да, второй из приведенных примеров очень ярок. Но в менее очевидных формах эта проблема – неумение отбирать и принимать во внимание значимую информацию – присутствует практически во всех управленческих ошибках.
.....
