Читать книгу Курсовая работа. Пишем быстро и просто. Инструкция с шаблонами - Елена Эберт - Страница 7

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты качества в индустрии гостеприимства

1.1. Качество как фактор потребительской привлекательности гостиничных услуг

1.2. Сущность и особенности управления качеством гостиничных услуг

Глава 2. Управление качеством в индустрии гостеприимства на примере гостиницы «…»

2.1. Краткая характеристика гостиницы

2.2. Анализ системы управления качеством в гостинице «…»

Глава 3. Совершенствование стратегии обеспечения качества услуг в гостинице «…»

3.1. Разработка комплекса мероприятий по оптимизации стратегии повышения качества услуг в гостинице «…»

3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий

Заключение

Список литературы