Читать книгу Школа груминга «Бест-Студио». Уроки для начинающих - Елена Мин - Страница 15

Домашний грумер – это маркетолог и рекламный агент. Не стоит опасаться того, что вы не сможете найти клиентов самостоятельно, ведь поле ваших возможностей богато и обширно.

Самое элементарное, что вы можете сделать – разместить объявление в газетах (раздел бесплатных частных объявлений) или на всевозможных Интернет-порталах. Учитывайте, что эффективность рекламы напрямую зависит от популярности и охвата аудитории того или иного издания или ресурса, а также от оригинальности подачи материала. Регулярно проводите опросы среди новых клиентов, интересуйтесь, откуда они узнали о вас.

Если вы ведете личный блог о своих услугах в Интернете, рассказывая в нем о себе и сфере свой деятельности, пользуйтесь возможностью оповещения потенциальных клиентов.

Не забывайте и о классике – расклеивайте объявления (распечатанные, не рукописные!) на информационных стендах района, в котором живете.

Просите ваших клиентов рекомендовать вас своим знакомым. Помните, что этот способ будет действовать лишь в том случае, если ваша работа всегда выполняется качественно. Хорошая репутация – залог успеха!

Успешно выполняя заказы, деликатно намекайте клиентам, что с удовольствием продолжите с ними сотрудничество. В ход могут идти такие фразы, как: «Я могу сделать для Вас еще что-нибудь?», «Знаете ли Вы, кому также необходимы мои услуги?». Вы удивитесь, но это действительно работает!

Будьте организованны! Как минимум, у вас должна быть контактная информация клиента и запись даты последней встречи с ним.

Визитка – важная составляющая в успешном формировании базы клиентов. Не пишите свои данные от руки на первой, попавшейся под руку, бумажке! Обязательно воспользуйтесь услугами качественной типографской печати. Помните, что каждый человек – это потенциальный клиент или источник новых связей. Всегда носите визитки с собой, ведь никогда нельзя предугадать, где и когда произойдет удачная встреча.

Один из самых эффективных способов – распространение визиток и объявлений по специализированным отделам ближайших зоомагазинов или приемным ветеринарных лечебниц. Договоритесь с администрацией учреждений о взаимовыгодных услугах, предложив бесплатные стрижки или аналогичную «рекламную кампанию».

Чем больше видов рекламы вы используете, тем больше потенциальных клиентов узнают о вас, как о профессионале. Настойчиво идите к своей цели и экспериментируйте!

Наиболее распространенное ошибочное мнение-прогноз «домашних бизнесменов» – друзья и родственники станут моими самыми лучшими клиентами. Как бы не так! Не все близкие вам люди рискнуть связать оказанные им услуги с денежным вознаграждением, ведь это может затронуть непосредственно ваши чувства и смутить их самих, если вы ненароком попросите их об оплате. Обратиться к другому грумеру – значит, обидеть вас, косвенно выказав вам недоверие как к специалисту.

Выход из этой ситуации один. Снабдите всех своих клиентов, чьих питомцев вы обслуживаете бесплатно, большим количеством визиток и попросите их «прорекламировать» вас, как грумера своим коллегам и знакомым. Вот увидите, они с радостью согласятся.

Также важно понимать, что всякому удачному старту предшествует тщательная подготовка. Именно поэтому обязательно организуйте удобное и продуманное рабочее место, где вы не будете ущемлены в проветривании и освещении и легко сможете проводить уборку после стрижки животных. Успех в работе грумера зависит и от его оборудования. Клиент не должен сомневаться ни в качестве, ни в стерильности, ни в работоспособности инструментов.